Ser um grande designer não é a única habilidade necessária para o crescimento de sua carreira na próxima década. Aqui, vamos dar uma olhada nas cinco principais habilidades que você precisa cultivar para ter sucesso na década de 2020.
Sempre que uma empresa publica uma vaga de emprego para um funcionário ou freelancer de web design, ela geralmente inclui um conjunto de habilidades duras e flexíveis que procura.
Habilidades difíceis são habilidades de design mensuráveis e bem documentadas. Por exemplo:
- Um diploma em um campo relacionado à web design;
- Aptidão com Sketch ou Photoshop;
- Treinamento em teoria de cores e design responsivo.
Seu portfólio e currículo servem como prova de habilidades difíceis.
Habilidades interpessoais, por outro lado, são habilidades não relacionadas ao design que fazem de você uma boa pessoa para se trabalhar, mas não são fáceis de verificar. Embora um empregador possa listar as qualidades que procura, geralmente é subjetivo ou vago, como:
- Cumpre prazos;
- Jogador da equipe;
- Orientado a objetivos.
É fácil descartar esses tipos de habilidades sociais porque parecem arbitrárias. Claro que eu os tenho, você pensa.
A verdade é que as habilidades sociais reais não apenas ajudam você a se destacar de outros web designers, mas também afetam o sucesso que você terá em administrar seu próprio negócio.
Vamos dar uma olhada no que são mais importantes dessas habilidades não relacionadas ao design e como elas ajudarão você a avançar mais na sua carreira.
1. Vendas
esses tipos de habilidades de vendas permitem que você construa relacionamentos mais fortes com clientes em potencial
É fácil comparar as vendas com os funcionários que se aproximam de você nas lojas perguntando se você precisa de ajuda ou com os representantes que ligam para você para ver como você está se sentindo com a avaliação gratuita do produto. O problema dessa abordagem de vendas específica é que muitas vezes faz com que um produto pareça tão bom quanto outro: Você não gostou desse estilo? Deixe-me ver se consigo outro.
Para você, não se trata de negociação ou compromisso, nem pode ser um jogo de números. Ao se vender como um web designer, o que você realmente precisa para se qualificar é o seguinte:
- Conhecendo seu nicho tão bem que é fácil encontrar seus clientes-alvo;
- Saber qual é exatamente a dor deles para que você possa iniciar rapidamente a conversa;
- Saber como se posicionar diante deles como a solução.
Para web designers, esses tipos de habilidades de vendas permitem que você construa relacionamentos mais fortes com os clientes em potencial, para que eles se tornem clientes de maneira fácil e inevitável.
Dito isso, uma das habilidades de vendas que você pode emprestar de profissionais de vendas é a capacidade de deixar a rejeição rolar pelas suas costas. Em outras palavras, será difícil – especialmente no início – quando os clientes em potencial disserem “não, obrigado”. É natural querer levar para o lado pessoal. Lembre-se de que, depois de aperfeiçoar a abordagem de vendas certa para sua empresa, isso será algo que você precisará lidar cada vez menos.
2. Gestão Financeira
Você pode estar pensando que apenas transferirá suas finanças para softwares como QuickBooks ou Xero ou contratará um contador assim que ganhar dinheiro suficiente. Mas as habilidades de gerenciamento financeiro vão além da capacidade de equilibrar seus lucros e custos indiretos.
Há várias coisas que você precisa para gerenciar adequadamente seu fluxo de caixa. Por exemplo:
- Pesquise as taxas do setor para definir preços competitivos. Em seguida, seja capaz de negociar taxas mais altas com os clientes.
- Fale com os clientes em potencial sobre seus preços e transmita o valor de seus serviços de maneira que nada disso seja posto em questão.
- Crie propostas comerciais e contratos que contenham detalhes críticos sobre seus preços, taxas, cronogramas de pagamento etc.
- Seja capaz de confrontar um cliente que não pagou a tempo, avaliar taxas atrasadas e tomar medidas para rastrear clientes que não pagam.
- Defina e atenha-se aos orçamentos da sua vida pessoal e profissional para não ficar louco comprando coisas que não precisa ou gastando dinheiro que ainda não possui.
Domine essas habilidades e lucratividade nunca será um problema para você.
3. Gerenciamento de Projetos
As coisas vão ficar muito agitadas para você, quanto mais clientes você adicionar à sua lista e mais serviços você oferecer.
