Depois que alguns compradores do iPhone 13 foram ao Twitter para expressar sua frustração por não receber seus dispositivos depois de fazer pedidos on-line no Flipkart, a plataforma de comércio eletrônico disse na segunda-feira que alguns pedidos foram cancelados pelos vendedores “devido a anomalias”.
Alguns clientes também reclamaram que seus reembolsos estavam demorando mais em pedidos feitos durante a venda em andamento do “Big Billion Day”. Alguns também twittaram que receberam aparelhos falsos, embora suas alegações não pudessem ser corroboradas.
A empresa disse em comunicado que “uma pequena fração dos pedidos (menos de 3% de todos os pedidos) foi cancelada pelos vendedores devido a anomalias”.
“Como um mercado de comércio eletrônico focado no cliente, incentivamos os vendedores a priorizar os pedidos dos clientes e nos esforçar para mantê-los satisfeitos com o serviço”, disse um porta-voz da empresa.
A Flipkart disse que quase “70% de todos os pedidos de iPhone feitos em cidades como Guntur, Gorakhpur e Siliguri foram entregues com sucesso pelos vendedores”.
Um cliente afetado disse em um tweet: “Reservou o iPhone 13 durante a venda de um bilhão de dias e estava esperando ansiosamente pela entrega. O produto foi cancelado pelo vendedor / Flipkart sem nenhuma explicação”.
Outro comprador do iPhone 13 disse: “Este pedido foi enviado ontem, deveria ser entregue hoje. Cancelado no último minuto sem o meu consentimento”.
Houve uma correria para comprar iPhones durante as vendas festivas no país e o iPhone 13 está entre os mais populares, além dos recém-lançados iPhone 14 e 14 Pro.
Depois de lançar seus produtos de última geração, a gigante da tecnologia Apple descontinuou os iPhones mais antigos, incluindo o iPhone 11, 12 Mini, 13 Pro e 13 Pro Max.
(Exceto o título e a imagem da capa, o restante deste artigo do IANS não foi editado)
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Com informações de Digit Magazine.
