Depois de uma reformulação de marca bem-sucedida no início deste ano, o clima em torno de Overwatch tem sido muito mais positivo recentemente. Falando à GameSpot na BlizzCon, o diretor associado do jogo Alec Dawson atribuiu o sucesso recente ao abandono do medo de mudar os sistemas principais – como a introdução de um sistema de vantagens que altera fundamentalmente as capacidades dos heróis – embarcando em uma narrativa de um ano e trabalhando ativamente para quebrar as expectativas dos jogadores.
“Ser capaz de continuar a surpreender as pessoas é muito importante”, disse Dawson. “Ouvimos muito dos jogadores, sobre o que eles procuram no jogo, seu retorno à narrativa e também mais heróis. Mas, ao mesmo tempo, estamos indo com força total para essas coisas, mas também queremos continuar a dizer: ‘Ok, onde mais podemos avançar? Onde mais podemos realmente inovar?’ Estamos muito entusiasmados por continuar a surpreender as pessoas e a comunidade tem sido muito receptiva a tudo o que temos feito este ano.”
“Na verdade, trata-se de não ter medo de nossas mudanças. Temos a sensação de: ‘Ok, vamos entrar e realmente expandir sua ideia do que é Overwatch.’ Acho que, na verdade, algumas das coisas que fizemos nos últimos dois anos estiveram no centro disso. O sistema Perk, em particular, é um sistema de jogo totalmente novo para Overwatch e mudou muito o que os heróis eram capazes de fazer. Queremos continuar a insistir nessas coisas, e olhar para Overwatch e dizer: ‘Ei, vamos continuar a fazer o melhor jogo de tiro competitivo, mas também vamos fazer algumas coisas que são inesperadas, e talvez até mexer um pouco com a fórmula.’”
Keller acrescentou que o primeiro arco narrativo de Overwatch que abrange um ano inteiro – focando na luta pelo poder de Vendetta e Doomfist por Talon – também foi um grande atrativo para os jogadores, pois eles mal podem esperar para ver como esse enredo termina. Combinar grandes mudanças mecânicas com fortes arcos de história de construção de mundos parece ser uma fórmula vencedora para o jogo, e a aposta da Blizzard de lançar cinco novos heróis de uma vez no início deste ano também ajudou a aliviar a toxicidade dos jogadores em Overwatch. Mais mudanças estão no horizonte, incluindo uma grande reformulação para dois heróis legados, Roadhog e Sombra.