A Apple decidiu manter suas lojas de varejo fora da China continental por tempo indeterminado, à medida que a disseminação global do coronavírus continua. O fabricante do iPhone tinha como alvo 27 de março a reabertura de locais nos EUA e em outros lugares do mundo, mas Bloomberg agora relata que a empresa planeja manter todas as lojas fechadas “até novo aviso”. O site da empresa também foi atualizado para refletir o novo fechamento indefinido.
A Apple apenas fechou temporariamente suas localizações nos EUA no final de semana passado e na semana passada fechou indefinidamente as lojas na Itália, onde atualmente há a maioria dos casos de COVID-19 fora da China. Na China continental, a Apple já reabriu todas as 42 lojas em que opera, graças à contenção do vírus pelo governo chinês.
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Captura de tela de Nick Statt / The Cibersistemas
A Apple não deu um motivo para a atualização de fechamento indefinido. Mas várias cidades americanas, incluindo Nova York e São Francisco, anunciaram e implementaram nos últimos dois dias políticas que aconselham as pessoas a ficarem em ambientes fechados e forçam o fechamento de bares, restaurantes e todos os outros negócios não essenciais à medida que o coronavírus continua a se espalhar.
Para a Apple, essa decisão certamente complicará seus programas de devolução e reparo na loja. A empresa já anunciou uma extensão de sua janela de devolução para quaisquer clientes que possam ter comprado produtos imediatamente antes do fechamento do varejo; que deve durar até 14 dias após a reabertura das lojas. Mas não está claro como a coleta na loja e os pedidos de reparo existentes serão processados no caso de um fechamento a longo prazo. Atualmente, a Apple possui uma página de perguntas frequentes para solucionar esses problemas, mas ainda precisa ser atualizada com as orientações de fechamento indefinidas.
