Eu falei sobre essas questões no início deste ano em um episódio de Responder todos em que um chamador tentava, há cinco anos, sem sucesso, recuperar o acesso a uma conta do Facebook na qual havia perdido a senha. E pensei sobre isso novamente hoje, enquanto lia sobre um novo processo movido por Brad Garlinghouse, CEO de uma empresa de criptomoeda chamada Ripple, contra o YouTube. Adi Robertson escreveu sobre o processo na The Cibersistemas:

Em uma queixa apresentada hoje, a Ripple acusou a plataforma de vídeo de vender anúncios e verificar contas que promovem brindes falsos de criptomoedas, ignorando as reclamações sobre eles.

O Ripple administra uma rede de câmbio para a moeda digital XRP, voltada para pessoas que desejam enviar dinheiro internacionalmente. Nos últimos meses, os golpistas criaram contas que soam oficiais para a Ripple e seu CEO Brad Garlinghouse. Aparentemente, algumas das contas foram roubadas de YouTubers bem-sucedidos, cujas contas foram invadidas, dando aos golpistas centenas de milhares de assinantes. A partir daí, eles podiam postar vídeos que ofereciam grandes recompensas XRP em troca de pagamentos iniciais menores, enganando os espectadores que achavam que estavam assistindo o canal da Ripple.

Uma conta falsa foi divulgada no mês passado, e o Ripple data o problema para pelo menos novembro do ano passado, dizendo que enviou cerca de 350 reclamações sobre falsificação de identidade ou fraude. Mas diz que o YouTube "ignorou ou não conseguiu resolver" muitos deles. Em um caso, aparentemente deu a um canal invadido um crachá de verificação oficial. E o Ripple alega que, mesmo depois de ser avisado sobre a fraude, o YouTube continuou a aceitar anúncios pagos relacionados a ela. O resultado foi um "ataque" de mensagens de pessoas que acreditavam que o Ripple havia roubado seu dinheiro ou invadido suas contas. Não está claro quanto dinheiro os golpistas levaram no total, mas uma conta aparentemente ganhou US $ 15.000 em XRP.

Toda plataforma luta com o problema da representação; é a razão pela qual existem emblemas verificados. Em 2018, o New York Times encontrou 205 contas representando os dois principais executivos do Facebook. E a indústria de criptomoedas em particular é praticamente definida por sua popularidade entre golpistas e ladrões. (Houve um assalto à Ethereum de US $ 25 milhões na segunda-feira e gerou tanta discussão quanto notícias de que um vizinho havia deixado a janela aberta da noite para o dia.)

Contas falsas e golpes de criptografia são uma dupla popular nas redes sociais há anos. Em 2018, após um longo período de inação, o Twitter finalmente começou a bloquear as contas de pessoas que mudaram seu nome de exibição para "Elon Musk" - uma ação que tradicionalmente indicava o início de uma farsa pela qual um imitador de Musk promete ceder muito de criptomoeda em troca de você enviá-lo um pouco. (Nunca faça isso!) E, alguns meses depois, os hackers assumiram a conta oficial da Target e começaram a fazer o mesmo golpe de uma maneira um pouco diferente.

Garlinghouse tem lutado com a representação há anos. Em 2019, um impostor criou uma conta no Instagram feita para se parecer com ele e começou a executar uma farsa em seu nome. O verdadeiro Garlinghouse reportou isso ao Instagram, que deu uma olhada ... e, 72 horas depois, informou-o de que, após investigar a empresa, determinou que ele não estava realmente sendo personificado.

Garlinghouse trabalha no Vale do Silício há 23 anos e, finalmente, conseguiu se apoiar em um ex-colega que estava trabalhando no Instagram para resolver o problema.

"Não é assim que isso deve funcionar", disse Garlinghouse na terça-feira. "No fundo, é quase uma coisa moral. O YouTube faturou US $ 15 bilhões em receita no ano passado. Você está me dizendo que eles não podem gastar mais dinheiro para policiar sua própria plataforma? "

Idealmente, as plataformas detectariam e eliminariam todas essas contas antes que pudessem tirar o dinheiro das pessoas. Além disso, as plataformas poderiam responder a relatórios confiáveis ​​de representação de maneira rápida e completa. Não posso falar dos méritos legais do processo da Ripple. Mas o fato de Garlinghouse pensar que era sua melhor opção ilustra o quão terrível o problema se tornou. Isso ocorreu apenas depois que a Ripple contratou uma empresa de segurança digital e de ameaças digitais para ajudá-lo nos esforços de denúncia e remoção.

Se o CEO da Ripple tem que passar por tudo isso para levar seus personificadores a sério, que esperança a pessoa média tem?

