O CDC usa o serviço de chatbot de assistência médica da Microsoft para criar o verificador de sintomas de coronavírus


O CDC usou o serviço Healthcare Bot da Microsoft para criar um chatbot de avaliação COVID-19 para rastrear americanos que podem não ter certeza se devem procurar atendimento médico. O bot do Coronavirus Self Checker faz uma série de perguntas com base nas diretrizes do CDC sobre sintomas (como falta de ar ou tontura) e fatores de risco (como condições médicas subjacentes ou exposição a outra pessoa com o vírus) e sugere as próximas etapas, incluindo auto-isolar, consulte um profissional de telessaúde ou visite uma sala de emergência.

O chatbot do CDC fornece links para mais informações e contatos do departamento de saúde local, mas não possui informações sobre os sites de testes de coronavírus. Também não diagnostica nem fornece planos de tratamento além de conselhos gerais como “fique em casa e cuide-se” ou “ligue para o 911”. O bot parece ser uma maneira possível de tranquilizar o chamado “bem preocupado” de que seus sintomas provavelmente não requerem atenção médica, o que, por sua vez, pode liberar médicos e salas de emergência para pacientes que estão legitimamente doentes com o coronavírus.

O chatbot é executado no Microsoft Azure, mas o CDC possui e mantém a ferramenta e não compartilha nenhuma informação pessoal que os usuários inserem no bot com a Microsoft, de acordo com Nextgov.

As versões do chatbot já estão on-line em nove sistemas de saúde, com mais em breve, o Wall Street Journal relatórios. O provedor de serviços de saúde Providence lançou uma versão limitada do bot em 5 de março, abrindo para todos os usuários em 8 de março, de acordo com o WSJ, e diz que o bot teve mais de 40.000 sessões e mais de 6.000 transferências para consultas em vídeo até agora.

“É apenas algo que os consumidores precisam agora para ajudar com a ansiedade”, disse Maryam Gholami, de Providence, ao WSJ.



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