Desinformação do coronavírus está colocando o Facebook à prova

Alguns anos atrás, o Facebook percebeu que a Rússia continuava postando informações erradas em toda a rede. A desinformação foi projetada para irritar as pessoas e fazê-las compartilhar com seus amigos e, como as pessoas geralmente são muito fáceis de irritar, a estratégia da Rússia foi muito bem-sucedida. Alguns cientistas políticos de destaque acreditam que a interferência eleitoral do país, dentro e fora do Facebook, levou Donald Trump ao cargo. E passamos boa parte dos últimos três anos e meio discutindo sobre isso.

Cerca de um ano após a eleição, o Facebook introduziu uma ferramenta para informar às pessoas se elas haviam interagido sem querer com o exército russo de trolls. Se você gostou da página de um troll disfarçado, poderia visitar uma parte obscura do Facebook e isso lhe diria. A ferramenta não informa se você visualizou alguma das postagens da página ou mesmo se as compartilhou. Alex Hern escreveu sobre essa falha na época em O guardião:

O Facebook não informará a esses usuários sua exposição a informações erradas, embora a empresa não tenha dito se é incapaz ou simplesmente não está disposto a fornecer essas informações. Uma fonte próxima à empresa descreveu como “desafiador” identificar e notificar com segurança todos os que foram expostos acidentalmente a propaganda estrangeira.

Avanço rápido de hoje, quando a informação incorreta com a qual estamos preocupados tem a ver principalmente com o COVID-19. Nas últimas semanas, falamos sobre boatos que tentam vincular o coronavírus a novas redes 5G, “curas falsas” perigosas baseadas em beber água sanitária e assim por diante. Os relatórios encontraram consistentemente esse tipo de artigo acumulando milhares de compartilhamentos no Facebook. Mais do que a desinformação russa, as fraudes do COVID-19 apresentam riscos claros à saúde pública. Então, o que o Facebook deve fazer sobre isso?

Na quinta-feira, a empresa disse que convidaria pessoas que compartilharam uma farsa a visitar uma página criada pela Organização Mundial de Saúde desmistificando os mitos populares do COVID-19. Aqui está Guy Rosen, vice-presidente de integridade do Facebook, em uma postagem no blog:

Começaremos a mostrar mensagens no Feed de notícias para as pessoas que gostaram, reagiram ou comentaram informações desagradáveis ​​sobre o COVID-19 que removemos desde então. Essas mensagens conectarão as pessoas aos mitos da COVID-19 desmascarados pela OMS, incluindo aqueles que removemos de nossa plataforma por causar danos físicos iminentes. Queremos conectar pessoas que possam ter interagido com informações desagradáveis ​​sobre o vírus com a verdade de fontes autorizadas, caso vejam ou ouçam essas alegações novamente no Facebook. As pessoas começarão a ver essas mensagens nas próximas semanas.

Se você não leu o parágrafo acima, pode presumir que o sistema do Facebook funcionaria algo como isto: Você compartilha um artigo que diz algo como “bufar macarrão com queijo e cura o coronavírus”, esse artigo é desmascarado por um verificador de fatos independente e, em seguida, o Facebook o vincula à página da OMS sobre mitos sobre macarrão com queijo. Talvez até houvesse uma mensagem dizendo algo como: “Só para você saber, bufar macarrão com queijo não cura o coronavírus. Clique aqui para mais.”

Mas aprendemos que as pessoas são obstinadas e não gostam de saber que foram enganadas. Houve um momento famoso após a eleição de 2016, quando o Facebook começou a rotular postagens falsas como “disputadas” e descobriu que isso fazia as pessoas compartilharem mais. E assim a empresa adotou uma abordagem diferente aqui.

Daqui a algumas semanas, as pessoas que compartilharam postagens do tipo COV com mac e queijo curado verão uma grande história no Feed de notícias. Não está rotulado como “Ei, você foi enganado”. Em vez disso, ele diz: “Ajude amigos e familiares a evitar informações falsas sobre o COVID-19.” Em seguida, os convida a compartilhar um link para o site da OMS, além de um botão que levará o usuário ao site diretamente.

