Para combater o assédio dos fãs aos seus funcionários, desde dubladores até desenvolvedores, a Square Enix implementou uma nova Política de Assédio de Clientes de Grupo. A nova política declara e define “assédio por parte do cliente” aos funcionários, seja por meio de violência, difamação, intimidação ou outros meios. O não cumprimento dessas políticas pode resultar na rescisão da Square Enix pela capacidade dos jogadores de usar seus produtos.
“Tais ações não só impedem que os nossos funcionários e parceiros se envolvam no seu trabalho com uma sensação de segurança, mas também causam perturbações a outros clientes”, diz a política. “A Square Enix não tolerará assédio e tomará as medidas necessárias.”
A política não dá exemplos de assédio, mas ficou claro na comunidade de jogos por que isso inevitavelmente teve que ser feito: comportamento tóxico dos fãs.
É algo com que a empresa vem lidando há anos. O produtor e diretor de Final Fantasy 14, Naoki Yoshida, abordou abusos contra os desenvolvedores do jogo em várias ocasiões.
“Quer dizer, eu aguento, mesmo que isso não torne a situação menos ruim, mas os membros da equipe vão se sentir muito deprimidos depois de ouvirem essas palavras, quando deram o seu melhor para tentar criar algo onde todos possam desfrutar”, disse ele. em 2022. “Isso pode acabar fazendo com que eles não criem mais coisas divertidas a partir daí.”
No ano passado, a dubladora de Wuk Lamat, Sena Bryer, recebeu ameaças transfóbicas após a expansão Dawntrail. Yoshida continuou dizendo que levou esses ataques para o lado pessoal.
“Ela trabalhou muito e essas críticas não foram nada construtivas”, acrescentou Yoshida. “Isso não faz nada, exceto fazer com que a equipe perca a motivação e, no final, isso pode prejudicar a qualidade do nosso jogo e prejudicar o que torna este jogo tão interessante. eu, porque sou eu quem aprova este material, gostaria de reiterar que, por favor, evite ataques pessoais contra nossa equipe.”
A Square Enix também se reserva o direito de cessar o fornecimento de serviços ou produtos de suporte aos assediadores e pode chegar ao ponto de proteger os funcionários através de ações legais ou até mesmo processos criminais.