Por que a IA e a automação são realmente amigas do design

Inteligência artificial. Apenas ouvir a frase foi um gatilho para muitos no mundo da tecnologia desde aquele filme assustador de Haley Joel Osment por volta de 2001. Mas, mais recentemente, a inteligência artificial e o aprendizado de máquina causam medo nos corações dos trabalhadores qualificados por um motivo totalmente diferente: segurança no emprego, ou a falta dela.

Dispositivos de casa inteligente, serviços de streaming, self-checkouts e até mesmo buscas no Google são maneiras pelas quais a inteligência artificial se infiltrou na vida cotidiana, exemplificando a capacidade de computadores e máquinas de dominar tarefas simples e complexas. Em alguns casos, esses avanços tecnológicos tornam nossas vidas mais fáceis, mas, para algumas pessoas, sua proliferação significou perda de empregos e substituição de habilidades. Não é de se admirar que, quando a inteligência artificial começa a ser mencionada junto com o web design e a criação de sites, os sentidos de aranha dos designers de todo o mundo começam a vibrar.

Mas vamos cair na real sobre o que a IA e a automação realmente significam para os designers por um segundo. Designers talentosos com agendas lotadas devem ver esses avanços como assistentes virtuais. Para algumas pequenas empresas com um orçamento limitado, os sites que a inteligência artificial pode distribuir podem servir … por um tempo. No entanto, à medida que os negócios crescem, mudam, exigem atualização e personalização para se adaptarem à sua base de clientes, a experiência de designers criativos e talentosos sempre será necessária. Mesmo a melhor IA que vemos hoje é limitada pela avaliação, replicação e revisão do que já existe. Pode ser capaz de misturar 1.000 esquemas de cores diferentes em 10 milhões de combinações potenciais, mas grandes designers pensam fora da caixa, algo que a IA simplesmente não pode fazer.

Na verdade, ao invés de ter medo da automação, os designers deveriam abraçar a automação e a inteligência artificial como uma forma de liberar seu pensamento criativo. Delegue tarefas repetitivas e diretas ao software certo e, de repente, você terá tempo de colocar suas melhores ideias na mesa e expandir os limites de sua própria inovação.

Onde a IA falhou no design

O objetivo final da inteligência artificial e automação no trabalho de design é uma grande visão que ainda não foi realizada.

Considere o caso de The Grid, que começou como uma campanha de crowdfunding em 2014. O produto “revolucionário” se apresentou como uma solução de inteligência artificial para construir sites pensados, mas automaticamente, projetados em cinco minutos. Pesquise “Reviews of the Grid” em qualquer mecanismo de pesquisa e você encontrará críticas contundentes, com apenas alguns pequenos elogios espalhados. A maioria dos usuários iniciais cita resultados nada impressionantes, a sensação de ser enganado pelas táticas de marketing do Grid, posicionamento sem sentido de texto e, em última análise, o Grid sendo um completo desperdício de dinheiro para o produto resultante. Mesmo com o baixo custo de US $ 100, em comparação com a contratação de um designer talentoso, a maioria dos usuários sentiu que seu investimento foi perdido.

Para os recursos de IA que existem agora, a maioria dos proprietários de pequenas empresas, ou aqueles que procuram montar um site simples, são melhores usando construtores de sites arrastar e soltar (Wix, Squarespace, Weebly, etc) que existem há muito tempo. Mesmo assim, existem muitas empresas ainda dispostas a contratar designers para tirar essa tarefa simples de seu prato por falta de conhecimento técnico ou de tempo. E vamos ser honestos, há o suficiente talentoso (palavra-chave aqui!) designers que estão por aí para acompanhar os milhões de sites criados todos os anos, sem que cada um trabalhe até a morte?

Onde a automação brilha para designers

Felizmente para bons designers, parece por enquanto que os dias em que a inteligência artificial assumiu completamente o controle de seus empregos é uma fantasia. No entanto, o que a IA e a automação oferecem aos designers é um ponto de partida sólido para o sucesso, eliminando muito do trabalho pesado de nível inferior que a maioria dos designers prefere ignorar de qualquer maneira.

Mesmo construtores de sites de IA bem recebidos, como o Firedrop, ainda requerem um olho básico para design e conhecimento especializado para produzir sites verdadeiramente únicos, de alta conversão e fáceis de usar. As ferramentas e práticas que os designers devem adotar são a inteligência artificial e os recursos de automação que os ajudarão a fazer seu trabalho melhor, mais rápido e os deixará com mais tempo para se concentrar nos elementos do projeto que a IA não consegue realizar por conta própria.

Preenchendo a lacuna entre designers e desenvolvedores

É provável que marcas bem estabelecidas já tenham sistemas de design implementados que orientam a criação de novos elementos em seus perfis digitais, seja nas redes sociais, em vários aplicativos móveis ou em diferentes seções de um site. Mas mesmo em grandes corporações – exceto aquelas que aperfeiçoaram o processo – geralmente há uma ruptura entre a visão do designer e o produto resultante dos desenvolvedores. Decorre da diferença básica em como cada um deles aborda seu trabalho e as limitações dos sistemas que usam.

