Exclusivo: três em cada quatro australianos acham que os gigantes da tecnologia, incluindo Facebook, Instagram e Google, deveriam fazer mais para remover material profundamente nocivo de suas plataformas, incluindo abuso infantil, pornografia de vingança, notícias falsas, cyber-bullying e trolling.
As descobertas, divulgadas hoje em um estudo da eSafety Commission com 3.700 pessoas, também mostraram que os australianos ainda estavam preocupados com sua privacidade nas redes sociais e exigiram ações sobre restrições de idade, fraude e disseminação de informações enganosas em plataformas digitais.
A comissária de segurança eletrônica Julie Inman Grant disse que a pesquisa provou que os gigantes da tecnologia precisam tomar medidas urgentes para reduzir os riscos à segurança e proteger os usuários, em vez de depender de especialistas em segurança cibernética para jogar “um jogo virtual de whack-a-mole” para limpar os danos depois de ocorreu.
Os avisos vieram apenas uma semana depois que um violento vídeo de suicídio foi autorizado a se tornar viral em plataformas digitais, e quando especialistas questionaram o mais novo argumento do Google contra o projeto de regulamentação na Austrália.
O novo relatório da eSafety Commission – o quarto em experiências online de adultos australianos – revelou que 75 por cento dos australianos achavam que os gigantes da tecnologia deveriam assumir a responsabilidade pela segurança online de seus usuários, e menos de um em cada quatro sentiu que estava fazendo o suficiente para resolver os danos potenciais .
A maioria dos participantes apoiou a digitalização de imagens de abuso sexual infantil em plataformas digitais, a introdução de restrições de idade no conteúdo e a sinalização automática de linguagem imprópria, e expressaram preocupação com golpes, cyber-bullying e abuso baseado em imagens, bem como informações não confiáveis e enganosas que se espalham nas redes sociais meios de comunicação.
Inman Grant disse que a pesquisa mostrou claramente que os australianos ficaram frustrados e preocupados com a falta de ação de empresas como Facebook, Google, Twitter e Instagram para lidar com os danos conhecidos.
“Acho que vimos uma mudança real no fato de os australianos agora estarem dizendo, ‘não achamos que as empresas de tecnologia estão fazendo o suficiente’”, disse ela.
“Estamos muito melhor prevenindo os danos de acontecer em primeiro lugar, detectando o abuso sexual infantil, por exemplo, ou parando o bullying ou discurso de ódio online antes de ser publicado.
“Quando você entra em um carro, presume que haverá cintos de segurança e airbags e eles são cobertos por padrões internacionais, mas as empresas de tecnologia não são obrigadas a colocar cintos de segurança virtuais.”
A Sra. Inman Grant disse que as redes sociais, em particular, precisam mudar sua abordagem de “mover-se rapidamente e quebrar as coisas para … criar plataformas e ambientes menos tóxicos”.
E a falta de motivação financeira para as empresas de tecnologia pode significar a necessidade de regulamentações nacionais e internacionais para forçar mudanças, disse ela.
“Pode não haver danos econômicos envolvidos (para as empresas), mas existem danos pessoais devastadores que cobram um grande tributo mental e emocional das pessoas”, disse ela.
A conferencista sênior de mídia social de Swinburne, Dra. Belinda Barnet, disse que o conteúdo prejudicial em plataformas digitais piorou durante a pandemia e está se tornando mais óbvio para os usuários.
“Como as pessoas estão presas, elas passam mais tempo nessas plataformas sociais e encontram teorias de conspiração ridículas que podem impedir as pessoas de serem vacinadas, por exemplo”, disse ela.
“Também piorou nos últimos meses porque algumas das plataformas enviaram seus moderadores humanos para casa. Como a moderação humana diminuiu, estamos vendo um aumento no conteúdo perigoso. ”
Apesar dos apelos por uma maior regulamentação dos gigantes da tecnologia na Austrália, o Google emitiu outra carta aberta contra uma proposta de pagar por notícias na Austrália nesta semana, argumentando que não deveria ser forçado a avisar os editores quando mudou a forma como seu conteúdo era mostrado e que não seria tratado de forma justa nas negociações de ‘oferta final’.
Mas o Dr. Barnet disse que era a prova de que a empresa de trilhões de dólares estava “cavando seus calcanhares” contra as tentativas australianas de reformar o espaço online.
“É um pouco exagero para a quarta maior empresa do mundo dizer que essa negociação seria injusta”, disse ela. “O motivo pelo qual essa legislação foi introduzida foi para nivelar o campo de jogo, porque essas editoras menores não têm força para negociar com o Google.”
A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores deve lançar uma proposta final para a lei dentro de semanas.
