"Nossas vendas cresceram on-line à medida que nosso portfólio de produtos evoluiu para ofertas amplamente digitais, e nossa talentosa equipe obteve sucesso em atender clientes além de qualquer local físico", afirmou Vice-presidente corporativo da Microsoft, David Porterin, em comunicado. "Agradecemos aos clientes da Microsoft Store e esperamos continuar a atendê-los on-line e com nossa equipe de vendas de varejo nas instalações corporativas da Microsoft".
Apenas quatro locais físicos permanecerão, que a Microsoft apelidou de Microsoft Experience Centres. Eles estão localizados na cidade de Ney York, Londres, Sydney e na sede da empresa em Redmond. Os locais de varejo anteriores da Microsoft atendiam 190 locais em todo o mundo, com 1,2 bilhão de pessoas visitando todos os meses.
Isso não sugere que a Microsoft está saindo das vendas de hardware. A empresa lançou quatro novos produtos Surface no final do ano passado, incluindo o Surface Pro 7, o novo Surface Pro X baseado em ARM e o mais recente Surface Book 3. O Xbox Series X também deve ser lançado ainda este ano, inaugurando uma nova geração para a empresa apoiar.
