O Brasil é um dos países que mais utiliza o Mercado Livre, tanto por quem vende, quanto por quem compra. Então, se você costuma utilizar o site e fica receoso e curioso para saber quando sua compra chegará, saiba que há a possibilidade de rastrear a sua encomenda, tanto pelo site, como também pelo aplicativo. Geralmente, esse rastreamento é feito por uma notificação que é enviada do site para o seu email ou app, informando que o produto escolhido já foi enviado.
E já que falamos de envio, precisamos falar dos fretes. Existe o frete grátis, que geralmente é pago pelo Mercado Envios e é concedido para os usuários que já tenham determinada pontuação na plataforma. E também existe a possibilidade de pagamento, que é feito de forma integral ou com descontos, dependendo também da pontuação do usuário no Mercado Pontos.
Além desses dois, existe a “Entrega a Combinar com o Vendedor”, que geralmente se aplica a mercadorias maiores e que dependem do próprio vendedor para levá-la até o seu endereço. Entre esses processos, vamos explicar os mais comuns, que são: entrega pelos Correios e por meio da transportadora.
Como utilizar o rastreamento Mercado Livre?
No geral, esse procedimento é muito simples e não exige nada complexo ou conhecimento avançado. Você só precisa entender os prazos para o produto ser despachado e como localizar essas informações dentro da plataforma do Mercado Livre.
Caso sua compra seja recente, basta seguir esse passo a passo:
- Faça login na sua conta do Mercado Livre;
- Clique no sino ou toque em “Notificações”. Nesta aba que foi aberta, você pode encontrar uma linha do tempo do produto;
- Clique em “Rastrear o envio” para ver mais detalhes sobre ele;
- Em “Detalhe do envio” você terá acesso ao código de rastreamento e a mais detalhes do produto.
- No fim da mesma página, você encontra o nome da transportadora e o código de rastreamento.
Mas, caso você queira rastrear uma compra que já foi realizada há vários dias, basta seguir esse passo a passo:
- Faça login na sua conta do MercadoLivre;
- Toque ou acesse “Compras” no canto superior direito;
- Encontre a compra que deseja rastrear e clique em “Acompanhar o envio”;
- No fim da página, você terá acesso ao “Status do Envio” e ao código de rastreamento. Geralmente, ao clicar no número do rastreio, o site dos Correios ou da transportadora é aberto. Mas, nem sempre isso funciona.
OBS: Se, por acaso, você não conseguir identificar onde sua compra está através desses processos, então a opção mais detalhada é confirmar diretamente no site do transportador, seja uma empresa terceirizada ou os Correios.
No caso de uma compra bem antiga, você provavelmente não terá a opção “Acompanhar o Envio”. Em vez disso, será adicionado um botão dizendo “Comprar Novamente”. E o que isso significa? Isso significa que o Mercado Livre identificou esse envio como concluído, o produto tecnicamente já chegou no destino.
Se tiver alguma dúvida, você pode “Ver compra”, ou “Mensagens com o vendedor”. O Mercado Livre não possui rastreamento de compras já concluídas, até porque não se tem mais essa necessidade. Você tem que ter o código salvo em outro lugar, como em seu email ou nas mensagens que alguns vendedores mandam na plataforma. Não é possível rastrear um produto que já foi entregue.
Como rastrear uma entrega dos Correios?
Se a sua entrega for feita pelos Correios, você pode acessar ao site oficial clicando aqui, ou também, se preferir, ao Muambator, uma plataforma que consegue rastrear até mesmo entregas de fora do país, como por exemplo China Post, Wish, GearBest ou AliExpress. Caso opte pelo Muambator, basta acessar a página oficial, inserir o código que você pegou lá no Mercado Livre e clicar em Pesquisar. É rápido, fácil e muito intuitivo.
Como rastrear a entrega da transportadora?
