Uma das lutas que os profissionais de marketing enfrentam é como enviar a mensagem certa no momento exato para atingir as pessoas de uma maneira que agrade a elas. Para resolver o problema, as empresas precisam se familiarizar com as novas tecnologias e o poder da personalização.

Nos últimos anos, o marketing digital, tal como o conhecemos, passou por inúmeras mudanças, diferenciando-se do marketing tradicional do passado.

Com as novas tecnologias em ascensão, o marketing se tornou mais fácil e inteligente, permitindo que as empresas alcancem mais do que conseguiram. Mais especificamente, o uso de IA e aprendizado de máquina permitiu que as empresas refinassem suas campanhas de marketing, colocando o cliente no centro de suas operações.

Como canal, o e-mail provou ter o melhor ROI

No entanto, como você pode capturar a atenção de um cliente sem estar lá para se envolver com ele e mostrar que sua empresa é o lugar certo para gastar seu tempo e dinheiro? Um dos seus melhores aliados para mostrar aos consumidores que você não é uma marca sem rosto não é outro senão o marketing por email.

Como canal, o email provou ser não apenas conveniente para os consumidores modernos, mas também com o melhor ROI; US $ 55 por cada US $ 1 gasto nele.

Suas campanhas de email são, de fato, ferramentas eficientes de criação de leads, mas tudo será em vão se você não atingir seu público-alvo com mensagens altamente personalizadas.

Por que as empresas precisam de personalização?

Os consumidores modernos recebem centenas de e-mails promocionais diariamente. No entanto, alguns deles acabam no lixo sem serem lidos. Por quê?

Bem, com o aumento dos golpes, a maioria dos consumidores se treinou para identificar mensagens falsas e conteúdo fraudulento.

Como resultado, os e-mails que parecem spam, impessoais e irrelevantes – mesmo que não fosse essa a sua intenção – acabarão nas pastas de lixo dos usuários.

Isso prejudicará a capacidade de entrega de e-mails e causará uma má reputação de envio, o que impedirá que você chegue à caixa de entrada de seus assinantes.

Para garantir que suas campanhas de e-mail obtenham as taxas de abertura e de clique desejadas, verifique se suas mensagens são adaptadas às necessidades de seus assinantes. É aí que entra a personalização.

O conteúdo personalizado mostrará aos destinatários que sua mensagem é exclusiva e não faz parte de uma campanha de e-mail única.

Obviamente, você não pode enviar todas as campanhas manualmente. Para economizar tempo, a automação de marketing permitiu que as empresas automatizassem o processo e entregassem inúmeras campanhas automaticamente, sem reduzir a personalização.

Para fazer isso, você precisa de uma plataforma para fornecer informações valiosas em tempo real e poderosas ferramentas de personalização. Se você ainda não escolheu um, pode experimentar um dos serviços gratuitos de marketing por email disponíveis para ter uma idéia de como a personalização de email funciona.

A personalização ajudará seu público a ver o valor da sua mensagem, principalmente porque ela será endereçada a eles.

Conseqüentemente, o conteúdo personalizado ajudará você a obter mais engajamento, criar um público fiel que antecipará seu conteúdo e os transformará de assinantes em clientes satisfeitos. Como mostram as estatísticas de marketing por email, a personalização é tão poderosa que pode aumentar sua taxa de abertura mesmo em 29%.

E quanto à hiper-personalização?

Um primeiro nome simples nos seus e-mails pode ser eficaz, mas, à medida que o marketing evolui, não será suficiente para atrair a atenção dos seus assinantes.

Para isso, as empresas tentaram descobrir novas maneiras de fazer seu público clicar em seus incentivos e promover seu desenvolvimento de negócios. De acordo com uma pesquisa da SmarterHQ, 72% dos consumidores dizem que agora apenas se envolvem com marketing adaptado aos seus interesses.

72% dos consumidores dizem que agora só se envolvem com marketing adaptado aos seus interesses

Essa tendência do consumidor criou uma nova forma de personalização chamada hiperpersonalização.

A hiperpersonalização utiliza dados para fornecer sugestões e mensagens mais personalizadas que serão adaptadas às necessidades de cada cliente.

Por meio dessa forma avançada de personalização, você pode melhorar a experiência do cliente, direcionar seus clientes em potencial e liderar um passo adiante em seus funis de marketing e vendas.

Para tornar possível a hiperpersonalização, você precisa aproveitar o poder da IA ​​e dos dados. Mas, antes de fazer isso, você precisa saber como coletar dados do cliente e aproveitá-los através da IA ​​e do aprendizado de máquina.

