Desde então, o Google tentou resolver essas preocupações, com sucesso limitado, adicionando divulgações no início das chamadas e dando às empresas a opção de optar por não gravar e falar com um ser humano. A Duplex agora tem ouvintes humanos que anotam as chamadas telefônicas para melhorar os algoritmos de aprendizado de máquina subjacentes da Duplex e assumir o controle caso a chamada dê errado ou a pessoa do outro lado opte por não falar com a IA.
O Google também expandiu o serviço em ondas, desde os telefones Pixel até dispositivos iOS e depois mais dispositivos Android. A primeira expansão internacional do serviço foi na Nova Zelândia em outubro de 2019. O Google não respondeu imediatamente a uma solicitação de comentário sobre a expansão Duplex.
