A partir de hoje, a Best Buy está limitando suas lojas nos EUA ao serviço “sem contato” na calçada, permitindo que apenas funcionários entrem em suas lojas, de acordo com um comunicado da empresa. Os pedidos feitos no site da Best Buy ou por meio do aplicativo serão entregues aos funcionários dos clientes fora das lojas pelos funcionários.
O sistema na calçada inclui devoluções e trocas e, em um e-mail para os clientes, a Best Buy diz “se, por qualquer motivo, você não tiver encomendado o produto com antecedência e o produto estiver em estoque na loja, um de nossos funcionários estará disponível. mais do que feliz em comprá-lo na loja e vendê-lo enquanto você permanece no carro. ” A Best Buy suspendeu seus serviços de instalações e reparos em casa, bem como os serviços de troca e reciclagem de produtos.
“Estamos vendo um aumento na demanda em todo o país por produtos que as pessoas precisam trabalhar ou aprender em casa, bem como produtos que permitem às pessoas refrigerar ou congelar alimentos”, disse Corie Barry, CEO da Best Buy, em comunicado. “À medida que atendemos à demanda por essas necessidades, estamos ajustando a maneira como operamos de várias maneiras para melhorar a segurança”.
A partir de segunda-feira, a Best Buy entregará apenas itens grandes, como geladeiras e TVs, nas portas dos clientes e não os levará para as residências. “Sabemos que essa alteração será inconveniente e sentimos muito”, afirma o email para os clientes. “Foi feito com os nossos funcionários e com os seus melhores interesses.” Os clientes que tiverem pedidos da Best Buy agendados para instalação nos próximos 30 dias receberão um email sobre as opções de entrega.
A empresa diz que fez alguns ajustes para compensar os funcionários que continuam entrando no trabalho, e qualquer pessoa cujas horas são eliminadas pelas novas restrições “será paga por duas semanas com seu salário normal, com base na média de horas trabalhadas nos últimos 10 semanas. ”
O e-mail para os clientes diz que todos os funcionários da Best Buy que estão trabalhando no momento o fazem “de forma voluntária” e diz que qualquer funcionário que se sentir doente e ficar em casa será pago durante esse período, qualquer pessoa exposta ao COVID-19 será solicitada a fique em casa – com salário – e a Best Buy pagará aos funcionários que talvez precisem cuidar de crianças em casa (mas o email não diz quanto ou por quanto tempo).
Entramos em contato com a Best Buy para obter mais detalhes sobre como está compensando seus funcionários durante o surto de coronavírus e atualizaremos se recebermos notícias deles.
