Windows: PIN Indisponível? Soluções Rápidas e Eficazes

Encontrar a mensagem “O PIN não está disponível” ao tentar fazer login no seu Windows pode ser extremamente frustrante. É um problema comum que pode surgir por diversos motivos, desde problemas temporários do sistema até corrupção de arquivos relacionados à sua conta. Felizmente, existem diversas soluções que você pode tentar para resolver esse problema e recuperar o acesso ao seu computador. Este artigo detalha as causas mais comuns e oferece soluções passo a passo para te ajudar a resolver essa questão.

Causas Comuns do Erro “PIN Indisponível”

Antes de mergulharmos nas soluções, é importante entender o que pode estar causando o problema. Algumas das causas mais comuns incluem:

Problemas Temporários do Sistema: Às vezes, uma reinicialização simples pode resolver o problema.

Corrupção de Arquivos de Conta: Arquivos danificados relacionados ao seu perfil de usuário podem impedir que o PIN funcione corretamente.

Problemas com o Trusted Platform Module (TPM): O TPM é um chip de segurança que armazena o PIN. Problemas com o TPM podem causar esse erro.

Atualizações Problemáticas do Windows: Em raros casos, uma atualização recente do Windows pode causar conflitos e afetar a funcionalidade do PIN.

Drivers Desatualizados: Drivers de hardware desatualizados, especialmente os relacionados à segurança, podem interferir no funcionamento do PIN.

Soluções Rápidas e Eficazes

Agora, vamos explorar as soluções que você pode tentar para resolver o problema do PIN indisponível:

1. Reinicie o Computador

Comece com o mais simples: reinicie o computador. Muitas vezes, um problema temporário pode ser resolvido com uma simples reinicialização. Certifique-se de desligar completamente o computador e ligá-lo novamente após alguns segundos.

2. Desconecte e Reconecte a sua Conta Microsoft

Uma solução comum é remover e adicionar novamente sua conta Microsoft. Veja como fazer:

Pressione Ctrl + Alt + Del e selecione “Gerenciador de Tarefas”.

Na guia “Serviços”, procure por “Serviço de Gerenciamento de Credenciais” ou algo similar.

Clique com o botão direito e selecione “Reiniciar”.

Vá em “Configurações” (pressione a tecla Windows + I).

Clique em “Contas” e depois em “Suas informações”.

Clique em “Entrar com uma conta local”. Siga as instruções na tela para criar uma conta local.

Depois de criar a conta local, reinicie o computador.

Após reiniciar, faça login com a conta local que você criou.

Volte em “Configurações” > “Contas” > “Suas informações” e clique em “Entrar com uma conta Microsoft”.

Siga as instruções para adicionar sua conta Microsoft novamente.

Defina um novo PIN quando solicitado.

3. Remova a Pasta NGC

A pasta NGC armazena informações relacionadas ao seu PIN. Remover essa pasta pode forçar o sistema a recriá-la, resolvendo o problema.

Abra o Explorador de Arquivos.

Habilite a visualização de arquivos e pastas ocultas: Vá em “Exibir” e marque a caixa “Itens ocultos”.

Navegue até o seguinte caminho: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Procure pela pasta “NGC”.

Clique com o botão direito na pasta “NGC” e selecione “Excluir”. (Você pode precisar de permissões de administrador para fazer isso).

Reinicie o computador e tente configurar o PIN novamente.

Atenção: Se você não conseguir excluir a pasta diretamente, pode ser necessário assumir a propriedade da pasta. Para fazer isso, clique com o botão direito na pasta, selecione “Propriedades”, vá na aba “Segurança”, clique em “Avançado”, altere o proprietário para sua conta de usuário e marque a opção “Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos”. Em seguida, conceda permissão total à sua conta.

4. Utilize o Prompt de Comando (CMD)

O Prompt de Comando pode ser usado para verificar a integridade dos arquivos do sistema e tentar solucionar problemas relacionados ao PIN.

Pesquise por “cmd” na barra de pesquisa do Windows.

Clique com o botão direito em “Prompt de Comando” e selecione “Executar como administrador”.

Digite o seguinte comando e pressione Enter: sfc /scannow

Aguarde a conclusão da verificação. Se forem encontrados erros, o sistema tentará corrigi-los automaticamente.

Após a conclusão, reinicie o computador.

