Os executivos por trás da fracassada empresa de assinatura de ingressos para teatro, MoviePass, chegaram a um acordo com a Federal Trade Commission, após acusações de que eles enganaram os clientes e não protegeram os dados de seus usuários.
Conforme relatado pela Variety, a FTC decidiu contra a Helios e a Matheson Analytics, a empresa que possuía a MoviePass, o CEO Mitch Lowe e o presidente Ted Farnsworth. Ele afirmou que eles serão “impedidos de deturpar seus negócios e práticas de segurança de dados”. Além disso, quaisquer outras empresas que possuam devem “implementar programas abrangentes de segurança da informação”.
A decisão da FTC vem quase dois anos após o fechamento da MoviePass. O serviço foi lançado em 2017 e permitiu aos assinantes reservar ingressos para um filme por dia por incríveis US $ 10 por mês. Sem surpresa, a empresa rapidamente enfrentou problemas financeiros e mudou regularmente suas políticas ao tentar gerenciar o fluxo de caixa. O MoviePass acabou fechando em setembro de 2019.
A FTC revelou agora que muitos dos problemas técnicos que afetaram seus usuários mais frequentes foram uma tentativa deliberada de limitar a quantidade de passagens que eles compraram por meio do serviço. Isso incluía a invalidação de senhas enquanto alertava sobre “atividades suspeitas” na conta, impossibilitando a redefinição de senhas e o emprego de um recurso de “transferência eletrônica” não divulgado que bloqueava usuários que pareciam estar usando o serviço com muita frequência.
Havia também o polêmico programa de verificação de ingressos que exigia que usuários selecionados enviassem fotos de seus canhotos de ingressos para continuar a usar o serviço. Embora o MoviePass afirmasse na época que este era um processo aleatório, foi revelado que ele foi novamente direcionado a usuários pesados na tentativa de fazê-los usar menos o serviço.
Além disso, a FTC declarou que o MoviePass entrou com um pedido para proteger adequadamente os dados pessoais que coletou de seus membros. Os endereços de e-mail e as informações financeiras não estavam protegidos adequadamente e não havia restrições suficientes sobre quem poderia acessar essas informações.
Em um comunicado, Daniel Kaufman, diretor interino do Bureau of Consumer Protection da FTC, disse: “A MoviePass e seus executivos não mediram esforços para negar aos consumidores o acesso ao serviço pelo qual pagaram, ao mesmo tempo que não protegeu suas informações pessoais. A FTC fará continuar trabalhando para proteger os consumidores do engano e para garantir que as empresas cumpram suas promessas. “
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