O YouTube dependerá mais da IA para moderar vídeos durante a pandemia de coronavírus, já que muitos de seus revisores humanos estão sendo enviados para casa para limitar a propagação do vírus. Isso significa que os vídeos podem ser retirados do site apenas porque são sinalizados pela AI como potencialmente violadores de uma política, enquanto os vídeos normalmente podem ser encaminhados para um revisor humano para confirmar que devem ser retirados.
Os moderadores humanos geralmente trabalham em escritórios específicos configurados para o processo de revisão. Especialmente para uma grande empresa como o YouTube, permitir que esse trabalho seja realizado fora de um ambiente corporativo rigidamente controlado corre o risco de expor dados confidenciais do usuário – e tornar mais fácil para os moderadores revelar o que veem no dia a dia. Isso significa que, se o pessoal estiver sendo reduzido nos escritórios, a moderação humana terá necessariamente que diminuir.
Devido à maior dependência da IA, o YouTube basicamente diz que devemos esperar que alguns erros sejam cometidos. Mais vídeos podem acabar sendo removidos, “incluindo alguns que não violam as políticas”, escreve a empresa em uma postagem no blog. Outro conteúdo não será promovido ou será exibido na pesquisa e nas recomendações até que seja revisado por humanos.
O YouTube diz que em grande parte não emitirá greves – o que pode levar a uma proibição – de conteúdo retirado pela IA (com exceção dos vídeos que possui uma “alta confiança”, são contrários às suas políticas). Como sempre, os criadores ainda podem apelar de um vídeo retirado, mas o YouTube alerta que esse processo também será adiado devido à redução da moderação humana.
Em uma postagem em um blog separado, o Google disse que está lidando com a redução da equipe alterando o tempo dos turnos, limitando quantas pessoas estão trabalhando ao mesmo tempo e aumentando a quantidade de espaço entre as pessoas. Os tempos de suporte para “serviços não críticos” também serão adiados no Google.
“Reconhecemos que isso pode ser uma interrupção para usuários e criadores, mas sabemos que é a coisa certa a fazer pelas pessoas que trabalham para manter o YouTube seguro e para a comunidade em geral”, escreve o YouTube.
A mudança para mais moderação da IA não deve afetar a monetização, diz o YouTube. A empresa começou a permitir que alguns criadores exibissem anúncios em vídeos relacionados ao coronavírus na semana passada, depois de inicialmente ter uma política de desmonetização.
O Facebook ainda exigia que os moderadores entrassem nos escritórios para trabalhar na semana passada e até o final de semana, de acordo com relatos de A interceptação e The Irish Times.