Um porta-voz do YouTube observou que a empresa possui ferramentas para denunciar abusos e que a Ripple usou com sucesso uma ferramenta separada para as empresas denunciarem representação. A empresa removeu mais de 3 milhões de vídeos e baniu 1,8 milhão de contas por violar políticas relacionadas a fraudes no último trimestre de 2019.

Mas isso é pouco consolo para Garlinghouse, que começou a receber ameaças físicas de pessoas que acreditavam falsamente que ele havia prometido enviar a eles a XRP da criptomoeda do Ripple. Tampouco ajuda as pessoas que perderam dinheiro.

"As pessoas que foram enganadas ... elas não têm recursos para ir atrás do YouTube", disse Garlinghouse. "Os indivíduos que perderam - talvez US $ 1.000, talvez US $ 10.000 - não vão atrás do YouTube. Essas pessoas me procuraram pedindo ajuda. E sinto uma responsabilidade pelos membros da comunidade que estão sendo enganados. ”

De qualquer forma, os riscos para as pessoas comuns na internet são reais. Entre 1º de janeiro e 15 de abril, os golpes custam aos americanos US $ 13,44 milhões, informou a Federal Trade Commission na semana passada. E os esforços de moderação do conteúdo da plataforma, que raramente são robustos, mesmo nos bons tempos, são agora mais desafiadores por uma pandemia que afastou alguns moderadores do trabalho e obrigou outros a trabalhar em casa.

O que significa que, para aqueles que se encontram no meio da indiferença de uma plataforma tecnológica, os próximos meses prometem ser mais difíceis do que o habitual. Um pequeno número de pessoas pode buscar reparação de suas queixas através do sistema legal. Todos os demais, como sempre, serão deixados para preencher seus formulários, enviá-los ao vazio e orar.

Enquanto isso, enquanto Garlinghouse se preparava para anunciar sua ação na terça-feira, várias contas de impostores ainda estavam no ar no YouTube. Ele enviou um e-mail à sua equipe com as notícias do processo antes que ele se tornasse público. Poucas horas depois, as contas foram finalmente removidas. Garlinghouse havia encontrado uma maneira de obter um pouco de justiça - mas para muitos outros que procuram o mesmo, promete ser uma longa espera.

A relação

Hoje em notícias que podem afetar a percepção pública das grandes plataformas de tecnologia.

⬆️ Tendências: Facebook está abrindo pedidos de US $ 100 milhões em doações para pequenas empresas afetadas pelo coronavírus. Veja como se inscrever.

⬇️ Tendência para baixo: Mais de 300 Amazonas trabalhadores de armazém em 50 instalações em todo o país se comprometeram a interromper o trabalho nos próximos dias para protestar contra o manejo do coronavírus pela Amazon. É a maior ação em massa contra a empresa desde o início da pandemia.

⬇️ Tendência para baixo: Espectro os funcionários ficam doentes enquanto aderem a uma política da empresa que exigiu que milhares deles trabalhassem em escritórios e call centers, e não em casa. Mais de 230 trabalhadores testaram positivo para COVID-19.

Pandemia

⭐Em Cingapura, apenas uma em cada cinco pessoas baixou o aplicativo de rastreamento COVID-19 do país. E é um dos Mais esforços bem-sucedidos neste espaço até o momento. O aplicativo, chamado TraceTogether, usa Bluetooth para registrar quando as pessoas estão próximas umas das outras. Aradhana Aravindan e Sankalp Phartiyal na Reuters relatam:

Os números modestos em um país conhecedor de tecnologia, onde a confiança no governo é alta, mostra os desafios enfrentados pelas autoridades de saúde pública e especialistas em tecnologia em todo o mundo que buscam sair dos bloqueios e acreditam que os aplicativos de rastreamento de contatos podem desempenhar um papel importante no reinício das economias.

Alguns países, incluindo Coréia do Sul e Israel, estão usando métodos de alta tecnologia de rastreamento de contatos que envolvem o rastreamento da localização das pessoas por meio de redes telefônicas. Mas essas abordagens centralizadas e baseadas em vigilância são vistas como invasivas e inaceitáveis ​​em muitos países por razões de privacidade.

⭐Jack Dorsey parecia estar saindo do cargo como CEO da Twitter antes da pandemia. Nick Bilton, na Vanity Fair, analisa profundamente como ele passou pela crise e por que a recente turbulência pode atrasar os planos da Elliott Management para substituí-lo:

Mas, de uma maneira estranha, dado o vírus agora dizimando a economia global, Dorsey pode ter acabado de receber uma suspensão da execução. Quaisquer quedas de ações serão atribuídas ao coronavírus que eviscerará os mercados como um todo. De acordo com alguém familiarizado com as projeções internas da empresa, a quantidade de tempo que as pessoas gastam no site deve aumentar neste trimestre. Enquanto pessoas em todo o mundo estão trancadas em suas casas, o único lugar para o qual milhões estão se voltando para um fluxo constante de informações são as mídias sociais, especialmente o Twitter. O mais importante para Dorsey é que, com as proibições de viagens e o distanciamento social, a busca por CEO de Cohn será limitada e o "assassino" provavelmente não poderá participar pessoalmente da primeira reunião do conselho, o que significa que Dorsey não estará suando. Cohn pressiona-o com perguntas difíceis, ao contrário dos membros do conselho que supervisionam a empresa agora.