A maneira mais fácil de manter tudo em ordem ao iniciar sua empresa (ou seja, fazê-lo por conta própria) é se tornar realmente bom em gerenciamento de projetos e tempo.
Aqui estão algumas coisas que você precisa fazer para dominar essa habilidade que não é de design:
- Crie processos – para você e para seus projetos de clientes;
- Documente seus processos e mantenha-os organizados;
- Use as ferramentas e os recursos certos para otimizar tudo;
- Preveja cronogramas precisos, defina marcos e entregue por eles;
- Monitore seu tempo e mantenha o foco.
O que é interessante nessa habilidade é que você pode usar uma ferramenta de gerenciamento de projetos e modelos para automatizar muitas delas. A única coisa é que você deve primeiro estabelecer as bases com um processo e sistema sólidos.
4. Comunicação e Gerenciamento do Cliente
Se você iniciar o relacionamento com o cliente com o pé direito durante o processo de venda, essa habilidade será fácil de entender, pois você estará trabalhando com o cliente ideal. Mesmo que esse nem sempre seja o caso, você ainda pode navegar efetivamente pelo terreno às vezes pedregoso dos relacionamentos com os clientes, isso exige apenas paciência extra.
A base de todas essas habilidades é a confiança
Quanto à maneira como você domina as habilidades de comunicação e gerenciamento de clientes, lembre-se do seguinte:
- Assuma o controle desde o início. Você quer ganhar a confiança deles, exigir respeito e impedir que as dúvidas apareçam a qualquer momento. Isso manterá seu trabalho livre de escopo também.
- Definir limites. Informe aos clientes o que eles podem esperar de você e quando, mas nunca deixe que eles ultrapassem seus limites em termos dos limites que você definiu.
- Fale o idioma deles. Os clientes não entendem coisas como “grade CSS” ou “design responsivo”. Fale com eles com palavras que façam sentido.
- Seja profissional em todas as trocas. Não é necessário deixar seu drama pessoal se tornar uma distração, nem os clientes devem saber sobre problemas em outros trabalhos. Fique no ponto.
- Mantenha a calma mesmo quando o cliente não estiver. Se isso significa ficar em um e-mail desagradável por algumas horas, que assim seja. É melhor entrar em todas as conversas com a cabeça limpa.
- Saiba quando é hora de ouvir e também fique bem em aceitar críticas ou comentários justos.
A base de todas essas habilidades é a confiança; confiança no que você faz e confiança em poder orientar os clientes e projetos na direção que eles precisam seguir.
5. Solução de problemas
Como web designer, você está resolvendo um grande problema: Preciso de um site para minha empresa, mas não tenho capacidade ou tempo para fazer isso sozinho.
Isso por si só é uma habilidade poderosa, mas estamos focando nas habilidades que não são de design que você precisa no momento. Portanto, pense em outras maneiras pelas quais você precisará resolver problemas para seus clientes ao longo do caminho.
Por exemplo, durante o estágio inicial da chamada de descoberta, seu cliente pode ter um problema muito específico, como: Preciso de um site de comércio eletrônico com suporte 24/7 por chatbot.
você precisa pensar de forma rápida e criativa em seus pés
Você saberia como planejar uma solução para essa solicitação no local? Caso contrário, você saberia exatamente para onde ir para descobrir como fazê-lo? Além do mais, você ficaria bem em dizer ao seu cliente que não tem certeza no momento, mas promete responder a ele nos próximos dias ou dois?
Em outras palavras, você precisa pensar de forma rápida e criativa em seus pés.
E quanto a problemas ou solicitações que surgem mais tarde? Por exemplo: O botão na página inicial não funciona mais. Socorro!
Você tem recursos suficientes para poder investigar o problema e corrigi-lo? Se você é realmente bom nessa habilidade específica, pode monetizá-la oferecendo serviços de manutenção de website. Você precisa associar vigilância e desenvoltura para aproveitar ao máximo, mas é totalmente possível se você é um solucionador de problemas por natureza.
Comece a dominar essas habilidades não relacionadas ao design hoje
Não é apenas a sua aptidão em web design que ajudará você a conquistar novos clientes após novos clientes. Se você deseja um fluxo constante de novos clientes dispostos a pagar o preço máximo para projetar seus sites, também precisará flexibilizar essas importantes habilidades não relacionadas ao design.
