Os funcionários da Microsoft Store estão treinando escolas, empresas em trabalho remoto


Como muitos outros varejistas, a Microsoft fechou suas lojas físicas em todo o mundo em 16 de março. Como grande parte da força de trabalho mudou repentinamente para o trabalho remoto em meio à pandemia de coronavírus, também existem cerca de 2.000 funcionários da Microsoft Store que passaram a atender remotamente os clientes como parte do plano de Operações Remotas de Emergência da empresa, de acordo com um post da empresa.

O programa de suporte remoto ao cliente é opcional para os funcionários, e nem todos são elegíveis para participar, mas o vice-presidente corporativo de lojas da Microsoft, David Porter, disse em um post no LinkedIn que 80% dos trabalhadores qualificados se inscreveram.

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Os funcionários que participam do programa recebem um bônus semanal, escreveu Porter no post, acrescentando que a empresa estava “fornecendo pagamento regular para os membros da nossa equipe de varejo, independentemente das horas trabalhadas durante esse período”.

No mês passado, os funcionários da loja treinaram 65.000 trabalhadores em saúde, educação, finanças e governo sobre o uso do Microsoft Teams, diz a empresa. A plataforma de reunião remota viu a demanda aumentar rapidamente, passando de 32 milhões de usuários ativos diários em 11 de março para 44 milhões de usuários ativos diários em 18 de março. Em 31 de março, as equipes estabeleceram um novo recorde diário de 2,7 bilhões de minutos para reuniões, um aumento de 200% em relação a meados de março.

Como parte do treinamento remoto, os funcionários da Microsoft Store treinaram o pessoal do distrito escolar para ensinar remotamente usando o Microsoft 365 e estão realizando oficinas de codificação virtual para crianças. As empresas que participam do treinamento de negócios incluem a Cleveland Clinic, a firma de contabilidade Ernst & Young e a empresa de transporte e logística CN (Canadian National Railway).

A Microsoft diz que suas lojas alcançam mais de 2 bilhões de clientes em 190 locais ao redor do mundo, pessoalmente e online.



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