Embora as bibliotecas de componentes – ou mesmo sistemas de design completos para esse assunto – não reconciliem todas as questões, elas fornecem aos desenvolvedores e designers uma fonte de verdade para trabalhar que ambas as partes podem entender. Ferramentas de colaboração de design como Invision e Visme, especificamente, mantêm designers e desenvolvedores na mesma página com salvamento de versão automatizado e fluxos de trabalho amigáveis ​​ao código.

Entendendo o consumidor

Investigar e compreender os comportamentos e hábitos dos usuários do site é um componente relativamente novo do design do site, mas oferece insights inestimáveis. Ferramentas como HotJar, Mouseflow ou Smartlook simplificam a visualização de furos ou vazamentos em seus funis de conversão, detectam quais elementos da página os usuários estão interagindo e quais não estão interessados ​​para refinar a aparência de uma página para obter o máximo de conversões . Mesmo que essas ferramentas forneçam os dados, ainda é necessário um olhar atento e compreensão do design para implementar as mudanças certas para melhorar o desempenho do site.

O conteúdo do site é outra maneira pela qual a inteligência artificial tem o potencial de melhorar nossa compreensão do comportamento do cliente e melhorar o desempenho do site para usuários individuais. Não sugiro usar inteligência artificial para produzir conteúdo para o seu site, por mais que os resultados tenham melhorado. No entanto, as páginas de destino estáticas ou um único conjunto de recomendações de leitura adicional provavelmente não atrairão a maioria dos visitantes do site. Ferramentas de inteligência artificial como CliClap e Personyze coletam e analisam instantaneamente os dados do consumidor para fornecer experiências dinâmicas e personalizadas que geram mais leads e estimulam conversões. Os designers criativos também aprenderão com esses dados para melhorar a experiência do cliente com outras páginas ou elementos em todo o site.

Removendo tarefas administrativas que distraem e consomem tempo

Como “inteligência artificial” se tornou um termo com conotações negativas, muitas vezes esquecemos a maneira simples como a IA realmente torna nossa vida profissional melhor e mais fácil. O aprendizado de máquina em filtragem de e-mail é um ótimo exemplo disso. Considere uma interface simples como uma caixa de entrada do Gmail. Temos a opção de marcar determinados remetentes como spam ou importantes, e nossa caixa de entrada aprende esse tipo de comunicação é e não é útil para o usuário. Pandora, Spotify, Apple Music e muito mais, todos seguem o comportamento do usuário de gostar de uma determinada música, artista ou gênero de música para criar listas de reprodução personalizadas. Há uma infinidade de maneiras pelas quais a inteligência artificial e seus ramos de disciplinas se fundem com nossa vida cotidiana.

Algumas das automações mais úteis para negócios, e especialmente para designers, estão relacionadas às tarefas administrativas que freqüentemente demoram ou desviam a atenção de projetos mais urgentes. Um exemplo perfeito de automação que pode aliviar o estresse e reduzir o trabalho estúpido é uma resposta automática por e-mail. Sempre achei que ter tempo bloqueado na minha agenda para lidar com projetos complexos ou importantes me ajuda a me concentrar na tarefa em mãos e a ser mais eficiente. Para bloquear meu tempo de maneira mais eficaz, fechar meu e-mail e configurar uma resposta automática para responder a todos os e-mails recebidos tem dois propósitos:

1. Permite que aqueles que estão tentando entrar em contato comigo saibam que eu apenas verifico meu e-mail em determinados horários do dia e que minha resposta pode não ser imediata – moderando suas expectativas de quando eles poderão ter notícias minhas.
2. Alivia meu estresse pessoal de ficar preso à minha caixa de entrada, dividindo meu foco, e também economiza o tempo de ter que responder inicialmente a cada e-mail individualmente.

Esta é apenas uma maneira simples de usar a automação em seu e-mail, embora existam muitas outras para explorar.

Embora o Zapier não seja o único serviço de automação de fluxo de trabalho do mercado, é provavelmente o mais conhecido. A automação do fluxo de trabalho reduz o tempo gasto em tarefas repetitivas e entorpecentes e ajuda os designers a conectar aplicativos que podem não funcionar juntos nativamente. Você mantém uma lista de tarefas em Todoist? Configure um Zap e crie uma tarefa em Todoist sempre que alguém mencioná-lo no Asana ou atribuir uma tarefa no Trello.

Isso é especialmente útil para designers autônomos que trabalham com vários clientes em várias plataformas de gerenciamento de projeto. O potencial da automação para aliviar a sobrecarga mental desnecessária dos designers é quase ilimitado.

Não tenha medo de IA, abrace-a

O ponto principal desta breve visão geral da inteligência artificial e automação no design é que essa tecnologia emergente não é algo de que os designers devam temer. Na verdade, é algo que devemos receber de braços abertos porque, em última análise, pode tornar nosso trabalho e nossa vida melhores. Deixe as tarefas monótonas de coletar e analisar grandes quantidades de dados ou minúcias administrativas para as máquinas; eles podem lidar com isso.

Salve o trabalho interessante, criativo e abstrato para os designers talentosos que podem transformar recomendações de IA em experiências digitais únicas e intuitivas. Fazer a relação entre a inteligência artificial e o design simbiótico produzirá os melhores resultados para todas as entidades envolvidas: o negócio, a IA e, sim, até mesmo o designer.

Imagem em destaque via Unsplash.