O objetivo desse tipo de abordagem é tornar as pessoas menos defensivas sobre o fato de estarem erradas e tentar contrabandear algumas boas informações em seus cérebros sem fazê-las se sentirem burras. O apelo para ajudar amigos e familiares também é um toque agradável. Quem não quer ajudar seus amigos e familiares? E o Facebook está colocando as informações diretamente no Feed de notícias – não há necessidade de visitar algum centro de ajuda misterioso enterrado sob camadas de torneiras. (Se você compartilhar uma postagem que contém informações incorretas e foi removida, também receberá uma notificação separada sobre isso.)

Mas essa abordagem também tem desvantagens. Se vocês Faz quer saber se você acidentalmente compartilhou uma mentira para todos os seus amigos, esta ferramenta não irá ajudá-lo. E a página da OMS para desmembrar atualmente desmascara 19 trotes diferentes – quais são as chances de você rolar até a que você acidentalmente compartilhou e leu? E no mês que vem, quando essa lista aumentou para 40?

Este não é um problema pequeno. A Avaaz, um grupo de direitos humanos que acompanha de perto as informações erradas, publicou um relatório detalhado esta semana que examinou 100 informações desinformadas, escritas em seis idiomas, que foram compartilhadas no Facebook. Ele descobriu que essas postagens foram compartilhadas mais de 1,7 milhão de vezes e estimadas em 117 milhões de vezes. (Vice conversas com os autores.)

Os autores do relatório da Avaaz argumentam que o Facebook deve informar cada pessoa que visualizou desinformação sobre o coronavírus sobre exatamente o que errou. O grupo chegou a realizar um teste desse sistema que, segundo ele, mostra que algo assim pode funcionar:

Para testar a eficácia das correções, um modelo visual hiper-realista do Facebook foi projetado para imitar a experiência do usuário na plataforma. Em seguida, uma amostra representativa da população americana, composta por 2.000 participantes anônimos, escolhida e pesquisada de forma independente pelo ramo de Pesquisa em Assuntos Acadêmicos, Políticos e Públicos da YouGov, recebeu aleatoriamente até 5 notícias falsas baseadas em fatos reais e independentes. exemplos verificados de conteúdo falso ou enganoso sendo compartilhado no Facebook.

Por meio de um modelo aleatório, alguns dos usuários, após verem as notícias falsas, receberam correções. Alguns usuários viram apenas o conteúdo falso ou enganoso, e outros não. Em seguida, os participantes da pesquisa responderam perguntas destinadas a testar se acreditavam nas notícias falsas.

A Avaad disse que seu estudo mostrou que a crença na desinformação diminuiu pelo menos 50% nos participantes do estudo.

Rosen me disse que chamar essas fraudes com uma mensagem especial pode dar-lhes mais visibilidade do que originalmente, ampliando as informações erradas. Talvez você tenha passado por um pedaço de desinformação sem internalizar seu conteúdo; se o Facebook colocar uma grande caixa vermelha no Feed de notícias que diz “a propósito, isso é falso”, os efeitos podem ser contraproducentes.

Ainda assim, ele disse, o Facebook está testando o uso de linguagem que explicitamente diz que uma pessoa está vendo as mensagens da OMS porque viu desinformação. O objetivo é fornecer as mensagens mais eficazes possíveis, disse ele.

Uma possibilidade que vejo é oferecer intervenções diferentes, com base no fato de alguém simplesmente ter visto uma farsa ou ter comentado ou compartilhado ativamente. Indivíduos que compartilham boatos merecem uma resposta mais forte do que alguém que simplesmente viu algo – ou talvez apenas tenha passado por isso – em seu feed.

