Passar por uma situação dessas é estressante e frustrante! Existem formas de rastrear o celular para tentar recuperá-lo, porém, na maioria das vezes a única alternativa é bloquear o celular pelo IMEI.

Se você está passando por essa situação e se sente perdido, não se preocupe! Confira o texto a seguir que vamos te auxiliar. 

Como saber se o celular é roubado?

Antes de tudo, é muito importante saber se o celular que você adquiriu já é um celular roubado! Porque, dessa forma, você pode ter o celular parado pois tem como bloquear o celular pelo IMEI. Nem todo mundo compra um smartphone de lojas que vendem o produto lacrado e com nota fiscal. 

Existem ações simples para identificar a autenticidade do dispositivo, seja por meio do número IMEI, do carregador compatível e da saúde da bateria.

• Entre no site “gov.br/anatel/pt-br/assuntos/celular-legal” (sem aspas) e clique em “Verificar situação”;

• Na tela seguinte, clique em “Consulte aqui a situação do seu aparelho celular”;

• Digite o número do IMEI;

• Após ir em consulta, o resultado será exibido na mesma tela.

A importância de bloquear o celular pelo IMEI

No nosso cotidiano é praticamente impossível imaginar nossa vida sem ele. Isso porque, é lá que guardamos todas as informações pessoais. Temos acesso ao aplicativo do nosso banco, WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin… Enfim, todos nossos contatos e senhas estão num pequeno aparelho que, quando perdemos ou somos furtados, é sem dúvida, uma fatalidade. 

Além de perder esses dados, você corre o risco de sofrer fraude!

Como encontrar o IMEI do celular? 

• buscar na caixa do celular;
• buscar em um adesivo que fica por trás da bateria; ou
• digitar *#06# no celular e aperte a tecla para ligar.

Atenção: Celulares que utilizam mais de um SIM Card possuem um IMEI para cada chip, sendo necessário verificar cada um dos IMEIs.

O que é o IMEI?

O IMEI (International Mobile Equipment Identity) é um número único e global usado para identificar os celulares. Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o IMEI é um código numérico único e global que identifica celulares. Portanto, você que teve o celular roubado consegue bloquear o celular pelo IMEI

Diferente do bloqueio de chip, onde você apenas cancela o seu número do celular, o bloqueio do aparelho faz com que ele perca suas principais funcionalidades como fazer e receber ligações, trocar SMS, acessar a internet e redes sociais, entre outras coisas. Por isso, bloquear o celular pelo IMEI é a forma mais eficaz de se proteger após essa fatalidade do furto

O que o IMEI do celular faz?

Com o número do IMEI, além de resolver problemas relacionados à fabricação e desfrutar dos benefícios oferecidos pela garantia, também é possível identificar que o aparelho roubado ou furtado pertence a outra pessoa. O mesmo acontece com os smartphones perdidos, em que o proprietário consegue comprovar que aquele aparelho era seu. 

A sigla IMEI significa International Mobile Equipment Identity. Em português,”Identificação Internacional de Equipamento Móvel”, ou seja, é a impressão digital do seu telefone.

Assim como nossas digitais nos tornam únicos, o IMEI faz o mesmo com os aparelhos de telefonia móvel de todos os países. Por isso, quando um aparelho é alvo de furto ou roubo, a pessoa que foi lesada consegue desabilitá-lo permanentemente. Basta informar o acontecimento para a operadora.

O número de IMEI serve como uma espécie de código de identificação de regularidade do aparelho, que pode evitar futuros roubos.

Em caso de perda ou roubo do celular, ao informar o IMEI no Boletim de Ocorrência (BO) é possível solicitar junto à operadora o bloqueio definitivo do aparelho.

Diferente do bloqueio de chip, no qual você apenas cancela o seu número, o bloqueio do aparelho faz com que ele perca suas principais funcionalidades: fazer e receber ligações, trocar mensagens, acessar a internet e redes sociais, entre outras coisas.

Sendo assim, ter a informação sobre o seu IMEI é muito importante para bloquear o aparelho e não permitir mais a conexão com a internet e o recebimento de ligações, por exemplo. Você pode literalmente inutilizar, por meio de um aplicativo ou com sua operadora, o smartphone depois de um furto. Consequentemente, você impede que o seu celular seja comercializado no mercado ilegal.

