Cyberpunk 2077: Como (tentar) obter um reembolso



Depois de anos de antecipação, o lançamento de Cyberpunk 2077 foi prejudicado por bugs que variam de falhas gráficas engraçadas a travamentos de quebra de jogo. A maior parte deles está ocorrendo para jogadores no PS4 e no Xbox One, o que levou o CD Projekt Red a sugerir que os jogadores que não estivessem satisfeitos com o jogo deveriam buscar reembolso.

Dependendo do país em que você está e de onde comprou o jogo, no entanto, essa pode não ser a tarefa mais fácil. Em um tweet, o CD Projekt Red admitiu que o jogo tinha problemas de desempenho no PS4 e no Xbox One e recomendou que você procurasse um reembolso no seu ponto de venda. “Para cópias compradas digitalmente, use o sistema de reembolso da PSN ou Xbox respectivamente. Para versões embaladas, tente primeiro obter um reembolso na loja onde comprou o jogo.”

Conforme relata Lifehacker, varejistas online como Amazon e Walmart estenderam seus períodos de devolução para o feriado, o que pode ser um bônus para jogadores insatisfeitos do Cyberpunk 2077. No entanto, lojas digitais como Steam, PSN Store e Microsoft store costumam ter políticas de reembolso mais restritivas.

Relatórios dizem que os clientes, no entanto, tiveram sucesso em obter reembolsos da Sony e da Microsoft, embora alguns jogadores tenham passado mais de uma hora na linha de suporte do PlayStation para obter um. Os jogadores de PC insatisfeitos com o desempenho do jogo em seus computadores também podem enviar pedidos de reembolso por meio do Steam, mesmo que o jogo tenha ultrapassado o limite de duas horas, enquanto a plataforma GOG da CD Projekt também permitirá reembolsos.

Obter reembolso de lojas físicas pode ser mais difícil dependendo da política de cada loja, embora relatórios da Austrália – onde as proteções ao cliente explicitamente dão aos jogadores o direito a um reembolso quando um jogo está quebrado ou com erros – digam que várias lojas de jogos estão honrando os reembolsos.

Com todos esses métodos de reembolso, vale a pena mencionar travamentos e bugs de quebra de jogo em sua solicitação de reembolso, assim como você faria se estivesse devolvendo uma peça de hardware com defeito. Se tudo mais falhar, a CD Projekt Red configurou o endereço de e-mail dedicado helpmerefund@cdprojektred.com para jogadores que procuram ajuda para reembolsar seu jogo.

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