Para rastrear a entrega da transportadora é necessário que você saiba bem qual é a transportadora que enviou seu produto, pois o Mercado Livre possui muitas delas e é difícil ensinar passo a passo como seriam todas. Mas, por sorte, o funcionamento delas é praticamente o mesmo esquema. No caso, esse tutorial vai ser sobre a transportadora Sequoia. Para rastrear, siga o passo a passo que preparamos:
- Vá até o Google e procure por “Rastrear NOME DA TRANSPORTADORA” (insira sempre o nome da transportadora, você deve procurar pelo nome da empresa);
- Entre no primeiro link;
- Na página da empresa, procure por “rastreio”.
- Logo após achar a aba Rastreio, vá em “acompanhar pedido”, e em seguida em “acompanhar encomenda”. No caso da Sequoia, há um link no topo da página escrito “Rastrear encomenda”;
- Insira os dados solicitados e clique em Pesquisar.
- Depois de inserir os dados coletados no Mercado Livre, você pode ver a linha do tempo do seu produto.
E como já foi dito, os processos são basicamente os mesmos, mas se certifique de que está procurando na transportadora correta e vá seguindo os mesmos caminhos ensinados por aqui.
O que é o Mercado Livre?
O mercado livre é uma empresa especializada no setor de comércio eletrônico. A sede fica em Buenos Aires, na Argentina e foi fundada em 1999 por Marcos Galperin. Atualmente, a empresa opera em 19 países: Brasil, Argentina, Portugal, Colômbia, Costa Rica, Paraguai, Uruguai, Venezuela e entre outros.
O Mercado Livre foi lançado oficialmente no formato de negociações em leilões online, mas o site foi ampliado para a compra de produtos das mais diversas categorias e acabou se tornando o maior serviço de ecommerce da América Latina e conquistando 35 milhões de usuários ativos desde 2016. O Mercado Livre possibilita anunciar, comprar, pagar e vender produtos e serviços pela internet de uma forma muito prática.
Hoje em dia a companhia oferece um ótimo serviço para seus usuários, serviços exclusivos, a exemplo do Mercado Pago e de vários planos de anunciantes, bem como outras soluções de lojas virtuais e o próprio serviço de envios, chamado de Mercado Envios.
Essa variedade de funções chama muito a atenção dos internautas, que não abrem mão da comodidade para adquirir itens que estão, geralmente, sendo vendidos por um preço mais em conta, em vista de outros lugares. Uma prova desse estrondoso sucesso é o fato de que o site registra, por segundo, 9 vendas e 6 mil buscas. Em suma, o site é um shopping virtual em que todos podem ser comerciantes, compradores e anunciantes ao mesmo tempo.
Como comprar no Mercado Livre?
Além de todos os pontos levantados, o Mercado Livre ainda conta com grande segurança na hora de suas compras e está sempre a disposição para trocas de produtos e demais dúvidas dos usuários. Agora, se você se interessou pela descrição da empresa e acha que seria interessante fazer uma compra no site, é só seguir esse passo a passo que preparamos para você:
- Crie uma conta no site (www.mercadolivre.com.br) para conseguir fazer login e ter acesso aos serviços.
- Verifique se os vendedores que você tem interesse possuem uma boa reputação, sabendo que os melhores têm as medalhas MercadoLíder, MercadoLíder Gold e MercadoLíder Premium.
- Solicite detalhes por meio de perguntas na página do produto ou serviço no site.
- Espere uma resposta do vendedor para poder efetuar a compra.
- Após decidir sua compra, marque a opção “Comprar Agora”, que aparece ao lado do item que você escolheu.
- Informe o endereço que deseja receber a mercadoria. O endereço é necessário para o cálculo do frete e do prazo de entrega do seu produto.
- Escolha as opções de frete disponíveis no Mercado Livre: Normal (PAC) ou Expresso (Sedex).
- Opte pela melhor opção de pagamento para você. Pode ser boleto, cartão de crédito ou saldo no Mercado Pago.
- Informe o CPF que deverá estar na Nota Fiscal.
- Revise o endereço, o prazo de envio, a modalidade de pagamento e o preço da sua compra.
- Encerre o processo caso todas as informações estiverem corretas com o que você preencheu, clicando em “Confirmar a compra”.