Comparado ao seu trabalho inicial sobre o problema dos trolls russos, o Facebook adotou uma abordagem intervencionista para impedir a disseminação de informações erradas sobre o COVID-19. Mas também não está claro qual dessas intervenções realmente funciona. Dados os riscos à saúde pública, esperamos que o Facebook aprenda rapidamente.

A interface ao vivo!

Na terça-feira, anunciamos que a próxima edição do nosso Interface ao vivo série me apresentando em uma conversa (transmitida ao vivo) com Sarah Frier, autora de No Filter: a história interior do Instagram. O evento acontece no dia 21 de abril às 17h30. PT, e você pode se registrar aqui. É grátis, mas você precisa confirmar presença – e agora estamos quase na capacidade. Se você deseja participar, confirme hoje!

A relação

Hoje em notícias que podem afetar a percepção pública das grandes plataformas de tecnologia.

⬆️ Tendências: Facebook lançou um novo alerta no Facebook e Instagram para informar às pessoas que perderam o emprego e o seguro de saúde devido ao COVID-19 que consultem o HealthCare.gov para ver se são elegíveis para cobertura pela Lei de Assistência Acessível.

⬆️ Tendências: Google finalmente, reforçou as regras da Play Store, em um esforço para reprimir os aplicativos de golpe de assinatura.

⬇️ Tendência para baixo: UMA Youtube O vídeo acusando falsamente o Dr. Anthony Fauci de fazer parte do estado profundo se tornou viral, com mais de 6 milhões de visualizações em uma semana. O vídeo também aconselha as pessoas a tratar COVID-19 com vitamina C – uma alegação que não foi apoiada pela ciência. Não é bom, YouTube.

⬇️ Tendência para baixo: Um surto de infecções por coronavírus em um nível superior Toda a comida em Washington DC destacou como é perigoso para os trabalhadores de mercearias durante a pandemia. Pelo menos seis funcionários têm o vírus, mas a empresa não fecha a loja. Em vez disso, os trabalhadores podem se despedir sem penalidade até o final de abril – mas não é remunerado.

⬇️ Tendência para baixo: Construção em Da Amazon O HQ2 em Pentagon City, Virgínia, está avançando durante a pandemia de coronavírus. Alguns vizinhos disseram que ficaram surpresos ao ver que o local de trabalho permaneceu ocupado. Qual é o argumento de que esse é um negócio essencial?

Pandemia

O presidente Trump divulgou diretrizes para facilitar o distanciamento social. (Washington Post)

São Francisco anunciou que está adotando uma abordagem centrada no ser humano para rastrear contatos nas próximas semanas.

Enquanto isso, às Comedor, Eve Batey relata que a área da baía pode permitir reuniões de até 10 pessoas a partir do próximo mês.

A realização de um teste de coronavírus ainda depende muito do estado em que você vive. (Colin Lecher, Maddy Varner e Emmanuel Martinez / A marcação)

Facebook cancelou todas as conferências pessoalmente até junho de 2021. Muitas outras se seguirão. Incluindo a maior parte da indústria de entretenimento e esportes profissionais, imagino. (Queenie Wong / CNET)

Jeff Bezos disse que testes em massa em todo o mundo para o coronavírus são necessários para “colocar a economia em funcionamento”. Em uma carta para Amazonas acionistas, ele também anunciou planos para testar todos os trabalhadores da Amazon, mesmo aqueles que não apresentavam sintomas. Você pode ler a carta completa aqui. (Annie Palmer / CNBC)

Amazonas está redesenhando seu site para incentivar os compradores a comprar menos, em um esforço para acompanhar a crescente demanda. Ele removeu a maioria dos widgets de recomendação populares e cancelou as promoções do dia das mães e dos pais. (Dana Mattioli / Jornal de Wall Street)

Agora que as campanhas presidenciais estão ocorrendo remotamente, os repórteres não têm acesso a entrevistas pessoais com eleitores do balanço ou agentes políticos. “Não há mais trilha de campanha”, diz este autor. (Michael M. Grynbaum / O jornal New York Times)

