Os desafios de oferecer suporte a 200 milhões de usuários em comparação com apenas 10 milhões há alguns meses são significativos o suficiente, mas os problemas de privacidade e segurança que foram descobertos recentemente apresentam maiores desafios para a empresa. O Zoom agora está congelando suas atualizações de recursos e, em vez disso, concentrando-se em seus problemas de segurança e privacidade. “Nos próximos 90 dias, estamos comprometidos em dedicar os recursos necessários para melhor identificar, abordar e corrigir problemas de forma proativa”, explica Yuan. "Também estamos comprometidos em ser transparentes durante todo esse processo."
Todos os recursos de engenharia da Zoom agora estarão focados em questões de segurança e privacidade, e a empresa está planejando uma "revisão abrangente" com terceiros para garantir que esteja lidando com a segurança desses novos casos de consumidores corretamente.
A Zoom também está se comprometendo a liberar um relatório de transparência para compartilhar o número de solicitações de autoridades e governos para dados de usuários. É algo que os grupos de defesa dos direitos digitais pediram ao Zoom para lançar. O Zoom também está "aprimorando" seu programa de recompensas de bugs, consultando outros diretores de segurança da informação em todo o setor e usando testes de penetração de caixa branca para identificar outros bugs de segurança.
A Yuan também realizará um webinar semanal às quartas-feiras, às 10h (horário de Brasília), para discutir as atualizações de privacidade e segurança do Zoom à medida que ele responder a sua resposta nos próximos 90 dias. "A transparência sempre foi uma parte essencial da nossa cultura", diz Yuan. "Estou comprometido em ser aberto e honesto com você sobre as áreas em que estamos fortalecendo nossa plataforma e as áreas em que os usuários podem tomar suas próprias medidas para melhor usar e se proteger na plataforma".
A resposta de Zoom é o que muitos na comunidade de segurança estavam pedindo, e a empresa está se comprometendo a corrigir os problemas que foram identificados e prometendo ser transparentes no processo. É encorajador ouvir os usuários existentes do Zoom e os muitos milhões de novos usuários que estão escolhendo o aplicativo para conectar-se a amigos, familiares e colegas de trabalho pela primeira vez.
