O revendedor de ingressos Viagogo cobrou uma multa de US $ 7 milhões por enganar repetidamente os australianos sobre os ingressos que os venderia e quanto custariam.
A empresa suíça violou a Lei do Consumidor australiana em abril do ano passado pelo Tribunal Federal depois de “fazer representações falsas ou enganosas e se envolver em uma conduta suscetível de enganar o público ao revender ingressos para entretenimento, música e eventos esportivos ao vivo”, de acordo com o Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC).
Na sexta-feira, o juiz Stephen Burley ordenou que a empresa pagasse uma multa de US $ 7 milhões.
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O juiz Burley também emitiu uma liminar para impedir a empresa de continuar com a conduta pela qual está sendo penalizada e também ordenou que ela participasse de um programa de compliance.
Ele também não gostou das respostas da Viagogo, que, segundo ele, deu “a aparência de uma empresa indiferente aos interesses dos consumidores australianos e que prefere elevar seus próprios motivos de lucro acima desses interesses, mesmo quando avisada do potencial de dano sendo causado ”.
A Viagogo também foi forçada a pagar os custos do ACCC.
O chefe da lista de reclamações do ACCC foi o uso da palavra “oficial” nos anúncios do Google veiculados em 2017 pela Viagogo, o que fez parecer que era o lugar para conseguir ingressos, e não um revendedor deles.
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O cão de guarda do consumidor também questionou afirmações como “faltam apenas alguns ingressos”, que enganava os clientes fazendo-os pensar que faltavam poucos ingressos para um evento, quando na realidade o Viagogo só tinha alguns para vender.
“As alegações da Viagogo induziram os consumidores a comprar ingressos ao incluir alegações como ‘menos de 1% dos ingressos restantes’ para criar um falso senso de urgência”, disse Rod Sims, presidente do ACCC, após a conclusão do tribunal no ano passado.
Taxas de reserva “extraordinariamente altas” de 27,6% que atingiram “muitos consumidores” também despertaram a ira de Sims.
“As práticas comerciais da Viagogo eram inaceitáveis”, disse ele.
