Você (provavelmente) está fazendo errado a acessibilidade digital


Trinta anos após a aprovação histórica da Lei dos Americanos com Deficiência, a legislação que transformou os locais de trabalho e os espaços comuns dos EUA para melhor, muitas de nossas vidas saíram do mundo físico e passaram para o mundo digital. A urgência da igualdade – e a necessidade de garantir que o design e o desenvolvimento da web considerem a acessibilidade digital e a experiência do usuário com deficiência – estão em um nível histórico.

Quase um em cada cinco americanos tem algum tipo de deficiência. Globalmente, o número é superior a 1 bilhão. Embora o acesso igual aos espaços comunitários – tanto no mundo físico quanto no virtual – seja um direito humano claro, para milhões de americanos, a web está quebrada. É um lugar repleto de obstáculos frustrantes e design desorientador, e precisa urgentemente de uma revisão do UX.

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Isso é evidenciado no estudo WebAIM Million realizado no ano passado. O Centro de Pessoas com Deficiência da Universidade Estadual de Utah conduziu uma avaliação dos principais milhões de páginas da Web, com foco nos problemas detectáveis ​​automaticamente. Não surpreendentemente, os resultados são terríveis. O estudo encontrou uma média de quase 60 erros de acessibilidade em cada página inicial do site, que era praticamente a mesma quantidade de erros detectados quando as mesmas avaliações foram realizadas, seis meses antes. O estudo WebAIM Alexa 100 não se saiu muito melhor. Nas 100 principais páginas iniciais dos sites com mais tráfego, o estudo encontrou uma média de aproximadamente 56 erros por página (incluindo erros de contraste de cores altamente difundidos).

Isso tudo representa um número incrível de barreiras de acesso digital. Não é de admirar que os demandantes entrem com ações em números recordes. Nos últimos dois anos, sozinho, houve cerca de 5.000 ações judiciais de acessibilidade do site da ADA Título III movidas em um tribunal federal. Ainda há muito trabalho a ser feito.

Não importa onde você esteja na sua jornada de acessibilidade, aqui estão alguns erros comuns a serem evitados, bem como algumas das considerações de acessibilidade frequentemente negligenciadas que terão um impacto significativo para os visitantes do site.

Teste com pessoas

Se você estiver criando sites inclusivos, é crucial que você expanda seu pool de usuários de testadores para incluir pessoas com deficiência ou, no mínimo, especialistas no assunto versados ​​nas muitas nuances de como navegar no mundo digital com tecnologias assistivas (AT), como como leitores de tela.

Na melhor das hipóteses, as ferramentas de teste automatizadas podem detectar apenas cerca de um terço dos possíveis problemas

Uma das percepções errôneas mais comuns sobre acessibilidade é que, se você usar uma ferramenta de teste automatizada, poderá descobrir tudo o que há de errado com seu site.

Na melhor das hipóteses, as ferramentas de teste automatizadas podem detectar apenas cerca de um terço dos problemas em potencial. Mesmo no caso do estudo WebAIM Million, o número de problemas descobertos consistia apenas em problemas detectáveis ​​automaticamente. É seguro supor que o número de problemas que realmente existem nas páginas da web avaliadas no estudo seja bastante reduzido. Os testes de acessibilidade podem parecer simples na superfície, mas os testes de usabilidade que utilizam tecnologias assistivas são complexos e multifacetados. As deficiências motoras, visuais, cognitivas e auditivas podem afetar a experiência do usuário, assim como a combinação específica de AT e navegador sendo usada. Para obter uma verdadeira compreensão de como o site é utilizável com essas ferramentas, você não pode apenas confiar em testes automatizados.

Se tudo o que você planeja fazer é implementar uma barra de ferramentas, pense novamente

Fazer algo é certamente melhor do que não fazer nada, e todos devemos aplaudir qualquer pessoa que esteja tomando medidas para melhorar a acessibilidade de seus ativos digitais. Mas se você acha que a adição de uma barra de ferramentas de acessibilidade gratuita já é suficiente, você deve tomar nota. Não é.

