A Microsoft solicitou uma ação coletiva sobre o mau funcionamento do controlador do Xbox para arbitragem. Na verdade, a ação apresentada a um tribunal de Washington afirma que os usuários do Xbox já concordaram em usar a arbitragem por meio do Contrato de Serviços da Microsoft.
O VGC relata que no movimento, a Microsoft diz que os usuários consentem com seu contrato de serviços simplesmente usando os controladores do Xbox e Xbox Live, e de acordo com o acordo, tal ação coletiva não é permitida.
“Os demandantes concordaram repetidamente em não abrir um processo como este no tribunal”, afirma o documento da empresa. “Em vez disso, eles concordaram com o Contrato de Serviços da Microsoft e com os contratos de garantia nos quais prometeram arbitrar as disputas individualmente, usando um processo amigável ao consumidor perante a American Arbitration Association. O Federal Arbitration Act exige o cumprimento desses contratos.”
A arbitragem exigiria que cada disputa fosse tratada individualmente por um árbitro, ao passo que uma ação coletiva combina várias reivindicações de usuários em um único processo legal.
O processo foi originalmente aberto em abril, alegando que a Microsoft não revelou problemas de drift com os controladores do Xbox One, incluindo o caro modelo Elite. Em outubro, o naipe foi alterado para incluir os controladores Elite Series 1 e 2. Cada um desses controladores é compatível com o novo Xbox Series X e Series S, embora o traje ainda não tenha alterado os novos controladores incluídos com esses sistemas.
Isso é semelhante ao litígio enfrentado pela Nintendo, que tem enfrentado reclamações constantes sobre o desvio em seus controles Nintendo Switch Joy-Con.
