Depois de ser criticado por seu programa de descontos, o Grubhub diz que pagará aos restaurantes US $ 250 cada


Depois que inicialmente fez os restaurantes participantes de um programa de descontos pagarem a conta, o Grubhub disse na quinta-feira que iria mudar o programa para cobrir o desconto – para até 25 pedidos por restaurante.

A promoção Ceia para suporte do Grubhub oferece aos clientes US $ 10 em um pedido de US $ 30 ou mais, via Grubhub, entre as 17h e as 21h durante o mês de abril. Sob os termos originais do acordo, no entanto, os restaurantes que optaram por participar cobririam o desconto de US $ 10 e a comissão do Grubhub no total não descontado do pedido, e não no valor mais baixo que o cliente realmente pagou.

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Depois de crítica minguante e reação a uma “promoção” que parecia tirar proveito de restaurantes em dificuldades, Grubhub disse na quinta-feira que está investindo US $ 30 milhões no Support for Supper, dando a cada restaurante participante apenas US $ 250 para cobrir o custo do desconto por pedido. Depois que $ 250 são gastos, parece que os restaurantes estão mais uma vez no gancho para compensar a diferença.

O porta-voz do Grubhub, Dan Abernethy, disse em um e-mail para The Cibersistemas que os restaurantes participantes decidem antecipadamente se desejam financiar os descontos adicionais, que, segundo ele, foram claramente comunicados a eles. Ele acrescentou que “como todas as promoções do Grubhub, as comissões são calculadas sobre o total da pré-promoção”.

Abernethy disse que houve alguma confusão sobre o Suporte à Ceia, que ele disse ser “uma iniciativa totalmente opcional para levar mais negócios aos restaurantes”, que teve tanto sucesso que Grubhub estava “dobrando a promoção”.

O Grubhub, que reportou receita de US $ 341 milhões e vendas brutas de alimentos de US $ 1,6 bilhão no quarto trimestre de 2019, diz que antecipa que o financiamento da promoção Support for Supper “ajudará a gerar pelo menos US $ 100 milhões em vendas de restaurantes”. Alega que os restaurantes que participam de suas promoções durante a pandemia do COVID-19 tiveram um aumento de até 30% nas vendas. Mais pessoas estão encomendando entregas em restaurantes, muitos dos quais estão fechados devido a restrições de distanciamento social. Um relatório da plataforma de avaliação de restaurantes Yelp estima que a entrega de restaurantes aumentou 300% no mês passado.





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