O memorando também aborda maneiras pelas quais a empresa está ajudando seus funcionários durante a pandemia. Por exemplo, todos os pontos de venda de alimentos nos sites da SpaceX estão reduzindo pela metade os preços dos alimentos, e a empresa agora permite que funcionários horistas digitalizem seus crachás para marcar o horário, em vez de usar um scanner de impressão digital.
O memorando, que mostra apoio aos profissionais de saúde e outros no meio da crise, vem apenas algumas semanas depois que o CEO da empresa, Elon Musk, esclareceu a pandemia. Originalmente, Musk disse que o pânico em torno do COVID-19 era tolo e tentava repetidamente minimizar a gravidade da doença, dizendo aos funcionários em um e-mail que eles eram mais propensos a morrer em um acidente de carro do que com o vírus. Agora, dois funcionários da SpaceX testaram positivo para COVID-19, enquanto outra dúzia está em quarentena. Os funcionários da escola interna da empresa manifestaram preocupação com sua segurança, pois foram solicitados a entrar em trabalho durante a pandemia, de acordo com um relatório da BuzzFeed.
Nas semanas seguintes, Musk se ofereceu para usar suas empresas para ajudar a apoiar pacientes e pessoas que lutam contra a pandemia. Sua outra empresa, Tesla, comprou recentemente 1.000 ventiladores excedentes da China e os doou ao estado da Califórnia. Tesla também enviou até 50.000 máscaras cirúrgicas N95 para o Centro Médico da Universidade de Washington. Enquanto isso, a Tesla está trabalhando com a empresa de dispositivos médicos Medtronic para começar a produzir ventiladores para ajudar os hospitais a enfrentar uma possível escassez, já que mais pacientes com COVID-19 precisam de oxigênio. Musk anotado no Twitter que o Gigafactory da Tesla em Nova York abriria "o mais rápido possível humanamente" para iniciar a produção de ventiladores para ajudar o estado.
Outras empresas, como Ford, GM, Apple e Facebook, também tentam ajudar o sistema de saúde do país doando ou fabricando suprimentos médicos desesperadamente necessários à medida que a pandemia se agrava nos EUA.
