Durante a semana de 16 de março, o GameStop tomou a decisão manter as lojas de varejo abertas durante o surto de coronavírus, mesmo em estados que exigiam que todas as empresas não essenciais fechassem suas portas. Seu memorando interno aos trabalhadores instruía os gerentes a informar qualquer autoridade que a GameStop se considerasse “varejo essencial”.
GameStop Está decidido para reverter essa decisão e anunciou que fechará suas fachadas de lojas, passará a ser totalmente digital em pedidos e oferecerá pick-up na calçada nas lojas e opções de entrega.
“Temos sido firmes em nossa adesão aos pedidos de segurança e do governo local guiados pelo CDC para varejistas em cada uma de nossas comunidades. Como milhões de americanos buscam a GameStop para se ajustar ao seu novo normal de aumento de tempo em casa, para trabalhar, aprender e se divertir , implementamos práticas para ajudar a garantir a segurança e a saúde de nossos funcionários, clientes e parceiros “, afirmou George Sherman, CEO da GameStop no comunicado à imprensa.
“Acreditamos que é prudente instituir protocolos de segurança adicionais, atendendo a esse aumento da demanda por meio da coleta na calçada. Assim, as lojas que permanecerem em operação fornecerão apenas a coleta na porta ou entrega às atividades domésticas para proteger ainda mais nossos funcionários e clientes.”
A empresa também “pagará aos funcionários cujas horas foram eliminadas por mais 2 semanas e reembolsará um mês inteiro de contribuições aos benefícios dos funcionários”. Além disso, a empresa declarou que “todos os funcionários da U.S.GameStop tiveram a garantia de que não precisam trabalhar se não estiverem confortáveis e devem ficar em casa se estiverem doentes”.
A decisão da GameStop de não fechar as portas ocorreu durante uma grande semana para videogames: Animal Crossing: Novos Horizontes e Destino Eterno foram ambos libertados. A GameStop cancelou seus lançamentos noturnos, incluindo os desses jogos, e vendeu Doom Eternal um dia antes, a fim de separar a multidão de Animal Crossing da Doom Eternal.