Os fornecedores de barra de ferramentas que não testam seu site com pessoas ou combinam sua oferta com correções personalizadas informadas por humanos que corrigem violações de acessibilidade, quase não fazem nada para reduzir o risco de conformidade. Apesar de muitas das reivindicações que eles tendem a fazer sobre suas tecnologias de IA e ML alcançarem total conformidade simplesmente incorporando um único código ao seu site, a maioria das soluções de sobreposição não tem um impacto material na melhoria da conformidade da acessibilidade do site. Infelizmente, a acessibilidade totalmente autônoma do site não é uma coisa. Desconfie de quem faz afirmações ousadas e abrangentes em contrário. Os fornecedores terceirizados de acessibilidade continuarão aquém, sem uma abordagem mais ampla e holística.

acessibilidade de site totalmente autônoma não é uma coisa

Porém, nem todas as soluções da barra de ferramentas (ou “sobreposição”) são iguais. Um provedor confiável terá o apoio de uma ampla base de clientes de nível empresarial que examinaram a integridade e, talvez o mais importante, a segurança do serviço. No final do dia, a menos que eles tenham um impacto significativo na melhoria da conformidade com as Diretrizes de acessibilidade de conteúdo da Web (WCAG), eles não estão avançando na conformidade, que está muito focada em aderir a esses padrões e padrões internacionalmente reconhecidos. , mais importante, removendo barreiras de acesso digital para pessoas com deficiência.

Mantenha-se atualizado com os padrões mais recentes

Por falar em WCAG, nos últimos anos, o assunto da cidade, quando se tratava de acessibilidade a sites, foram os Critérios de Sucesso de Nível AA das WCAG 2.0. As WCAG 2.1 (que incorporam o 2.0) foram realmente lançadas em 2018. Desde o segundo semestre de 2019, os autores e demandantes começaram a fazer referência às WCAG 2.1 AA. Ao fazer o benchmarking, certifique-se de referir a WCAG 2.1, que inclui 12 novos critérios de sucesso testáveis ​​de nível AA, que são fortemente focados em deficiências cognitivas e requisitos para design móvel / responsivo.

Se você realmente quer ficar à frente da curva, acompanhe o progresso do W3C na evolução dos padrões. Confira a WCAG 2.2, que estará aqui antes que você perceba.

Pense diferente para quem pode pensar (e navegar) de maneira diferente

Muitas discussões sobre acessibilidade digital tendem a se inclinar para as deficiências visuais e auditivas. A grande maioria dos processos movidos é de pessoas cegas que confiam na compatibilidade do leitor de tela ou em pessoas com deficiência auditiva que exigem legendas em vídeo. Mas, o tamanho desses dados demográficos é pouco em comparação com o número de indivíduos afetados por deficiências cognitivas e ambulatoriais, as duas deficiências mais prevalentes nos Estados Unidos.

Existem várias acomodações que designers e desenvolvedores podem adotar para melhorar a usabilidade de indivíduos com dificuldades cognitivas e de aprendizado. O nível de leitura está alinhado com o nível mais alto, AAA, WCAG, mas garantir que seu conteúdo não seja escrito para um cientista de foguetes entender é sempre uma boa ideia. Algo abaixo do nível de ensino médio é ideal para usuários de baixa alfabetização. A quebra ou fragmentação do conteúdo do site em trechos digeríveis também é comprovada para melhorar a retenção e o entendimento, especialmente para os visitantes do site com menor tempo de atenção ou indivíduos com Transtorno de Déficit de Atenção. O fornecimento de opções para alterar fontes e espaçamento entre letras e parágrafos provou oferecer um benefício semelhante.

quanto mais acessível o seu site, melhores serão os resultados da pesquisa

Para indivíduos com problemas de mobilidade, a otimização da navegação pelo teclado traz muitos benefícios e é fácil e divertido de testar. Aproveitar o poder da tecla Tab e colocar-se no lugar de um usuário que depende apenas do teclado para interagir e interagir com o site deve se tornar uma ferramenta essencial no seu arsenal de testes de acessibilidade. Você entenderá rapidamente e ficará fanático pelos indicadores de foco do teclado, pulará os links de navegação e, se tiver implementado a rolagem infinita, poderá arrancar o cabelo. Seus usuários provavelmente ficarão melhor com gatilhos fáceis de seguir, como um botão “Carregar mais resultados …”.

Há um número considerável de fatores adicionais que devem ser levados em consideração ao tentar garantir uma experiência totalmente acessível no site. Transcrição e legendagem de vídeo, descrição de áudio, seleção de cores, layout, estrutura, animação e efeitos são apenas alguns exemplos. Ao começar a examinar seu site pelas lentes da acessibilidade, você perceberá rapidamente que as possíveis armadilhas são muitas, mas o potencial de transformar seu site – e expandir seu acesso como resultado – é significativo.

Simplificando, projetar para acessibilidade é um bom negócio. A acessibilidade é diretamente proporcional à facilidade de SEO; quanto mais acessível for o seu site, melhores serão os resultados da pesquisa e maior será o alcance da rede em torno de seu público-alvo em potencial. Quando a usabilidade é boa, limpa e simples, o alcance e o impacto também aumentam. E ninguém pode argumentar com a análise de custo-benefício disso.

Imagem em destaque via Unsplash.



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