Em um comunicado, o presidente da ACCC, Rod Sims, afirmou que a Sony deu aos clientes conselhos falsos. "Os direitos de garantia do consumidor não expiram após o download de um produto digital e certamente não desaparecem após 14 dias ou qualquer outra data arbitrária reivindicada por uma loja ou desenvolvedor de jogos", disse ele. "Os consumidores que compram produtos digitais on-line têm exatamente os mesmos direitos que teriam se tivessem comprado em uma loja física".
Além disso, a Sony Europa teria violado a lei australiana dizendo a um cliente que apenas o desenvolvedor do jogo poderia autorizar um reembolso, e outro que eles só tinham direito a um reembolso na forma de crédito na loja digital. "Os reembolsos sob as garantias do consumidor também devem ser feitos em dinheiro ou transferência de dinheiro, se o consumidor originalmente pagou de uma dessas maneiras, a menos que o consumidor opte por receber crédito na loja", afirmou Sims.
O jogo ou jogos não estão especificados. Em maio, a ACCC encomendado varejista australiano EB Games reembolsar clientes que compraram Fallout 76 no lançamento e depois se viram incapazes de devolvê-lo - não está claro se os dois casos estão relacionados.
A Sony Europe será obrigada a pagar alguns dos custos legais da ACCC como parte das cobranças.
Sony deve revelar o PlayStation 5 em breve, mas a revelação prevista para esta semana foi adiada após a morte de George Floyd. Uma nova data de anúncio ainda não foi revelada, mas esperamos ouvir notícias sobre jogos de primeira linha e sobre o próprio hardware.
