Vários estados emitiram ordens que exigem que todas as empresas, exceto as essenciais, sejam fechadas. A AT&T está argumentando que se qualifica como um negócio essencial como um "provedor crítico de comunicações", sob orientação do Departamento de Segurança Interna. A empresa também fornece suporte técnico em seus locais de varejo para socorristas no âmbito do programa FirstNet.
"Nossos clientes e socorristas consideram inestimável o serviço que prestamos em nossos locais de varejo, especialmente em momentos como este", disse um porta-voz da empresa em um email para The Cibersistemas. "Devido às circunstâncias e diretrizes em evolução para o distanciamento social, estamos equilibrando a necessidade de atender o público em nossas lojas de varejo com a saúde e a segurança de nossos clientes e funcionários".
A AT&T diz que o DHS informou que suas lojas oferecem "serviços essenciais que são críticos para a capacidade do público de se comunicar durante a emergência atual". Se uma loja é “visitada por funcionários do governo local ou pela polícia e eles perguntam por que estamos abertos durante a ordem Shelter in Place”, a carta instrui os trabalhadores a “explicar que a AT&T é uma empresa essencial que fornece serviços essenciais e mostra a eles os documentos impressos. cópia da carta em anexo. Se eles tiverem mais perguntas, entre em contato com sua equipe de gerenciamento. ”
O porta-voz acrescentou que todos os funcionários da AT&T receberam instruções sobre distanciamento social e higiene pessoal, e as lojas postaram placas lembrando os clientes das melhores práticas do CDC. Os funcionários da loja foram “solicitados a limpar as mãos e limpar portas, dispositivos, telefones e superfícies após a interação de cada cliente” e a limpar a loja inteira a cada duas horas.
“Temos conhecimento de várias diretrizes e, em alguns casos, de ordens que estabelecem requisitos para empresas e indivíduos a serem seguidos durante a pandemia da COVID-19”, de acordo com o memorando às lojas. "A AT&T está comprometida em aderir a esses requisitos, ao mesmo tempo em que fornece serviços essenciais para nossas comunidades".
Os pedidos de quarentena se espalharam pelos EUA na semana passada. O governador da Califórnia, Gavin Newsom, emitiu uma ordem de abrigo no local, que limita os negócios que podem permanecer abertos. O governador da Pensilvânia, Tom Wolf, emitiu uma ordem na quinta-feira para o fechamento de todas as empresas que não sustentam a vida.
Em 13 de março, a AT&T disse aos funcionários para começarem a trabalhar em casa, mas o pedido não se aplicava aos trabalhadores em suas lojas de varejo ou aos trabalhadores que instalam equipamentos para os clientes.
A AT&T suspendeu anteriormente seus limites arbitrários de banda larga em resposta à pandemia de coronavírus e assinou o "Keep American Connected Pledge" da FCC, prometendo não desconectar assinantes ou cobrar taxas atrasadas durante o surto.
Atualização: 20 de março, 15h30: Corrige as informações da AT&T de que o aviso foi enviado para lojas de varejo autorizadas na Califórnia, não para lojas de propriedade da empresa.
