"Agradecemos sua intenção anunciada de abordar cada uma dessas questões", diz a carta, "mas é alarmante que o Zoom tenha permitido que essas violações de segurança afetassem milhões de usuários e não as identificasse ou resolvesse até que se tornassem públicas".
Yuan reconheceu que o Zoom não estava preparado para o aumento de usuários não empresariais. "Claramente, temos muito trabalho a fazer para garantir a segurança de todos esses novos casos de uso do consumidor", disse Yuan em uma transmissão ao vivo na quarta-feira. "Mas o que posso prometer é que levamos esses problemas muito, muito a sério."
Como um aplicativo corporativo, o Zoom não foi criado com usuários menores de idade e a política de privacidade da empresa observa que "não permite conscientemente que crianças menores de 16 anos se inscrevam em suas próprias contas" - embora exista uma provisão especial para o serviço Zoom Education. Ainda assim, Warren e Markey salientam que o aumento no uso faz com que muitos professores acabem usando o serviço gratuito como medida de emergência. O Zoom também coleta vários dados de usuários gratuitos, tornando plausível que os dados das crianças possam ter sido coletados pelo aplicativo.
À luz dessas preocupações, Warren e Markey pedem a Yuan informações detalhadas e específicas sobre as práticas de dados e o histórico de segurança da empresa. Em particular, os senadores solicitam uma recontagem completa de todas as violações de dados sofridas pelo serviço, bem como de todos os incidentes relatados do Zoombombing no contexto da sala de aula. Os senadores também pedem informações mais amplas sobre como o Zoom está trabalhando para manter a conformidade com a COPPA.
A carta vem em meio a um aumento sem precedentes no escrutínio do aplicativo, que havia sido amplamente restrito aos usuários corporativos antes da pandemia do COVID-19. Ontem, Markey pediu à Federal Trade Commission que estabelecesse padrões oficiais de privacidade para ferramentas de videoconferência, um sinal potencial de aumento da regulamentação no espaço.