A Liga Anti-Difamação adverte que supremacistas brancos têm como alvo grupos judeus em Ampliação. Embora a empresa tenha implementado novas medidas de segurança, a ADL diz que ainda precisa fazer mais para proteger as pessoas. (Zoe Schiffer / The Cibersistemas)

Alfabeto CEO Sundar Pichai fala com Tempo sobre o papel que ele acha que a Big Tech deve desempenhar na pandemia de coronavírus. Outro jornalista se senta com o CEO do Google para uma entrevista, esperando por algumas notícias e sai de mãos vazias. Qual é o objetivo? (Veja também.) (Nancy Gibbs / Tempo)

Em toda a Ásia, hackers, desenvolvedores da web e estudantes estão colaborando para rastrear os dados do Covid-19. Um site na Coréia do Sul se tornou uma das principais fontes de contagens precisas e atualizadas de infecções confirmadas e locais para onde as pessoas infectadas viajaram. (Sheridan Prasso e Sohee Kim / Bloomberg)

O Departamento de Assuntos dos Veteranos dos EUA começou a fazer Portal de Facebook dispositivos disponíveis para veteranos e suas famílias, para reduzir o isolamento e melhorar a conexão social em casa.

Na era da quarentena, Camafeu tornou-se a economia do show para celebridades de nicho. Alguns o estão usando para compensar uma perda de renda devido à pandemia. Outros dizem que estão entediados. (Zach Schonfeld / Vice)

Em toda a indústria de jogos, os desenvolvedores estão se adaptando a um novo mandato de trabalhar em casa. Alguns lutam para se manter motivados ao lidar com o isolamento, outros dizem que suas rotinas permanecem praticamente inalteradas. (Megan Farokhmanesh / The Cibersistemas)

Rastreador de vírus

Total de casos nos EUA: Pelo menos 662.441

Total de mortes nos EUA: Mais de 30.000

Casos relatados na Califórnia: 27.250

Casos relatados em Nova York: 222.284

Casos relatados em Nova Jersey: 75.317

Casos relatados em Massachusetts: 32.181

Casos relatados em Michigan: 29.119

Dados de O jornal New York Times.

Governando

⭐ Como a Índia, a maior democracia do mundo, se tornou a maior experiência do mundo em mídia social e terror alimentado pelo WhatsApp. O país viu um aumento acentuado no vigilantismo hindu de direita e na violência contra os muçulmanos nos últimos anos. Aqui está Mohammad Ali em Com fio:

Mas o que parecia muito real era que, mesmo que as plataformas de mídia social não tivessem criado as ilusões em massa do extremismo hindu, elas forneceram uma infraestrutura chocantemente eficiente para sua disseminação. A Índia tem 400 milhões de usuários do WhatsApp e 260 milhões de usuários do Facebook, e é o maior mercado global para ambas as plataformas. O Facebook foi alvo de fortes críticas na Índia por imposição desigual de seus padrões comunitários contra discursos de ódio e desinformação. Um relatório de 2019 da ONG Equality Labs constatou que as postagens islamofóbicas frequentemente ficavam na plataforma. Em um exemplo particularmente arrepiante, a Equality Labs encontrou um grande número de postagens indianas no Facebook visando refugiados muçulmanos rohingya de Mianmar, que já haviam sido vítimas de uma limpeza étnica alimentada pelas mídias sociais em seu país de origem. As páginas indianas chamavam as rohingya de “baratas” e postavam vídeos falsos que pretendiam mostrar a eles canibais hindus – violações claras dos padrões do Facebook.

Joe Biden não é muito bom na internet. Isso é um passivo para uma eleição geral com Donald Trump. (Kevin Roose / New York Times)

Indústria

⭐ Libra está se afastando de suas ambições de criar uma moeda digital global em uma tentativa de apaziguar os reguladores globais. A Associação Libra, criada no ano passado por Facebook, agora planeja desenvolver um punhado de stablecoins, cada um representando uma moeda fiduciária diferente. Eu mentiria se lhe dissesse que entendi o que isso significa, ou o que é Libra, ou por que está avançando. Brady Dale no CoinDesk relata:

O pivô, anunciado na quinta-feira, representa uma grande concessão aos governos e banqueiros centrais de todo o mundo que rejeitaram o plano original de Libra, em parte por preocupação de que isso pudesse minar sua soberania monetária.

