Apple diz que os clientes devem esperar para reparar os reparos trancados em suas lojas


Os clientes da Apple que não pegaram os dispositivos entregues para reparos dentro de dois dias após a empresa fechar todas as suas lojas terão que esperar para buscá-los até que as lojas reabram, confirmou um porta-voz da Apple a Business Insider.

Quando a Apple anunciou em 14 de março que iria fechar todas as lojas de varejo fora da China devido à pandemia de coronavírus, a empresa disse que os clientes tinham uma janela de dois dias para recuperar os reparos. A Apple tentou entrar em contato com os clientes por telefone e e-mail para dizer que eles precisavam pegar seus dispositivos, mas qualquer produto que não foi recuperado nessa janela não pode ser retirado até a reabertura das lojas, disse o porta-voz. Business Insider.

A Apple disse originalmente que reabriria suas lojas em 27 de março. Mas em 17 de março, apenas três dias após o anúncio inicial, a Apple decidiu que manteria todas as suas lojas fechadas “até novo aviso”. A empresa já reabriu todas as 42 localizações na China.

A Apple não compartilhou nenhuma informação adicional sobre quando poderá reabrir os locais. A empresa não estava disponível imediatamente para comentar. A Apple pode começar a reabrir algumas lojas na primeira quinzena de abril, de acordo com um memorando escrito por Deirdre O’Brien, chefe de RH da Apple e suas lojas de varejo, obtido por Bloomberg.



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