Nova Delhi, 20 de setembro (IANS) Botões do YouTube como ‘não estou interessado’, ‘não gosto’, ‘parar de recomendar canal’ e ‘remover do histórico de exibição’ são ineficazes para impedir que conteúdo semelhante seja recomendado e seus controles de usuário não funcionam para muitas pessoas, descobriram pesquisadores da Mozilla .
A equipe do desenvolvedor do navegador de código aberto Firefox ouviu várias pessoas que expressaram frustração com os controles do usuário e que disseram que queriam ferramentas melhores que simplesmente funcionassem da maneira que eles esperavam.
“As pessoas sentem que usar os controles de usuário do YouTube não altera em nada suas recomendações. Aprendemos que muitas pessoas adotam uma abordagem de tentativa e erro para controlar suas recomendações, com sucesso limitado”, disse o relatório.
Ele acrescentou que os mecanismos de controle de usuários do YouTube, de propriedade do Google, são inadequados para evitar recomendações indesejadas.
“Determinamos que os controles do usuário do YouTube influenciam o que é recomendado, mas esse efeito é insignificante e a maioria dos vídeos indesejados ainda escapa”, observaram os pesquisadores.
O YouTube é o segundo site mais visitado do mundo e seu algoritmo impulsiona a maioria das visualizações de vídeos na plataforma.
Pesquisas anteriores da Mozilla determinaram que as pessoas são rotineiramente recomendadas a vídeos que não querem ver, incluindo conteúdo violento, discurso de ódio e desinformação política.
Em nova pesquisa, a equipe avaliou a eficácia desses controles para usuários reais da plataforma.
Com a ferramenta de pesquisa RegretsReporter da Mozilla, 22.722 pessoas permitiram dados sobre suas interações com o YouTube, representando a maior auditoria experimental do YouTube por pesquisadores independentes, alimentada por dados de crowdsourcing.
Eles analisaram o que aconteceu ao longo do tempo com os vídeos recomendados pelas pessoas depois que elas usaram uma das ferramentas de feedback do YouTube – botões como ‘Não gostei’ e ‘Não recomendar canal’.
Os pesquisadores disseram que os controles de usuário do YouTube devem ser fáceis de entender e acessar.
“As pessoas devem receber informações claras sobre os passos que podem tomar para influenciar suas recomendações e devem ser capacitadas para usar essas ferramentas”, observaram.
O YouTube deve projetar suas ferramentas de feedback de uma forma que coloque as pessoas no banco do motorista. As ferramentas de feedback devem permitir que as pessoas moldem sua experiência de forma proativa, com o feedback do usuário dando mais peso para determinar quais vídeos são recomendados.
“O YouTube deve aprimorar suas ferramentas de acesso a dados. Deve fornecer aos pesquisadores acesso a melhores ferramentas que lhes permitam avaliar os sinais que afetam o algoritmo do YouTube”, disse o relatório da Mozilla.
O YouTube diz que as pessoas podem controlar suas recomendações e resultados de pesquisa por meio das ferramentas de feedback que a plataforma oferece.
No entanto, as pessoas continuam a ver vídeos indesejados apesar de seguirem as etapas prescritas pelo YouTube para evitá-los.
Os pesquisadores disseram que o YouTube deve respeitar o feedback que os usuários compartilham sobre sua experiência, tratando-os como sinais significativos sobre como as pessoas querem gastar seu tempo na plataforma.
“O YouTube deve revisar seus controles ineficazes de usuários e substituí-los por um sistema em que a satisfação e o bem-estar das pessoas sejam tratados como os sinais mais importantes”, enfatizaram.
(Exceto pelo título, o restante deste artigo do IANS não foi editado)
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Com informações de Digit Magazine.
