O zoom mostra como responder às críticas da maneira certa


Às vezes, são necessários anos de críticas para que uma empresa faça a coisa certa. De vez em quando, isso pode acontecer da noite para o dia.

Quarta à noite foi uma noite.

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Após uma série de relatórios investigativos, postagens no blog e tópicos do Twitter examinando as práticas de design e os recursos de segurança de Zoom, o CEO Eric S. Yuan disse que a empresa interromperia o desenvolvimento de novos recursos e dedicaria todos os seus recursos de engenharia para corrigir problemas de privacidade e segurança. Ele também deixou cair uma estatística impressionante: em três meses, o Zoom passou de uma média de 10 milhões de usuários diários para 200 milhões de usuários diários. Yuan escreve:

Nas últimas semanas, apoiar esse fluxo de usuários tem sido uma tarefa tremenda e nosso único foco. Nós nos esforçamos para fornecer a você um serviço ininterrupto e a mesma experiência amigável que fez do Zoom a plataforma de videoconferência preferida para empresas em todo o mundo, além de garantir a segurança, a privacidade e a segurança da plataforma. No entanto, reconhecemos que não atingimos as expectativas de privacidade e segurança da comunidade – e as nossas -. Sinto muito por isso e quero compartilhar o que estamos fazendo sobre isso.

A lista de próximos passos de Yuan é longa e impressionante. Além do congelamento do desenvolvimento de recursos, a empresa disse que realizaria uma “revisão abrangente” com especialistas e usuários externos para entender os desafios que surgiram com uma expansão tão rápida. Ele melhorará seu programa de recompensas por bugs e formará um conselho de diretores de segurança da informação. E Yuan começará a hospedar um webinar semanal para atualizar os usuários sobre o progresso da empresa.

Notavelmente, isso é basicamente exatamente o que Ben Thompson sugeriu que o Zoom fizesse.

Além de algumas outras etapas, todas anunciadas na quinta-feira – como corrigir o bizarro instalador do MacOS, que acabou com as permissões normais de usuário e envolveu o uso de um prompt enganoso. E remover um recurso que extraiu os perfis dos usuários do LinkedIn sem o consentimento deles. E corrigindo uma vulnerabilidade do Windows.

Para os críticos da empresa – e eu também fui um – os movimentos de Zoom representam uma mudança bem-vinda de tom. A empresa nunca foi particularmente hostil aos críticos, mas acho que demorou um pouco a reconhecer suas preocupações.

E se quinta-feira foi alguma indicação, essas preocupações ainda virão. Além da questão do LinkedIn, Brian Krebs relatou que os criminosos criaram um programa chamado zWarDial para adivinhar o número de identificação da reunião do Zoom e, em seguida, participar de chamadas não convidadas. Você pode proteger sua reunião com senha, mas muitas pessoas não o fazem – por conveniência ou porque desconhecem o risco à segurança. Krebs escreve:

Lo compartilhou a saída do escaneamento zWarDial de um dia, que revelou informações sobre quase 2.400 reuniões Zoom futuras ou recorrentes. Essas informações incluíam o link necessário para participar de cada reunião; a data e hora da reunião; o nome do organizador da reunião; e qualquer informação fornecida pelo organizador da reunião sobre o tópico da reunião.

Os resultados foram surpreendentes e revelaram detalhes sobre as reuniões do Zoom agendadas por algumas das maiores empresas do mundo, incluindo grandes bancos, empresas internacionais de consultoria, serviços de carona, empresas contratadas pelo governo e empresas de classificação de investimentos

Pelo menos uma das reuniões, ele escreve, veio de uma “empresa de tecnologia que é levada às mídias sociais alertando as pessoas sobre a necessidade de proteger com senha as reuniões do Zoom!”

Então: ainda há trabalho a fazer. E sim, parte desse trabalho precisa ser feita pelos usuários do Zoom. Qualquer pessoa que esteja usando o aplicativo para marcar reuniões deve primeiro ler as instruções da empresa para garantir que nenhum convidado não convidado apareça.

Mas, considerando o quão vital o Zoom permanecerá nas próximas semanas e meses, devemos estar felizes por a empresa ter agido tão rapidamente quanto fez.

A relação

Hoje em notícias que podem afetar a percepção pública das grandes plataformas de tecnologia.

⬆️Tendências: Amazonas planeja lançar verificações de temperatura e máscaras para os funcionários de todos os seus armazéns nos EUA e na Europa, bem como a Whole Foods, no início da próxima semana. As notícias representam uma grande vitória para os trabalhadores que lutam por melhores medidas de segurança há semanas.

⬇️Tendência para baixo: Um vazou Amazonas O memorando mostra que a empresa planejava manchar o funcionário do armazém que organizou a paralisação em Staten Island. “Ele não é inteligente ou articulado”, escreveu o conselheiro geral da Amazon, David Zapolsky. Yeesh.