5. Verifique as Configurações do TPM

Se o problema estiver relacionado ao TPM (Trusted Platform Module), você pode verificar suas configurações no BIOS/UEFI do seu computador. O processo exato varia dependendo do fabricante da sua placa-mãe, mas geralmente envolve pressionar uma tecla específica (como Del, F2, F12, Esc) durante a inicialização do computador para acessar as configurações do BIOS/UEFI. Procure por opções relacionadas a “TPM”, “Security Chip” ou “Trusted Computing”.

Atenção: Alterar as configurações do BIOS/UEFI pode ter consequências graves se feito incorretamente. Se você não tem experiência com isso, é recomendável procurar ajuda de um técnico especializado.

6. Restaure o Sistema para um Ponto Anterior

Se o problema começou recentemente, você pode tentar restaurar o sistema para um ponto anterior, antes do problema começar.

Pesquise por “Criar um ponto de restauração” na barra de pesquisa do Windows.

Clique em “Restauração do Sistema”.

Selecione “Escolher um ponto de restauração diferente” e clique em “Avançar”.

Escolha um ponto de restauração anterior à data em que o problema começou e clique em “Avançar”.

Siga as instruções na tela para concluir a restauração do sistema.

Atenção: A restauração do sistema pode desinstalar programas e drivers instalados após o ponto de restauração selecionado. Certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos importantes antes de prosseguir.

7. Redefinir o Windows

Como último recurso, você pode tentar redefinir o Windows. Isso irá reinstalar o sistema operacional, removendo todos os seus arquivos e configurações. É importante fazer um backup dos seus arquivos antes de prosseguir.

Vá em “Configurações” (pressione a tecla Windows + I).

Clique em “Atualização e Segurança” e depois em “Recuperação”.

Clique em “Começar” em “Restaurar o PC”.

Escolha uma opção: “Manter meus arquivos” (remove aplicativos e configurações, mas mantém seus arquivos pessoais) ou “Remover tudo” (remove todos os seus arquivos, aplicativos e configurações).

Siga as instruções na tela para concluir a redefinição do Windows.

Atenção: Redefinir o Windows apagará todos os seus dados, se você escolher a opção “Remover tudo”. Certifique-se de ter um backup dos seus arquivos importantes antes de começar.

Conclusão

O erro “PIN Indisponível” no Windows pode ser frustrante, mas com as soluções apresentadas neste artigo, você tem um bom ponto de partida para solucionar o problema. Comece pelas soluções mais simples, como reiniciar o computador e desconectar/reconectar a sua conta Microsoft. Se essas soluções não funcionarem, avance para as soluções mais avançadas, como remover a pasta NGC e redefinir o Windows. Lembre-se de sempre fazer um backup dos seus arquivos importantes antes de realizar qualquer alteração no sistema.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o problema do PIN Indisponível no Windows:

O que é o Trusted Platform Module (TPM)?

O Trusted Platform Module (TPM) é um chip de segurança presente em muitas placas-mãe modernas. Ele é usado para armazenar chaves de criptografia, senhas e informações de autenticação, como o seu PIN do Windows. Problemas com o TPM podem impedir que o PIN funcione corretamente.

Por que minha conta Microsoft fica desconectando sozinha?

Existem várias razões para isso. Pode ser devido a problemas de rede, conflitos com outros softwares, corrupção de arquivos de conta ou até mesmo configurações incorretas do sistema. Tente verificar sua conexão com a internet, atualizar seus drivers de rede e verificar se há algum software conflitante instalado.

É seguro remover a pasta NGC?

Sim, é seguro remover a pasta NGC. Ela armazena informações relacionadas ao seu PIN. Ao remover essa pasta, o sistema irá recriá-la quando você configurar o PIN novamente. Certifique-se de ter as permissões necessárias para excluir a pasta e, se necessário, assuma a propriedade da pasta antes de excluí-la.

Perdi meu PIN. Posso recuperá-lo?

Se você estiver usando uma conta Microsoft, poderá redefinir seu PIN através da página de login do Windows. Clique em “Opções de entrada”, selecione “PIN” e clique em “Esqueci meu PIN”. Você será redirecionado para a página de redefinição de senha da Microsoft. Se você estiver usando uma conta local, a redefinição do PIN pode ser mais complicada e pode exigir que você redefina a senha da sua conta local.

A redefinição do Windows apaga todos os meus arquivos?

Sim, se você escolher a opção “Remover tudo” durante a redefinição do Windows, todos os seus arquivos, aplicativos e configurações serão apagados. É crucial fazer um backup dos seus arquivos importantes antes de prosseguir com a redefinição.