A França diz Da Apple O sistema operacional impede que aplicativos de rastreamento de contato, projetados para impedir a propagação do vírus, funcionem. A Apple impede que os aplicativos de rastreamento de contato que usam sua tecnologia Bluetooth sejam executados constantemente em segundo plano, se esses dados forem removidos do dispositivo, um limite projetado para proteger a privacidade dos usuários. O que significa que a França de todos os países está agora na posição hilária de pressionar a Apple a tornar seu sistema operacional menos seguro. (Helene Fouquet / Bloomberg)

De Israel à Coréia do Sul e China, governos de todo o mundo estão usando a tecnologia para rastrear o surto de coronavírus. Agora, os especialistas estão levantando preocupações sobre quanto tempo durará a violação da privacidade. (Arjun Kharpal / CNBC)

Vital, a empresa por trás de um rastreador de sintomas COVID-19 em Oregon, possui uma política de privacidade que permite vender dados de usuários a anunciantes. A empresa prometeu mudar depois que foi pego. (Caroline Haskins / BuzzFeed)

Naomi Fry defende abraçar o lado caótico de Ampliação, e não tentando forçar uma falsa sensação de profissionalismo no escritório. (Naomi Fry / O Nova-iorquino)

Donald Trump ganhou a presidência usando Do Facebook máquinas de publicidade exatamente da maneira que foram planejadas. Ele está pronto para fazê-lo novamente. (Ian Bogost e Alexis C. Madrigal / O Atlantico)

Um novo conjunto de dados de super-propagadores de informações errôneas sobre coronavírus Facebook páginas que repetem, compartilham e amplificam mitos sobre vírus. (NewsGuard)

Do Facebook O programa de estágio do verão de 2020 será totalmente virtual devido à pandemia. Dado quanto do valor de um estágio está absorvendo a cultura do escritório e construindo relacionamentos com pessoas mais velhas, isso é uma chatice enorme para estagiários de todas as empresas forçadas a se tornarem virtuais este ano. (Preço de Rob / Business Insider)

Demanda por notícias confiáveis ​​sobre Facebook está em alta desde os primeiros dias da pandemia de coronavírus. Como a empresa descobriu a melhor forma de responder à crise, um alto executivo encarregado da divisão de notícias enfrentou o vírus. (Issie Lapowsky / Protocolo)

Facebook concordaram em censurar postagens “antiestatais” de usuários no Vietnã depois que as empresas estatais de telecomunicações diminuíram o tráfego. É uma das muitas vezes que a empresa enfrenta pressão para derrubar o conteúdo antigovernamental em países ao redor do mundo. (James Pearson / Reuters)

Google está lançando um novo projeto chamado API do Google Healthcare para facilitar o acesso dos pacientes às informações de saúde por aplicativos de terceiros, principalmente durante a pandemia. Anteriormente, o uso de dados do cliente pelo Google para segmentar anúncios fazia as pessoas suspeitarem de iniciativas no espaço da assistência médica. (Christina Farr / CNBC)

Os desenvolvedores estão fazendo bots para encontrar Toda a comida slots de entrega. Alguns dos robôs até completam o pedido de comida do usuário. Amazonas deve a seus clientes condições equitativas para fazer pedidos e eles não estão recebendo um. (Joseph Cox / Vice)

Kickstarter anunciou planos para demitir funcionários. O CEO Aziz Hasan disse aos trabalhadores que a empresa teve uma queda de aproximadamente 35% nos projetos de crowdfunding listados no site em meio à pandemia. (Ashley Carman / The Cibersistemas)

A pandemia de coronavírus encerrou o negócio de música ao vivo. Agora, os músicos estão transmitindo shows em casa para ajudar a pagar as contas. Até agora, participei de dois shows no StageIt, uma empresa com perfil aqui. Eles foram ótimos. (Lucas Shaw / Bloomberg)

Como a demanda por equipamentos de proteção aumentou devido ao COVID-19, SafeMask, uma máscara cara demais e comercializada enganosamente, tornou-se a peça de equipamento de segurança promovida na internet. Pode ter ganhado milhões de dólares como resultado de campanhas agressivas de marketing por email que incluíam reivindicações de segurança duvidosas. (Craig Silverman e Trevor Davis / BuzzFeed)

