São Francisco, 15 de setembro (IANS) A gigante da tecnologia Amazon lançou um novo recurso com Alexa voltado para ajudar os anunciantes a responder a perguntas comuns dos clientes.
O recurso é chamado Clientes perguntam ao Alexa e funciona quando os clientes fazem perguntas ao Alexa, incluindo consultas relacionadas aos recursos ou compatibilidades de um produto. O Alexa responde com respostas úteis fornecidas por marcas dessas categorias de produtos.
“A Amazon reconhece as marcas como especialistas em seus produtos. Com esse novo recurso, tornamos mais fácil para as marcas se conectarem com os clientes para ajudar a responder perguntas comuns e informar melhor suas decisões de compra”, Rajiv Mehta, gerente geral do Alexa Shopping na Amazon, disse em um blogpost.
As marcas registradas no Amazon Brand Registry verão o novo recurso Customers ask Alexa no Seller Central, onde podem descobrir e responder facilmente às perguntas frequentes dos clientes usando ferramentas de autoatendimento.
Todas as respostas passam pela moderação de conteúdo e verificações de qualidade do Alexa antes que o Alexa selecione a resposta mais relevante para compartilhar com os clientes.
O recurso estará disponível no Seller Central para um grupo selecionado de marcas a partir de outubro de 2022 como um programa somente para convidados e estará disponível para todas as marcas qualificadas nos EUA em 2023.
Ele estará disponível para os compradores por meio da barra de pesquisa da Amazon no final de 2022 e por meio de dispositivos Echo em meados de 2023.
(Exceto pelo título, o restante deste artigo do IANS não foi editado)
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Com informações de Digit Magazine.