“A jornada desde que o white paper original foi lançado realmente provocou uma conversa importante em todo o mundo sobre: ​​’Como regulamos adequadamente os pagamentos digitais e as moedas digitais?'”, Disse o vice-presidente da Libra Association, Dante Disparte, em entrevista.

Youtube os preços dos anúncios caíram 20% durante a pandemia. Simplesmente há mais inventário do que anunciantes. (Max Willens / Digiday)

Tim Cook falou maçãPontos fortes de uma reunião geral sobre a pandemia com funcionários. (Mark Gurman / Bloomberg)

A Amazon pode oferecer seguro de saúde a seus vendedores como parte de um impulso gradual aos cuidados de saúde. (Jason Del Rey / Recode)

As Nações Unidas recuaram em um acordo feito com a gigante chinesa da tecnologia Tencent fornecer serviços de videoconferência para o 75º aniversário da organização. A medida segue a reação de autoridades e críticos americanos que alegaram que o acordo recompensou uma empresa que permitiu os esforços de vigilância digital de Pequim e sufocou a liberdade de expressão. A Tencent é um grande investidor em Snap, entre outras empresas dos EUA. (Colum Lynch e Robbie Gramer / Política estrangeira)

Google está lançando uma nova seção para crianças da Google Play Store, que oferecerá uma seleção de aplicativos “Aprovados pelo professor”. Cada aplicativo inclui uma lista de razões pelas quais os professores gostam, incluindo a adequação à idade e o que está tentando ensinar às crianças. (Jon Porter / The Cibersistemas)

Google integrou sua ferramenta de videoconferência Conheça o Gmail para competir melhor com Ampliação. Agora, os usuários de negócios e educação podem atender chamadas diretamente do aplicativo de email. (Paresh Dave / Reuters)

Verizon está comprando a plataforma de videoconferência Jeans azul cada vez mais, os trabalhadores contam com ferramentas de trabalho remotas para se conectar durante a pandemia de coronavírus. A Verizon pagará cerca de US $ 400 milhões no acordo. BlueJeans é Do Facebook aplicativo de bate-papo por vídeo interno de sua escolha, por quanto vale. (Lauren Feiner / CNBC)

TikTok ampliou seus controles dos pais com um recurso que permite que os pais definam remotamente restrições nas contas dos filhos. O novo recurso, chamado Pareamento familiar, permite que os pais desabilitem as mensagens diretas, ativem o modo de conteúdo restrito e definam os limites de tempo da tela. (Jacob Kastrenakes / The Cibersistemas)

Os fãs de Animal Crossing estão usando o jogo para levar as pessoas Tinder datas. (Patricia Hernandez / Polígono)

Instagram A psicóloga favorita, Dra. Nicole LePera, faz parte do movimento #selfhealer que ensina as pessoas a rejeitar a ciência estabelecida e questionar a psicoterapia tradicional, a fim de se curarem por dentro. (Katie Way / Vice) Isso nem sempre funciona!

Coisas para fazer

Coisas para ocupar você online durante a quarentena.

Anonimamente, coloque uma foto no AirDrop para que as pessoas se afastem mais de você, se elas não forem de distanciamento social Hilariante, embora talvez menos eficaz do que apenas contar a eles.

Ouça um novo podcast de New York Times repórter e amigo da newsletter Kevin Roose sobre a internet. Entre outras coisas, Toca do Coelho vai investigar como Youtube pode radicalizar os espectadores.

Faça um tour virtual pela Disneylândia, Anaheim, dividido por cada terra individual no parque.

E finalmente…

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