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Nos primeiros dias, a Amazon defendia seu direito de vender qualquer livro, independentemente do seu conteúdo. Quando a empresa foi criticada por carregar o título O Guia do Pedófilo de Amor e Prazer em 2010, a Amazon disse acreditar que era “censura não vender certos livros”. Desde então, a empresa tem relutado em divulgar quais títulos não está disposta a vender e em que circunstâncias.
As diretrizes da Amazon não mencionam informações incorretas médicas, mas a empresa retirou anteriormente livros que fazem alegações médicas não científicas ou prejudiciais. Depois que um relatório foi publicado na WIRED no ano passado, a Amazon confirmou aos meios de comunicação que removeu vários livros sobre vacinas e auturas não científicas “curas”, embora tenha se recusado a especificar o motivo. A ação também ocorreu depois que sites de mídia social como Twitter e Facebook anunciaram planos para conter a desinformação sobre vacinas.
As plataformas de mídia social estão enfrentando um tsunami de desinformação semelhante com o surto de Covid-19 – o que a Organização Mundial de Saúde chama de “infodêmico”. O Facebook e o Google proibiram anúncios de máscaras faciais depois de reclamações sobre manipulação de preços e alegações enganosas. As empresas, juntamente com o Twitter, dizem que estão trabalhando com a Organização Mundial de Saúde e outras autoridades para direcionar as pessoas a informações precisas. A Amazon também adicionou um banner ao topo de determinados resultados de pesquisa, solicitando aos clientes que “aprendam mais sobre as medidas de proteção contra o coronavírus”, com um link para o site do Centers for Disease Control and Prevention.
Mas pesquisar “livros sobre coronavírus” pode exibir o banner, seguido por mais de 700 itens, incluindo títulos como Controvérsia do Coronavirus Covid-19: teorias da conspiração em torno do vírus demoníaco da China. Muitos desses livros parecem ser auto-publicados e de baixa qualidade. Um livro sobre a Amazon que afirma ser um “manual completo” para o coronavírus contém frases absurdamente engraçadas, de acordo com uma prévia pública. “Você marca receitas saudáveis, seleciona couve e quinoa no supermercado e compra uma panela de pressão”, diz uma frase em uma seção que supostamente descreve o Covid-19. O título é vendido por 99 centavos e tem mais de duas dezenas de críticas de cinco estrelas. Alguns livros não são apenas mal escritos, mas plagiados, de acordo com a NBC News, que descobriu que os dois primeiros capítulos de um livro sobre coronavírus na Amazon foram retirados de seus próprios artigos.
A Amazon oferece uma maneira fácil para os autores se autopublicarem gratuitamente por meio do serviço Kindle Direct Publishing. A plataforma possui diretrizes adicionais de Qualidade de conteúdo “que proíbem conteúdo que” decepciona nossos clientes “, incluindo livros muito curtos, com pouca tradução e” conteúdo disponível gratuitamente na web “. O porta-voz da Amazon se recusou a dizer como analisa os livros enviados para o Kindle Direct Publishing antes de serem disponibilizados aos consumidores. A publicação “leva menos de 5 minutos e seu livro aparece nas lojas Kindle em todo o mundo dentro de 24 a 48 horas”, segundo o site da Amazon.
Muitos dos títulos de coronavírus na Amazon fazem parte do serviço de assinatura Kindle Unlimited, o chamado “Netflix para livros”, lançado em 2014 na Amazon. A Amazon paga aos autores que participam do programa cerca de meio centavo por cada assinante de página lida, segundo para algumas estimativas. Desde o seu lançamento, o Kindle Unlimited tem sido alvo de golpes como críticas falsas, estofamento de livros e outros truques para se classificar mais alto nos gráficos da Amazon e ganhar mais dinheiro com royalties.
Ao examinar esses livros, a Amazon geralmente parece estar reagindo a críticas de clientes e jornalistas. Por exemplo, a Amazon retirou dois livros sobre o coronavírus depois que foram mencionados na história do Business Insider, incluindo Apocalipse de vírus militar. Dois outros livros citados em Washington Post artigo, escrito por um autor chamado Dr. Sanjay Gupta, Coronavírus e eu e O coronavírus está próximo / no meu país, também desapareceram.
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