Prefeito de Nova York Bill de Blasio lançou uma dica para as pessoas denunciarem pessoas que violam as regras de distanciamento social. Foi imediatamente inundado com fotos de pênis e memes de Hitler, ilustrando mais uma vez que toda história é, em algum nível, uma história de moderação de conteúdo. (Tina Moore, Gabrielle Fonrouge e Bruce Golding / New York Post)

Rastreador de vírus

Total de casos nos EUA: Pelo menos 780.536

Total de mortes nos EUA: Mais de 37.000

Casos relatados na Califórnia: 33.879

Casos relatados em Nova York: 247.543

Casos relatados em Nova Jersey: 88.806

Casos relatados em Massachusetts: 88.806

Dados de O jornal New York Times.

Governando

A Comissão Federal de Comunicações rejeitou pedidos das prefeituras para estender o período de apresentação de comentários para parte de sua reversão à neutralidade da rede em 2018. A comissão já concedeu uma extensão de 30 dias no mês passado. (Makena Kelly / The Cibersistemas)

Um novo mapa mostra que você não pode manter o distanciamento social em muitas calçadas da cidade de Nova York. Freqüentemente, as calçadas não são largas o suficiente para impedir a propagação do COVID-19. O que as autoridades de saúde pública devem fazer sobre isso? (Bijan Stephen / The Cibersistemas)

Indústria

Existências de Microsoft, maçã, Amazonas, Alfabeto e Facebook são responsáveis ​​por mais de 20% do valor de mercado de todo o índice S&P 500. É uma concentração maior nas principais ações do que foi observado durante a bolha pontocom de 2000. (Lewis Krauskopf / Reuters)

Snapchat o uso é alto durante a pandemia do COVID-19. Os usuários ativos diários do aplicativo cresceram 11 milhões neste trimestre e 20% ano a ano. Mas o Snap ainda é um negócio baseado em anúncios que enfrenta um futuro incerto junto com o resto de nós. (Ashley Carman / The Cibersistemas)

Google agora permite que os empresários listem seus produtos gratuitamente no Google Shopping. Antes, uma empresa de comércio eletrônico precisaria pagar pelo posicionamento do anúncio no Google Shopping. (Nick Statt / The Cibersistemas)

Alex Stamos - anteriormente chefe de segurança da Facebook e agora um Ampliação consultor - disse que confia nas medidas de privacidade da empresa o suficiente para usá-las em suas próprias reuniões. Ele também disse Ampliação precisa repensar seu produto "desde o início", agora que os consumidores estão usando o serviço. (Kevin Stankiewicz / CNBC)

Uma possível organização criminosa está vendendo mais de 267 milhões Facebook perfis por US $ 623 cada um na dark web. Embora nenhum desses registros inclua senhas, eles contêm informações que podem permitir que invasores executem spear phishing ou ataques por SMS para roubar credenciais. (Lawrence Abrams / Computador Bleeping)

Conheça os chineses TikTok estrela cujas intricadas danças nos dedos inspiraram a coreografia do videoclipe "Violence" de Grimes. Nunca houve um momento melhor para aprender uma intrincada dança dos dedos! (Hanna Lustig / Insider)

Coisas para fazer

Coisas para ocupar você online durante a quarentena.

Ver bom apetiteMolly Baz faz biscoitos com o pai. Meu coração está com bastante facilidade nos dias de hoje, mas não consigo imaginar alguém que não fique encantado com este vídeo.

Use sua placa de vídeo para melhorar o desempenho de suas vídeo chamadas. Apenas para nerds!

Assista à turnê de Travis Scott em Fortnite. Ele tem várias datas planejadas para os próximos dias.

Esses bons tweets

E finalmente...

Olha, é uma história perfeita para nos enviar hoje, de Olivia Carville na Bloomberg:

Como as infecções por coronavírus se espalharam pelos EUA no início de março, um executivo do Vale do Silício chamou o fabricante de abrigos de sobrevivência Rising S Co.. Ele queria saber como abrir a porta secreta de seu bunker multimilionário de 11 pés de profundidade na Nova Zelândia.

O chefe de tecnologia nunca havia usado o bunker e não conseguia se lembrar de como destrancá-lo, disse Gary Lynch, gerente geral da Rising S Co., com sede no Texas. “Ele queria verificar a combinação da porta e estava fazendo perguntas sobre o poder e o aquecedor de água quente e se ele precisava levar água extra ou filtros de ar ”, disse Lynch. O empresário administra uma empresa na área da baía, mas mora em Nova York, que estava rapidamente se tornando o epicentro mundial de coronavírus.

Antes de partir para o seu bunker de pânico, lembre-se de verificar o código secreto da porta. Você não quer acabar como a principal anedota de uma história como essa, prometo.

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