Um cientista de dados do Facebook que está saindo do site abriu mão de US $ 64.000 ($ A87.860) para evitar a assinatura de um acordo para não depreciar a empresa, e fez exatamente isso.
Em um memorando de 6600 palavras obtido por Notícias Buzzfeed, a cientista de dados Sophie Zhang disse que tem “sangue nas mãos” de seu tempo trabalhando na gigante da tecnologia, que ela alega ter feito vista grossa para sua plataforma sendo explorada como arma política.
O trabalho da Sra. Zhang na empresa era na “falsa equipe de engajamento”, onde ela lidava com “bots influenciando eleições e coisas do gênero”, de acordo com seu perfil no LinkedIn.
“Nos três anos que passei no Facebook, descobri várias tentativas flagrantes de governos estrangeiros de abusar de nossa plataforma em grande escala para enganar seus próprios cidadãos e causou notícias internacionais em várias ocasiões”, escreveu Zhang no vazou memorando interno.
“Eu pessoalmente tomei decisões que afetaram presidentes nacionais sem supervisão, e tomei medidas para impor tantos políticos proeminentes em todo o mundo que perdi a conta”, escreveu ela.
“Eu sei que tenho sangue nas mãos agora”, acrescentou Zhang, passando a dizer que tinha dificuldade para dormir à noite quando a agitação civil irrompeu em países, incluindo Equador e Bolívia, onde ela não priorizou investigações ou ações contra comportamento inautêntico.
RELACIONADOS: Zuckerberg admite o ‘erro’ do Facebook
RELACIONADO: Por que o vídeo de suicídio do TikTok é tão difícil de impedir
A porta-voz do Facebook, Liz Bourgeois, disse Notícias Buzzfeed a empresa dedicou recursos para impedir o “comportamento inautêntico”.
“Construímos equipes especializadas, trabalhando com os principais especialistas, para impedir que atores mal-intencionados abusem de nossos sistemas, resultando na remoção de mais de 100 redes por comportamento não autêntico coordenado”, disse ela.
“É um trabalho altamente complexo que essas equipes realizam em tempo integral”, acrescentou ela.
Mas Zhang alegou que o trabalho foi deixado para ela, como uma funcionária júnior com poucos recursos, para decidir quais casos seguir.
Ela disse que um gerente sênior estava tentando cumprimentá-la quando se referiu a ela como “a ditadora de meio período” do “mundo fora do Ocidente”, uma declaração que “ilustrou as imensas pressões” sobre a Sra. Zhang para tentar policiar a plataforma.
A Sra. Zhang acrescentou que os fracassos no Facebook foram, em sua opinião, devido à falta de recursos dedicados à correção dos problemas e sua priorização no sentido de combater as questões que representavam um problema de relações públicas para a empresa à frente das que apresentavam reais danos eleitorais ou civis .
“A realidade é que muitas de nossas ações são acidentes descuidados e aleatórios”, escreveu ela.
Seis meses no cargo, a Sra. Zhang disse que descobriu que bots de evidências e contas falsas estavam aumentando o engajamento e disseminação de conteúdo que beneficiava o presidente hondurenho Juan Orlando Hernandez, que foi rapidamente rastreado desde o campo do presidente.
RELACIONADOS: Fórmula sinistra por trás de seu feed do Facebook
RELACIONADOS: ‘Malconcebida’: ameaça do Facebook bateu
Levou meses para as equipes de inteligência de ameaças e revisão de políticas agirem após a descoberta dela.
“Apesar da natureza flagrantemente violadora dessa atividade, levei quase um ano para cancelar sua operação”, disse Zhang, acrescentando que a operação retornou em números semelhantes duas semanas depois.
O memorando dela mencionou outras operações nas quais ela acusa o Facebook de atrasar a investigação ou ação.
No Azerbaijão, a Sra. Zhang descobriu que o partido político no poder “usou milhares de ativos inautênticos … para assediar a oposição em massa”, o que levou um ano desde sua denúncia até ser investigado, disse ela.
Antes das eleições em Delhi em fevereiro, a Sra. Zhang “trabalhou durante a doença para derrubar uma rede politicamente sofisticada de mais de mil atores que trabalhavam para influenciar as eleições”.
Enquanto isso, executivos locais supostamente disseram aos funcionários indianos para não aplicar políticas de discurso de ódio aos políticos do partido governante que postaram discurso de ódio anti-muçulmano, de acordo com Wall Street Journal.
A Sra. Zhang também assumiu tarefas que deveriam ter sido atribuídas a investigadores mais experientes em relação à atividade na Ucrânia, Turquia, Índia, Indonésia, Filipinas, Austrália, Reino Unido, Taiwan, “e muitos mais”, o que a Sra. Zhang disse que fez “ Em seu tempo livre”.
Ela continuou dizendo que o Facebook tinha suas prioridades erradas, focando mais intensamente em apagar “incêndios de relações públicas”, enquanto disse que 99% dos problemas com os quais ela lidou eram essencialmente spam.
Falando pelo Facebook, a Sra. Bourgeois disse que o comportamento coordenado e inautêntico era a “prioridade”, mas a plataforma também está “abordando os problemas de spam e engajamento falso”.
“Investigamos cada questão com cuidado, incluindo aquelas levantadas pela Sra. Zhang, antes de agirmos ou sairmos e fazer reivindicações publicamente como uma empresa”, acrescentou ela.
Zhang disse que quando tentou fazer com que o Facebook abordasse as questões e seus impactos cívicos e eleitorais, ela foi informada de que a empresa, que teve um lucro de US $ 25,4 bilhões no ano passado, não tinha os recursos.
Ela foi então ordenada a parar de se concentrar no impacto cívico de um comportamento inautêntico ou “o Facebook não teria mais necessidade de meus serviços”.
Ela teria sido demitida este mês.
Na saída, ela postou o memorando interno para seus ex-colegas de trabalho, incentivando-os a continuar trabalhando para consertar o Facebook por dentro, acrescentando que era “um projeto grande demais para qualquer pessoa consertar”.
Ela expressou que os problemas poderiam ser resolvidos de forma significativa se o Facebook alocasse os recursos para fazê-lo, acrescentando que o comportamento inautêntico que continua a ocorrer na plataforma não permanecia na plataforma porque os arquitetos de campanha eram particularmente qualificados.
“Talvez eles pensassem que eram espertos; a verdade é que simplesmente não nos importamos o suficiente para detê-los. ”