Surpresa! As encomendas do Xbox também foram uma bagunça total

As encomendas do Xbox Series X e S foram lançadas esta manhã na hora certa, como esperado. Pelo menos, eles fizeram em alguns lugares. Para algumas pessoas. Contanto que você não ficasse preso em uma fila, ou dissesse que estava esgotado quando aparentemente não estava. Pelo menos a Amazon tinha fotos de cachorros fofos para te fazer companhia.

Previsivelmente, os pré-pedidos do Xbox foram um show de merda, demonstrando pela terceira vez em um curto espaço de tempo (depois do RTX 3080 e do PS5) que os sites de varejo simplesmente não estão equipados para lidar com esse nível de alta demanda. A Microsoft parece ter feito o que pôde, anunciando que os pré-pedidos iriam ao ar em um horário especificado para que as pessoas pudessem estar preparadas, em vez de dar aos bots a oportunidade de raspar tudo enquanto iam ao ar. Mas todos sabendo exatamente quando as encomendas começariam também garantiam o máximo de tráfego para todos esses sites, e nenhum deles parecia ter lidado com isso muito bem.

Para começar, nem a Amazon nem a Best Buy tinham suas encomendas disponíveis às 8h PT. Isso pode ter significado que você estava frustrado para atualizar essas páginas, esperando que elas estivessem ativas a qualquer segundo, quando você poderia estar gastando seu tempo atualizando de forma frustrante as páginas do Walmart, Target e Xbox Store, onde havia consoles para fazer pedidos certos longe.

Muito parecido com o PS5 na semana passada, foi um jogo de dados: talvez você recebesse um pedido, talvez não. De qualquer forma, você provavelmente se deparou com inúmeras mensagens alegando que os sistemas estavam esgotados, mesmo que os pedidos de outras pessoas estivessem sendo atendidos. A lição nessas situações, claramente, é nunca confiar no que o site de um varejista afirma sobre a situação do estoque e apertar os botões de checkout e de atualização indefinidamente até que algo aconteça.

Enquanto os compradores ansiosos fracassavam em um varejista ou outro, aparentemente todos corriam para qualquer loja que abrisse suas encomendas em seguida – Sam’s Club, Amazon e Best Buy. Isso garantiu ainda mais que esses sites estariam lidando com uma carga pesada, continuando a tendência de falsas notificações “esgotadas”, consoles sendo inexplicavelmente removidos dos carrinhos, e assim por diante. A Amazon era a coisa mais próxima de um passeio tranquilo, mas não havia como dizer quando seus pedidos realmente começariam.

Depois que o site da GameStop entrou em colapso durante as encomendas do PS5, desta vez, os visitantes do site encontraram uma fila e disseram para não recarregar. Parecia uma solução sensata, mas como alguns descobriram, aquela fila não parecia funcionar corretamente: as pessoas conseguiram abrir o site em um segundo navegador depois de já estarem na fila, e a própria página da fila estava se atualizando automaticamente .

Tudo isso era de se esperar, mas ainda assim foi uma experiência extremamente frustrante, não importa para qual loja você tenha procurado ou se realmente comprou uma. E aqueles que o fizerem passarão os próximos dias ou semanas preocupados com a possibilidade de sua encomenda ser cancelada ou não aparecer no dia do lançamento.

A situação de pré-venda do PS5 da Sony era pior do que isso porque não havia aviso prévio ou aviso real sobre como funcionaria. A Microsoft tirou proveito disso para destacar que as pessoas saberiam quando as encomendas do Xbox começariam. A Sony pediu desculpas por como lidou com as coisas e, embora a Microsoft pudesse ter posicionado tudo isso melhor desde o início, o resultado final ainda foi uma bagunça. Os cambistas já estão indo ao eBay para lucrar com sua sorte, garantindo ainda mais que – se você não conseguiu um por conta própria – você sairá da experiência com um gosto ruim na boca.

No final das contas, tudo isso será esquecido. Assim como os servidores online para um jogo travando no lançamento, uma vez que as coisas estejam regularizadas e funcionando como esperado, o aborrecimento de tempos como este irá desaparecer. Mas, enquanto isso, muitos irão embora sentindo que seu tempo foi perdido.