O lançamento de Pokemon Scarlet e Violet foi atormentado por bugs, variando de estranhas falhas gráficas a explorações úteis, a um conjunto mais frustrante de travamentos de jogos e problemas de desempenho. Juntamente com as reclamações sobre o design do jogo, alguns fãs decidiram solicitar o reembolso de suas cópias de Pokémon Scarlet e Pokémon Violet.
Logo após o lançamento do jogo, tópicos começaram a aparecer no subreddit Pokemon com jogadores relatando suas tentativas de buscar um reembolso do serviço ao cliente da Nintendo. Embora a Nintendo eShop tenha uma política fixa que proíbe reembolsos por causa de uma mudança de ideia, uma compra acidental ou porque os jogadores não gostam do jogo, ela honrará os reembolsos de produtos defeituosos.
Os jogadores precisam passar pelo atendimento ao cliente para solicitar um reembolso, onde conversarão com um representante da Nintendo para defender seu caso. A maioria dos usuários do Reddit que postaram sobre reembolsos bem-sucedidos dizem que usaram os problemas de desempenho e travamentos do jogo para argumentar que o jogo está com defeito, exigindo um reembolso. O usuário u/Hotdog_Daddy chegou a afirmar que “o representante realmente me disse que, dada a situação em relação ao estado do Pokemon S/V, ela iria elevar meu caso para garantir que o reembolso fosse aprovado”.
Até agora, os jogadores relataram reembolsos bem-sucedidos em várias regiões, com alguns países tendo fortes leis de proteção ao consumidor que permitem aos clientes reembolsos nos casos em que um produto está com defeito ou é diferente do que foi anunciado. Nem todos os requerentes de reembolso foram bem-sucedidos, no entanto, e outros disseram que o processo para serem aceitos para um reembolso foi intencionalmente tedioso.
Pokemon Violet mal roda no meu OLED Switch, há bugs por toda parte, roda a 20FPS ou menos e a cena da sala de aula só machuca meus olhos. Peço um reembolso por isso, porque é totalmente impossível de jogar. Eu acho que isso não é algo que eles fazem.#PokemonScarletViolet pic.twitter.com/HXPr79tBSJ
— SantaSkeffi | Deusa dos Sonhos (PRÉ-ESTRÉIA) (@Skeffi__) 22 de novembro de 2022
A Nintendo não emitiu nenhuma declaração oficial sobre os reembolsos de Pokémon no momento. Embora as reclamações sobre problemas de desempenho tenham sido generalizadas, é improvável que Pokémon Violet e Scarlet atinjam o mesmo nível de reembolso generalizado que levou o Cyberpunk 2077 a oferecer uma janela de reembolso incondicional após seu lançamento. Apesar de seus problemas, Pokémon Violet e Scarlet venderam um grande número de unidades desde seu lançamento, estabelecendo recordes não apenas para a série Pokémon, mas para os jogos da Nintendo em geral.
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Via Game Spot. Post traduzido e adaptado pelo Cibersistemas.pt