Depois de finalizar a sua compra, o Mercado Livre disponibiliza uma janela de chat para que você possa trocar mensagens com o seu vendedor. Isso possibilita, por exemplo, ter o código de rastreio do produto nos Correios. Ademais, no Menu Compras, o usuário pode verificar o status da transação, o que dá ainda mais transparência ao processo.
Como vender e anunciar no Mercado Livre?
Agora que você já aprendeu como comprar e rastrear o seu pedido, vamos te ensinar um outro método muito utilizado na plataforma: a venda de produtos. Para vender seu primeiro produto no Mercado Livre, você não precisa ser o mestre das vendas e nem ter experiência alguma com isso. Muito pelo contrário, é um método super simples e que pode ser feito por todos.
Caso queira fazer uma venda no Mercado Livre, basta seguir esse passo a passo retirado do site oficial da plataforma:
- Entre na sua conta e clique na opção Vender, que está no menu superior.
- Defina o que você vai anunciar: você pode selecionar entre Produtos, Veículos, Imóveis, Serviços etc. Nesse caso, o tutorial é para ensinar a vender Produtos.
- Crie um título para o seu anúncio: A estrutura deve ser a seguinte = produto + marca + modelo + algumas especificações que ajudem a identificar o produto que você está querendo vender. Quanto mais preciso for o seu anúncio, mais fácil será para seus compradores saberem o que você oferece e o que eles estão buscando.
- Selecione a categoria do seu produto: dependendo do produto que você for anunciar, o Mercado Livre irá sugerir uma categoria para o seu produto. Antes de confirmar esse passo, confirme se a categoria sugerida é a mais adequada para o que você quer vender. Caso não corresponda, selecione outra.
- Escolha como vai anunciar: Dependendo do produto que você for anunciar, pode fazer isso no catálogo, para aumentar seu posicionamento, ou na lista geral. As duas formas estão corretas. A recomendação é que, se você tiver a opção de anunciar no catálogo, aproveite essa oportunidade.
- Preencha as informações do produto: Quanto mais detalhado for o seu anúncio, mais oportunidades você terá de concretizar uma venda.
- A seguir, o Mercado Livre vai informar alguns itens que você precisa preencher, dependendo do produto que está anunciando. Se pedirem que você preencha certas informações, é porque são relevantes para o anúncio e seus possíveis compradores. Portanto, tente preencher todos os campos com as informações corretas.
- Preencha a ficha técnica: Lá, você pode adicionar as características mais importantes do produto, que farão com que o site possa entender exatamente o que você vende.
- Informe o preço: Você pode colocar o preço que quiser no seu produto. Conforme for selecionando suas preferências nas próximas etapas, o Mercado Livre vai mostrar o cálculo final da sua receita a cada venda feita.
- Escolha o tipo de anúncio: Cada tipo tem diferentes características. Pode ser: Grátis, Clássico com exposição alta ou Premium com exposição máxima e parcelamento para os seus clientes. Todos os anúncios são grátis, você só paga quando faz a venda.
- Conheça as formas de envio: a plataforma vai informar sobre a forma de envio das suas vendas e você poderá escolher caso queira adicionar a opção de retirada pessoalmente.
- Dê mais informações: Adicione informações relevantes para os seus clientes:
- Informe se o produto tem garantia.
- Você pode selecionar se oferece NF-e para os clientes que queiram.
- É possível adicionar uma descrição para elaborar os detalhes que você não informou anteriormente. Adicione uma descrição com informações relevantes. Você pode criar a descrição com base nas perguntas recorrentes que recebe para fornecer respostas antecipadas e, assim, diminuir o fluxo de perguntas. Não esqueça de reler o texto para evitar erros gramaticais ou de digitação.
Certifique-se de que tudo que está prometendo no anúncio esteja de acordo com o seu produto.
- Você pode também adicionar um vídeo sobre o seu produto e seu funcionamento. É uma ótima ferramenta para chamar a atenção de uma forma diferenciada.
Agora, basta anunciar!
É só clicar na opção Anunciar e pronto. Caso queira revisar as informações, selecione Revisar Anúncio. E após a sua primeira venda, não deixe de confirmar se ela foi realmente realizada com sucesso.