⬇️Tendência para baixo: Alguns Amazonas funcionários com febre estão sendo enviados para casa sem remuneração.

⬇️Tendência para baixo: Funcionários em Jeff Bezos ‘ empresa aeroespacial Origem azul dizem que a empresa está pressionando-os a lançar um foguete turístico em meio à pandemia de coronavírus. O foguete foi projetado para levar pessoas ricas ao espaço.

Pandemia

Amazonas está proibindo a venda de N95 e máscaras cirúrgicas ao público em geral. A empresa permitirá apenas que hospitais e organizações governamentais comprem os itens. (Jason Del Rey / Recode)

Google levantou sua proibição de anúncios de coronavírus, que os democratas argumentaram que poderia dar Trunfo uma vantagem injusta na eleição. Agora, a empresa começará a permitir que alguns anunciantes exibam anúncios em suas plataformas que tratam do vírus. (Sara Fischer / Axios)

Alguns influenciadores de estilo de vida de alto perfil publicaram sobre fugir de Nova York para cidades menores. Os médicos dizem que esse comportamento pode colocar as comunidades locais em risco e, inadvertidamente, incentivar mais pessoas a fazer o mesmo. (Taylor Lorenz / O jornal New York Times)

Os limites de tempo de tela para crianças desapareceram devido à pandemia de coronavírus. Com as escolas fora e os pais tendo que trabalhar em casa, as telas se tornaram uma necessidade. (Helene Fouquet e Sarah Frier / Bloomberg)

As startups focadas em entregas e comunicações digitais estão crescendo em meio à pandemia de coronavírus. Aqui estão cinco empresas que estão vendo um aumento específico, incluindo o aplicativo social Marco Polo. (A informação)

O presidente do Brasil, Jair Bolsonaro, continua subestimando a pandemia de coronavírus. Ele descartou a doença como mero “fungo”, e a denunciou como um “pretexto” desencadeado por seus inimigos políticos para “pegá-lo”. As redes sociais removeram várias de suas postagens até agora. (Jon Lee Anderson / O Nova-iorquino)

Rastreador de vírus

Total de casos nos EUA: Pelo menos 234,483

Total de mortes nos EUA: Finalmente 5.700

Casos relatados na Califórnia: 9.816

Casos relatados em Nova York: 92.381

Casos relatados em Washington: 5.984

Dados de O jornal New York Times.

Governando

Facebook removeram redes de contas na França, Egito, Rússia, Gana e Nigéria por comportamento inautêntico coordenado. As redes no Gana e na Nigéria estavam operando em nome de cidadãos russos. As notícias fazem parte do relatório de transparência de março do Facebook. (Facebook)

Twitter derrubou 9.000 contas empurrando propaganda de coronavírus elogiando o governo dos Emirados Árabes Unidos. (Jane Lytvynenko / BuzzFeed)

Indústria

Facebook trouxe seu aplicativo Messenger para desktop. Agora você pode acessar o Messenger – incluindo chamadas de vídeo em grupo ilimitadas e gratuitas – no MacOS e no Windows. (Christine Fisher / Engadget)

TikTok conseguiu uma subida precoce e inesperada do controverso YouTuber Youtuber com mais subs do mundo. O criador mencionou o aplicativo em um vídeo, o que levou a uma série de downloads fora da demografia do ensino médio que já começaram a usar o aplicativo. (Yunan Zhang / A informação)

Amazonas está investindo centenas de milhões de dólares para se tornar um dos principais criadores e distribuidores de videogames. A empresa deve lançar seu primeiro jogo original de grande orçamento, um ambicioso jogo de ficção científica chamado Cadinho, em maio, após vários atrasos relacionados ao coronavírus. (Seth Schiesel / O jornal New York Times)

O aplicativo de calendário IRL está girando para eventos virtuais. Agora, o foco será ajudar as pessoas a encontrar, confirmar presença, planejar, compartilhar e conversar sobre eventos on-line. (Josh Constine / TechCrunch)

Coisas para fazer

Coisas para ocupar você online durante a quarentena.

Leia estes tratamentos para episódios de sitcom de coronavírus de 30 Rock, Parques e Rec, Frasier, e mais. Tina Fey assume uma nova 30 Rock episódio é particularmente bom.

Faça o download de uma nova edição grátis da família Cartas contra a humanidade. Se você tem uma impressora, está pronto.

Remix o novo álbum de Grimes. Ela postou todas as hastes e vocais e está incentivando você a fazer o que quiser com ele.

Assista às incríveis impressões desse homem sobre as marcas que respondem ao coronavírus.

Ver Os Sopranos, O fio, Veepe vários outros programas clássicos da HBO. Eles estarão livres na sexta-feira.

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