A United Airlines disse na terça-feira que uma atualização de software desencadeou uma falha que a forçou a interromper as partidas em todo o país, paralisando brevemente uma das maiores companhias aéreas do país em um dia movimentado de viagens.
Autoridades federais disseram que as tripulações da United não conseguiram entrar em contato com os despachantes das companhias aéreas pelos meios normais.
“Uma atualização de software causou uma desaceleração generalizada nos sistemas de tecnologia da United”, afirmou a United em comunicado. A companhia aérea disse que não era um problema de segurança cibernética.
A Administração Federal de Aviação, que administra o espaço aéreo do país, disse que a United pediu para interromper as partidas da companhia aérea em todo o país. A FAA disse que o problema estava limitado à United e suas subsidiárias.
A parada em solo – que não afetou os aviões já no ar, disse a United – durou pouco mais de uma hora.
No final da tarde de terça-feira, na Costa Leste, a United havia cancelado apenas sete voos, bem abaixo da média de cerca de 16 por dia durante o movimentado fim de semana do Dia do Trabalho, de acordo com dados do serviço de rastreamento FlightAware.
No entanto, mais de 350 voos da United sofreram atrasos – 13% da programação da transportadora, muito mais do que as rivais American, Delta e Southwest – num dia em que se esperava que muitos turistas de férias voltassem para casa.
A Southwest Airlines teve uma interrupção semelhante em abril, que suspendeu todos os voos de partida por cerca de uma hora e causou atrasos em mais de 2.000 voos.
A FAA interrompeu brevemente todas as partidas dos EUA em janeiro, quando um sistema usado para alertar os pilotos sobre riscos de segurança falhou. A agência culpou um empreiteiro que disse ter excluído arquivos acidentalmente ao sincronizar o sistema de alerta e seu backup.
O secretário de Transportes, Pete Buttigieg, que criticou as companhias aéreas por problemas de voo e outras questões no ano passado, postou na terça-feira que a FAA estava “recebendo mais informações sobre a causa e o escopo do problema, e o DOT garantirá que (United) cumpra suas obrigações aos passageiros afetados.”
A FAA faz parte do Departamento de Transportes de Buttigieg.
As ações da United Airlines Holdings Inc., com sede em Chicago, caíram com a notícia da parada em solo e fecharam em queda de 2,5%.
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