Muitos usuários do Outlook têm reclamado de serem deslogados. Alguns também enfrentaram outros problemas de login com este aplicativo de email, como não conseguir fazer login no app, receber solicitações de senha frequentemente, ver uma mensagem de Acesso negado, etc.
Neste tutorial, vamos mostrar como você pode corrigir esses problemas de login no Outlook, incluindo a questão específica do Outlook desconectando sozinho. Confira!
Por que o Outlook fica desconectando sozinho?
O Outlook pode pedir para você redigitar sua senha repetidamente se você estiver usando uma versão desatualizada do app ou se o app não estiver configurado para lembrar a senha. Outros cenários que podem desencadear esse problema incluem uma senha corrompida, um perfil do Outlook danificado e um conflito com um aplicativo de terceiros.
O problema do Outlook desconectando sozinho pode ser particularmente frustrante e geralmente está relacionado a essas mesmas causas subjacentes. Garantir que você esteja usando a versão mais recente do aplicativo e que ele esteja configurado corretamente para lembrar suas credenciais é essencial para resolver o problema.
1. Outlook desconectando sozinho
Se o seu aplicativo de desktop ou web do Outlook continua te deslogando aleatoriamente, você pode usar os métodos abaixo para corrigir o problema. O problema do Outlook desconectando sozinho pode ser abordado de várias maneiras, e explorar essas soluções pode ajudar a garantir uma experiência de usuário mais estável e sem interrupções:
Teste se algumas dessas soluções funciona para seu problemas
2. Atualize o Outlook
Esses problemas de login, incluindo o Outlook desconectando sozinho, podem ocorrer em aplicativos desatualizados. Portanto, se o cenário for aplicável, atualize seu aplicativo Outlook para a versão mais recente usando o botão Arquivo > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.
Deixe o Office instalar as atualizações pendentes e veja se o problema foi resolvido. Manter o software atualizado é uma das maneiras mais eficazes de evitar problemas de login e desconexão.
3. Desative sua VPN, se estiver usando
Um dos usuários afetados no fórum da Microsoft relatou que corrigiu esse problema desativando o VPN e, em seguida, fazendo login novamente no Outlook. Portanto, se você tiver ativado uma VPN como a Surfshark, desative-o e faça login no Outlook para verificar se o problema foi resolvido.
O uso de VPNs pode, às vezes, causar problemas de conexão que resultam no Outlook desconectando sozinho.
4. Limpe o cache do Outlook
Outra causa potencial desse problema de login, incluindo o Outlook desconectando sozinho, pode ser um cache corrompido associado ao aplicativo Outlook. Portanto, limpe os arquivos de cache do Outlook e veja se você consegue fazer login no Outlook sem erro ou problema. Para limpar o cache do Outlook, você pode seguir as etapas abaixo:
Primeiro, pressione Win+R para abrir a caixa de comando Executar.
Agora, digite na caixa Abrir:
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\
Em seguida, abra a pasta RoamCache para abri-la e exclua todos os arquivos presentes nesta pasta.
Finalmente, reinicie seu PC e abra o aplicativo Outlook para fazer login novamente. Limpar o cache pode resolver muitos problemas de desempenho e estabilidade, incluindo o Outlook desconectando sozinho.
5. Use o comando /resetnavpane
Se você estiver enfrentando esse problema devido a um problema com seu painel de navegação, você pode redefinir o painel de navegação para corrigir o problema. Veja como:
Primeiro, feche o aplicativo Outlook e abra a caixa de comando Executar.
Agora, digite o comando abaixo:
Outlook.exe /resetnavpane
Depois de concluir, faça login na sua conta do Outlook e veja se o problema foi resolvido. Redefinir o painel de navegação pode corrigir configurações erradas que estão causando o Outlook desconectando sozinho.
6. Crie um novo perfil do Outlook
Pode ser que um perfil do Outlook corrompido esteja causando o problema de login. Portanto, você pode criar um novo perfil usando as etapas abaixo e ver se funciona:
Primeiro, abra o Outlook e vá para Arquivo > Informações > Configurações de Conta > Gerenciar Perfis.
