O Portal, lançado pela primeira vez em 2018, é uma exibição independente que faz chamadas de vídeo através do Facebook Messenger e WhatsApp. Pode ser mais conveniente do que retirar um telefone para fazer uma chamada e inclui uma lente grande angular que pode ampliar automaticamente os objetos. É uma das primeiras tentativas do Facebook em um produto de hardware convencional, mas antes da pandemia, ela era prejudicada por questões de confiança e privacidade.
A configuração do hospital pode ser menos problemática do que uma casa se tratar o Portal como uma ferramenta e não como um dispositivo sempre ativo. Por outro lado, integrar o Facebook a um serviço de saúde do governo pode produzir complicações desconhecidas. O NHSX diz que as instalações serão selecionadas com base em quão bem sua conectividade Wi-Fi pode suportar o Portal, por exemplo, o que poderia exacerbar qualquer tipo de divisão digital. A longo prazo, o NHSX está "explorando as opções de conectividade" para asilos sem Wi-Fi, incluindo pontos de acesso ou tablets habilitados para dados.