Coletando dados do cliente

Seu primeiro passo para personalizar seu marketing é decidir que tipo de dados você precisa coletar e por que você precisa. Especialmente após a regulamentação do GDPR e as crescentes preocupações dos consumidores com a privacidade dos dados.

Aqui está um exemplo do site da Bulgari, informando os visitantes sobre sua política de privacidade de uma maneira totalmente transparente:

privacidade

Esta política de cookies está aí, com tudo o que você precisa saber ao visualizar o site de uma marca, mesmo antes de se inscrever.

Isso fará com que seus clientes em potencial se sintam seguros desde o início, já que o site não apenas reconhece o uso de cookies, mas também oferece a oportunidade de analisar por que isso acontece.

Obviamente, não existe um conjunto de regras sobre os dados que você pode precisar de um cliente em potencial. Poderia ser qualquer coisa.

Agora que você esclareceu sua política de privacidade, é hora de começar a coletar as informações de seus visitantes. Nesse caso, a Bulgari criou um formulário eficiente para capturar os e-mails de seus visitantes e, ao mesmo tempo, coletar informações valiosas que melhorarão a taxa de abertura e cliques do boletim informativo:

bulgari

Segmentando seus assinantes

Adicionar os campos de entrada corretos em seus formulários dará aos novos assinantes uma idéia do que você fará com as informações deles.

O formulário da Bulgari é um ótimo exemplo que inclui todos os campos certos para coletar informações sobre as preferências de seu público.

Depois que seus clientes potenciais clicarem no seu CTA e ingressarem na sua lista de e-mails, você poderá começar a segmentar cada assinante com base em seus interesses e preferências.

A segmentação é uma das práticas mais eficientes para personalizar seu conteúdo de email e fornecer conteúdo personalizado que converterá seu público em clientes fiéis.

Por exemplo, a segmentação demográfica ajudará você a criar campanhas exclusivas para seus assinantes femininos e masculinos. Em seguida, você pode usar seus dados individuais para personalizar ainda mais o conteúdo do email com base em seus interesses.

A segmentação de seu público-alvo, no entanto, é apenas o começo para obter hiperpersonalização.

Aproveitar o poder da IA ​​o ajudará a fornecer recomendações personalizadas de produtos na forma de incríveis campanhas de email que convencerão seu público a clicar e comprar mais.

Como usar os dados do cliente da maneira certa

A primeira coisa que você precisa saber é como a IA permite a hiper personalização. Essencialmente, é como você pode aproveitar totalmente os dados para melhorar suas atividades de marketing.

Máquinas aprendem da mesma maneira que os humanos. Ao alimentar dados na máquina e adicionar cada vez mais cenários, você ensina a plataforma a distinguir entre cenários e encontrar padrões de maneira mais rápida e precisa.

Mais importante, a máquina é ensinada a conectar “compras” anteriores e apresentar sugestões para uma equipe de marketing.

Essencialmente, quanto mais dados a máquina puder passar, mais cenários poderá surgir e mais perspectivas a que se conectar. Isso levará à criação de uma persona de comprador exclusiva que será mais precisa do que as personas de comprador tradicionais criadas pelos profissionais de marketing.

No final, as pessoas que você criar por meio da IA ​​poderão fornecer soluções personalizadas e apelar ao sentimento geral de cada segmento do seu público.

Agora que você criou suas personas e sabe qual segmento de sua lista está interessado em quais produtos, você pode usar seu conteúdo promocional com mais eficiência.

Aqui está um exemplo de Matalan que usa os dados de compra anteriores de um cliente para criar um email de venda cruzada personalizado:

matalan

Com um email hiperpersonalizado, você poderá segmentar seu público com mais precisão.

O uso de dados ajudará você a criar mais mensagens personalizadas e personalizadas. Portanto, ao aplicá-las à persona de usuário gerada pela IA, você intensificará seus esforços de marketing do ciclo de vida do cliente com eficiência.

Leve embora

Se você usar a IA e os dados corretamente, poderá fornecer conteúdo individual posteriormente, visto que a IA é capaz de rastrear e rastrear o tipo de conteúdo em que as pessoas estão mais interessadas, por meio de dados de mídia social e engajamento dados e assim por diante.

Isso ajudará os profissionais de marketing a criar conteúdo incrível que será valioso e atraente para seus novos clientes em potencial.

Além disso, a personalização permitirá que as equipes de marketing criem algo que parecerá natural, incentivando seu público a clicar em seus CTAs e dar um passo adiante no seu funil de marketing.



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