Na caixa de diálogo Configuração de Email, pressione o botão Mostrar Perfis.
Agora, clique no botão Adicionar e insira o nome da sua conta, endereço de email e senha para continuar.
Em seguida, siga as instruções na tela e complete o processo de configuração.
Depois de concluir isso, faça login no Outlook e veja se ele parou de deslogar aleatoriamente ou mostrar um erro de login. Criar um novo perfil pode resolver problemas de configuração que estão causando o Outlook desconectando sozinho.
7. Redefina as credenciais do Outlook no Gerenciador de Credenciais do Windows
A próxima coisa que você pode fazer para corrigir esse problema é redefinir suas credenciais do Office ou Outlook no Gerenciador de Credenciais do Windows e verificar se o problema de login foi resolvido. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
Agora, em Credenciais Genéricas, localize os itens associados ao MicrosoftOffice16.
Em seguida, exclua todos os itens do MicrosoftOffice16 expandindo os itens e clicando no botão Remover.
Depois de concluir, reinicie seu PC e abra o Outlook para ver se o problema foi resolvido. Redefinir as credenciais pode resolver problemas de autenticação que estão causando o Outlook desconectando sozinho.
8. Abra abas separadas para o Painel do Microsoft 365 e a caixa de correio do Outlook
Um usuário online compartilhou essa solução alternativa para o Outlook Web. De acordo com o usuário, abrir duas abas diferentes para a caixa de correio do Outlook e o Painel do Microsoft 365 ajudou-o a corrigir o problema, deslogando-o da aba do Painel, mas não da aba da caixa de correio do Outlook.
Portanto, se você usar o Outlook no Edge ou em outro navegador, tente fazer o mesmo e veja se ajuda. Esta técnica pode ser particularmente útil para resolver o problema do Outlook desconectando sozinho em ambientes de navegador.
9. Mude para a Autenticação Moderna usando o Registro
Se você continuar sendo deslogado do Outlook ou ele continuar pedindo a senha repetidamente, você pode usar essa modificação no Registro para mudar da autenticação básica para a autenticação moderna para corrigir o problema. Veja como:
Antes de continuar, é altamente recomendável que você faça um backup do seu Registro. Isso garantirá que você possa restaurar o Registro em caso de uma modificação incorreta.
Abra o Editor do Registro.
Agora, vá para o seguinte endereço na barra de endereços:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Em seguida, clique com o botão direito no painel direito e selecione a opção Novo > Valor DWORD (32-bit).
Agora, nomeie esse DWORD recém-criado como EnableADAL e, em seguida, defina seu valor como 1.
Depois de concluir, pressione o botão OK para salvar as alterações e sair do Editor do Registro.
Depois disso, abra o Painel de Controle e vá para Correio (Microsoft Outlook).
Em seguida, clique no botão Mostrar Perfis, pressione o botão Adicionar e insira o novo nome do perfil.
Em seguida, insira os detalhes da sua conta de email e siga as instruções na tela para completar o processo.
Depois de concluir, reinicie o aplicativo Outlook e veja se o problema foi resolvido. A mudança para a Autenticação Moderna pode resolver muitos problemas de autenticação que estão causando o Outlook desconectando sozinho.
Como corrigir o erro “Outlook Tentando Conectar”?
Se o seu Outlook estiver travado na tela “Tentando Conectar“, pode haver algum suplemento de terceiros causando o problema. Nesse caso, você pode reiniciar o Outlook em modo de segurança e verificar se isso ajuda.
Existem outros métodos que você pode usar, como criar um novo perfil do Outlook, habilitar a autenticação moderna, reparar o Outlook, desativar temporariamente seu antivírus e desativar o IPv6. Cada uma dessas soluções pode ajudar a resolver problemas que resultam no Outlook desconectando sozinho, consulte a área de perguntas frequentes para saber mais.
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