A Microsoft acaba de dar um grande passo para dar a seus usuários o “direito de consertar” em resposta à pressão de grupos preocupados com o impacto ambiental das políticas de conserto atualmente restritivas da indústria de tecnologia. Embora ainda haja algumas medidas a serem tomadas, pode acabar sendo a primeira grande empresa de tecnologia a endossar o direito de reparo, relata a VGC, com base em informações publicadas por Grist.
O ímpeto sobre a questão veio da organização sem fins lucrativos de defesa do investidor As You Sow, que entrou com uma resolução de acionistas junto à empresa, instando-a a considerar os “benefícios ambientais e sociais” da remoção de barreiras para o reparo de dispositivos. Grist relata que a organização sem fins lucrativos se voltou para a resolução dos acionistas – uma ferramenta que tem sido cada vez mais usada para pressionar as empresas por causa da mudança climática – depois que uma “conversa de boa fé” anterior com a Microsoft sobre a questão do conserto não deu em nada.
Agora, a As You Sow retirou sua resolução depois que a Microsoft concordou em examinar a possibilidade de abrir o reparo do dispositivo. A empresa contratará um consultor independente para estudar se dar aos consumidores acesso a peças e documentação para reparos trará benefícios ambientais e sociais, e fará isso se o estudo mostrar que sim.
Embora a Microsoft não torne o estudo completo disponível publicamente sobre preocupações sobre suas informações proprietárias, deve publicar um resumo das descobertas no início de maio de 2022. Se o estudo mostrar que haverá benefícios em mudar sua política, a Microsoft está comprometida com proporcionando maior acesso a peças e documentação até o final de 2022, e lançará novas iniciativas de reparo que ainda não foram detalhadas.
Em uma declaração à Grist, um porta-voz da Microsoft disse: “Acreditamos que os clientes têm direito a opções de reparo que sejam seguras e confiáveis. Atualmente oferecemos aos clientes serviços de reparo que garantem a alta qualidade dos reparos, protegem a privacidade e a segurança dos clientes e protegem clientes de lesões. “
“A As You Sow nos pediu para investigar as conexões entre nossos compromissos de sustentabilidade e a capacidade de reparo do dispositivo”, continuou o porta-voz. “Foi uma discussão produtiva e concordamos em realizar esse importante estudo, cujos resultados serão usados para orientar nosso projeto de produto e planos para expandir as opções de reparo de dispositivos para nossos clientes.”