Ademais, caso você compre um celular de segunda mão, é possível usar o IMEI para verificar a regularidade do aparelho.

Como? Basta comparar o IMEI que vem na caixa do aparelho ou sob a bateria com o IMEI gerado quando você liga para o número *#06#. Se eles forem diferentes, provavelmente o aparelho é roubado e foi adulterado.

Como bloquear o celular pelo IMEI

Por fim, agora que você tem todas as informações necessários e entendeu como chegar até aqui, vamos para o passo a passo de como bloquear o celular pelo IMEI:

• Tenha em mãos o número do IMEI e ligue para a sua operadora

Para cada operadora existe um número específico para realizar o bloqueio de aparelho. Veja quais são as opções:

• Claro: 1052 (para ligações de qualquer telefone);
• Nextel: 1050 (para ligações de qualquer telefone);
• Oi: 1057 (para ligações de qualquer telefone);
• TIM: *144 (apenas para ligações de celular TIM) ou 1056 (de qualquer telefone);
• Vivo: *8486 (apenas para ligações feitas de um celular Vivo) ou 1058 (de qualquer telefone).

Portanto, siga as instruções da operadora e guarde o bloqueio. No final do atendimento, a operadora solicitará o bloqueio. Esse procedimento pode demorar até 24 horas. Em seguida, o celular roubado não poderá mais ser usado para fazer ligações ou inserir chips SIM!

• É crucial que você faça um boletim de ocorrência. Após concluir o bloqueio, registre um boletim de ocorrência do roubo ou furto. No caso de furtos, é possível fazer o boletim de ocorrência online nos portais de órgãos estaduais ou federais.

Como rastrear um celular roubado pelo IMEI Samsung?

Aqui a primeira coisa a fazer é garantir que o sistema de rastreamento do seu aparelho esteja efetivamente ativado. E, para tal, basta seguir o passo a passo indicado abaixo:

• Vá até a o item “Segurança”, que fica nas “Configurações” do aparelho;
• Encontre as opções “Permitir limpeza e bloqueios remotos” e “Localizar remotamente o dispositivo” e ative essas opções;
• Certifique-se de que, ao criar a sua conta na Samsung, você ativou a opção de rastreamento, com a devida autorização para localizar o aparelho;
• Certifique-se disso no site “Find My Mobile”, utilizando o seu login e senha;
• Espere até que o aplicativo encontre o seu equipamento;
• Observe o status de “Ativo”;
• Ao final, utilize o mapa apresentado para rastrear o seu celular pelo IMEI.

Diferenças entre os sistemas operacionais do smartphone

Android

Em smartphones Android, é só acessar “Configurações” > “Sobre o telefone” para fazer uma consulta do seu número de IMEI.

iOS

Já em smartphones iOS (iPhone), é só acessar “Ajustes” > “Geral” > “Sobre” para consultar seu número de IMEI.

O que fazer após bloquear o celular pelo IMEI?

Mesmo com o bloqueio do IMEI, ainda é necessário realizar outras ações no seu celular. Isso acontece porque o IMEI apenas impede que o aparelho seja usado para ligações, mas ainda é possível conectar com Wi-Fi, acessar fotos e usar aplicativos.

Nesse cenário, caso considere que não é mais possível recuperar o celular de volta, é recomendável limpar todos os dados remotamente. No Android, isso é feito com o Encontre Meu Dispositivo. Pelo iPhone, você deve usar o iCloud para apagar os dados do dispositivo.

O chip também é bloqueado?

Não, ele não é!. A solicitação afeta apenas o seu aparelho. Nesse caso, o seu número de telefone ainda pode ser utilizado em outros dispositivos. No entanto, se a sua situação também exigir o bloqueio do chip, é necessário entrar em contato novamente com a sua operadora.

Consigo desbloquear um celular bloqueado com o IMEI?

Se você conseguiu recuperar o celular roubado ou perdido, é necessário entrar em contato com a operadora para desbloqueá-lo. Nesse caso, muitas operadoras recomendam que você visite pessoalmente uma loja e peça pelo desbloqueio. É importante levar o máximo de informações possíveis, como o boletim de ocorrência, nota fiscal original do produto, documento com foto e o número de IMEI.

