Agora, os novos clientes que se inscreverem para entrega em domicílio na Amazon Fresh ou Whole Foods Market precisarão passar por uma lista de espera antes de poderem fazer compras. A Amazon anunciou o novo procedimento ontem, acrescentando que a empresa está “aumentando a capacidade a cada semana e convidará novos clientes a fazer compras a cada semana”. Os locais selecionados da Whole Foods terão o horário da loja ajustado “para se concentrar exclusivamente no atendimento de pedidos de compras on-line durante esse período”, e a Amazon observa que seu próprio supermercado completo está aberto em Woodland Hills, Califórnia, mas se concentra exclusivamente em pedidos on-line e entrega por enquanto.
As janelas de entrega para o mercado de alimentos frescos e integrais da Amazon têm sido cada vez mais difíceis de proteger durante a pandemia do COVID-19, e a Amazon diz que está lançando um sistema que deve pelo menos trazer mais ordem à situação.
“Nas próximas semanas, lançaremos um novo recurso que permitirá aos clientes garantir tempo para fazer compras”, disse a empresa em um post no blog. “Esse recurso fornecerá aos clientes de entrega um ‘lugar na fila’ virtual e permitirá distribuir as janelas de entrega por ordem de chegada”. A Amazon reconhece que, apesar de seus esforços contínuos para adicionar mais capacidade, os clientes provavelmente ainda terão dificuldade em encontrar uma janela de entrega. Ele está pelo menos tentando tornar os slots disponíveis mais visíveis colocando essas informações diretamente na página inicial do Amazon Fresh.
Em uma atualização separada nesta manhã, a Amazon anunciou que já contratou os 100.000 trabalhadores que prometeu contratar no mês passado para ajudar a atender a demanda dos clientes. “Hoje, temos o orgulho de anunciar que nossa promessa original de 100.000 empregos foi cumprida e que esses novos funcionários estão trabalhando em locais nos EUA ajudando a atender os clientes”.
Agora, a Amazon alega que contratará outras 75.000 pessoas durante “este período sem precedentes”.
Sabemos que muitas pessoas foram impactadas economicamente, pois empregos em áreas como hospitalidade, restaurantes e viagens são perdidas ou furloughed como parte dessa crise e damos as boas-vindas a todos que estão desempregados para se juntarem a nós na Amazon até que as coisas voltem ao normal e seu ex-empregador seja capaz de trazê-los de volta.
A Amazon também disse que espera gastar US $ 500 milhões (em vez dos US $ 350 milhões originalmente declarados) em aumentos salariais para os funcionários que se arriscam a levar alimentos e outros itens essenciais para milhões de pessoas. A principal loja on-line da Amazon continua priorizando a entrega rápida de itens domésticos, com prazos de entrega para a maioria dos outros produtos estendidos até maio neste momento.
