"O crescimento do uso do COVID-19 é sem precedentes em todo o setor, e estamos experimentando novos registros em uso quase todos os dias", escreve a dupla. "Manter a estabilidade durante esses picos de uso é mais desafiador do que o habitual, agora que a maioria de nossos funcionários trabalha em casa."
Schultz e Parikh observam que o aumento no uso não está se traduzindo em um benefício para seus resultados. Os serviços de mensagens não são monetizados como o Feed de notícias do Facebook ou o feed padrão do Instagram, ao mesmo tempo em que os gastos com anúncios digitais estão diminuindo em todos os países nos países atualmente em confinamento para conter a disseminação do COVID-19. Portanto, o Facebook está sendo "afetado adversamente", como muitas outras empresas.
"Grande parte do tráfego crescente está acontecendo em nossos serviços de mensagens, mas também vimos mais pessoas usando nossos produtos de feed e histórias para obter atualizações de seus familiares e amigos", explica a publicação. “Ao mesmo tempo, nossos negócios estão sendo afetados adversamente como muitos outros ao redor do mundo. Não monetizamos muitos dos serviços em que estamos vendo um aumento do engajamento e observamos um enfraquecimento em nossos negócios de anúncios em países que tomam ações agressivas para reduzir a propagação do COVID-19 ".
"Estamos apenas tentando manter as luzes acesas aqui", disse o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg. O jornal New York Times em uma entrevista publicada hoje, observando que parte das lutas da empresa no momento ocorre porque mantém em casa uma grande maioria de sua força de trabalho de 45.000 pessoas. "Eu nunca vi nada assim antes."