Vale notar que a Anatel não é responsável por realizar o bloqueio ou o desbloqueio de celulares a partir do código IMEI — isso é feito direto com a operadora. Porém, caso esteja enfrentando problemas, você pode buscar auxílio de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Ligue 1331 ou 1332 (para pessoas com deficiência auditiva).

Ou seja, no caso de você encontrar o aparelho, faça o caminho inverso, ligando novamente para a prestadora de serviço e confirmando os dados pessoais.

Pode ser necessário comparecer pessoalmente à uma loja física da operadora (evite revendas autorizadas) levando a sua documentação para comprovar a sua identidade.

O que você deve ter em mãos?

• O número correto da linha telefônica;
• Identidade e CPF do titular da linha (em caso de contas família, por exemplo);
• Nota fiscal da compra do celular
  (se você não encontrar a nota fiscal original impressa, busque a nota fiscal eletrônica no seu e-mail ou procure a loja para uma segunda via);
• Leve a caixa do aparelho, se possível, para identificar o código IMEI.

Como se preparar para encontrar um dispositivo Android perdido

Para se preparar para encontrar seu smartphone, tablet ou relógio Wear OS em caso de perda, verifique se o Encontre Meu Dispositivo pode localizá-lo. Se o dispositivo já estiver perdido, saiba como localizá-lo, bloqueá-lo ou limpá-lo.

Importante: algumas dessas etapas funcionam apenas no Android 8.0 e versões mais recentes. Saiba como verificar sua versão do Android.

Verificar se o dispositivo pode ser encontrado

Para encontrar, bloquear ou limpar um smartphone Android, é necessário que ele esteja:

•   ligado;
•   conectado a uma Conta do Google;
•   conectado aos dados móveis ou ao Wi-Fi;
•   visível no Google Play;
•   com a localização ativada;
•   com o Encontre Meu Dispositivo ativado.

Como localizar uma pessoa pelo celular? 

Às vezes existe a necessidade de saber a localização de um amigo, familiar ou pessoa querida. Por isso, existem formas de localizá-la pelo celular. Afinal, ninguém fica sem ele hoje em dia. 

• Peça a localização diretamente à pessoa

Peça diretamente para a pessoa em questão: o melhor jeito de saber a localização exata de uma pessoa é entrando em contato direto com ela. Pode ser via aplicativo de mensagem, e-mail, SMS, ligação telefônica ou por redes sociais. A resposta pode não vir no mesmo instante, mas ao menos você terá a certeza de evitar situações constrangedoras.

• Google Maps

O Google Maps (Android | iOS | Web) é um dos muitos aplicativos focados exclusivamente na geolocalização de lugares e pessoas. Portanto, quem quiser pode compartilhar a localidade atual com outros usuários.

O compartilhamento de local ao vivo tem duração mínima de 15 minutos, mas você pode deixar o recurso habilitado pelo tempo que quiser. Só não se esqueça de desativá-lo manualmente.

Aprenda também a como bloquear o WhatsApp

Pode ser constrangedor e perigoso ter o acesso às suas mensagens privados dessa plataforma de comunicação, você pode bloqueá-lo até ter realizado todo o processo de bloquear o celular pelo IMEI

Se após o roubo ou furto, você tiver acesso rapidamente a um novo chip e outro celular, basta cadastrar o WhatsApp no novo telefone com o seu número antigo.

Lembre-se que ter a autenticação em dois fatores do WhatsApp é de extrema importância hoje em dia e garante que, ao cadastrar seu número em outro chip, se torne mais difícil para a pessoa que está com seu telefone conseguir o acesso de volta.

Para fazer a autenticação em dois fatores do WhatsApp:

1. Acesse os três pontinhos no canto superior direito da tela do aplicativo;
2. Clique em “Configurações”;
3. Acesse a opção “Conta”;
4. Clique em “Verificação em duas etapas”.

Outro caminho para bloquear o WhatsApp é entrar em contato com a equipe de suporte do aplicativo logo depois de solicitar o bloqueio da sua linha à operadora, para isso:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Perdido/Roubado: por favor, desative minha conta”;
2. Depois, repita essa mensagem no corpo do e-mail e informe também o número do telefone com o código do Brasil (+55) e o DDD da sua área.