Se você já comprou ou baixou um aplicativo em seu smartphone, o cão de guarda do consumidor deseja ouvir o que você achou da experiência.
Como parte de sua pesquisa contínua de serviços de plataforma digital e logo após anunciar seus planos para começar a fazer grandes empresas de tecnologia pagarem por conteúdo de notícias australiano em suas plataformas, a Comissão de Concorrência e Consumidor australiana está se juntando a outras agências internacionalmente para sondar as vitrines usadas para entregar aplicativos em Telefones Apple e Android.
A App Store da Apple é um ponto de interesse particular, pois ao contrário do Android, que permite a instalação de aplicativos de outros lugares, a App Store é a única maneira de usuários de iPhone e iPad obterem aplicativos em seus dispositivos.
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Isso significa que também é a única maneira dos desenvolvedores levarem seus aplicativos aos consumidores, o que significa que eles são forçados a dar à Apple 30 centavos de cada dólar que ganham com as compras no aplicativo (o Google também cobra uma quantia semelhante aos desenvolvedores Android )
“Os aplicativos se tornaram ferramentas essenciais para a vida diária de muitos consumidores australianos, uma tendência que provavelmente aumentou durante a pandemia de COVID-19. Os aplicativos são, por sua vez, cada vez mais importantes para as empresas à medida que promovem, crescem e administram suas empresas ”, disse a vice-presidente do ACCC, Delia Rickard.
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O cão de guarda do consumidor está “examinando a concorrência potencial e os problemas do consumidor nesta área”, com um foco particular no fato de que os mercados são pré-instalados nos dispositivos do consumidor.
Ele também está analisando o papel que a Apple e o Google desempenham não apenas como administradores de lojas, mas como desenvolvedores de aplicativos, bem como no desenvolvimento dos sistemas operacionais nos quais os aplicativos são executados.
Como os mercados determinam quais aplicativos podem ir para sua loja e como esses aplicativos são classificados à frente ou abaixo uns dos outros também está sob o microscópio.
“Para desenvolvedores e fornecedores de aplicativos, ganhar um lugar em uma das principais lojas de aplicativos pode resultar em vendas significativas, enquanto a falha em obter acesso pode ser um grande revés. Estamos ansiosos para fornecer maior transparência sobre como esse processo funciona ”, disse a Sra. Rickard.
Em preparação para o relatório, o ACCC está agora procurando as experiências e opiniões dos consumidores australianos nas lojas de aplicativos móveis.
Uma pesquisa no site do ACCC pede sua opinião, que você pode fornecer anonimamente.
Algumas das perguntas incluem preocupações sobre a quantidade de informações que os usuários recebem sobre os aplicativos antes de baixá-los e como esses aplicativos manipulam os dados, bem como sobre os custos ocultos dentro dos aplicativos e aplicativos enganosos ou fraudulentos.
O ACCC está aberto para inscrições até 2 de outubro.
Os reguladores de outros países também estão investigando os gigantes da tecnologia.
A Itália anunciou esta semana que sua autoridade antitruste abriu uma investigação sobre os serviços de computação em nuvem oferecidos pelo Google, Apple e Dropbox.
No início deste ano, o CEO da Apple, Tim Cook, e o CEO do Google, Sundar Pichai, lideraram uma audiência no Congresso dos EUA (junto com os chefes do Facebook e da Amazon, Mark Zuckerberg e Jeff Bezos) em resposta a uma série de investigações antitruste contra grandes empresas de tecnologia.
