A Microsoft anunciou que começará a cancelar assinaturas inativas do Xbox Live Gold e Game Pass, embora a prática de proteção ao consumidor esteja disponível apenas no Reino Unido por enquanto.
A empresa anunciou esta nova medida de acordo com um acordo voluntário com a Autoridade de Concorrência e Mercado (CMA) do Reino Unido. A CMA está investigando ativamente as assinaturas de renovação automática para todas as principais plataformas de jogos desde 2019, embora nem a Sony nem a Nintendo tenham se comprometido publicamente com quaisquer alterações em seus serviços.
A Microsoft começará a entrar em contato com os assinantes do Xbox Live Gold ou Game Pass que não usam o serviço há pelo menos um ano. Ele informará aos clientes como optar por não receber pagamentos futuros, e aqueles que continuarem a pagar, mas não usarem sua assinatura por mais um ano inteiro (24 meses no total) terão seu serviço cancelado automaticamente.
Além dessas alterações, a Microsoft concordou em fornecer melhores informações sobre assinaturas de renovação automática, incluindo detalhes mais claros sobre a frequência com que os serviços são renovados e como receber um reembolso por renovações acidentais.
A CMA parece feliz com a decisão da Microsoft e continua esperançosa de que outras empresas sigam o exemplo. “Outras empresas que oferecem associações e assinaturas que se renovam automaticamente devem tomar nota e revisar suas práticas para garantir que cumpram a lei de proteção ao consumidor”, disse o diretor executivo de aplicação da lei, Michael Grenfell, em um comunicado sobre o assunto.
As mudanças amigáveis ao consumidor da Microsoft serão aplicadas primeiro no Reino Unido, mas a empresa disse ao The Cibersistemas que começará a ser lançada globalmente em algum momento no futuro próximo.
O popular serviço de streaming Netflix passou por ajustes semelhantes em 2020. Com a Microsoft agora também, é provável que comecemos a ver mais empresas adotando esse tipo de prática de proteção.
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