AMD investigando problemas de conectividade USB em placas-mãe X570, B550

Se você investiu em uma das CPUs Ryzen 5000 mais recentes da AMD, especificamente em uma placa-mãe da série 500 existente, você pode ter encontrado alguns problemas estranhos com dispositivos USB. Você não está sozinho e agora a AMD está examinando o problema mais de perto.

Depois que os clientes começaram a causar algum ruído no Reddit oficial da AMD, a empresa anunciou que está investigando problemas nas placas-mãe X570 e B550 com relação à conectividade USB intermitente. A postagem afirma que alguns usuários serão contatados para obter mais informações para auxiliar na depuração do problema, ao mesmo tempo que direcionam quaisquer clientes que possam estar tendo problemas para os canais de suporte oficiais da empresa.

“A AMD está ciente dos relatórios de que um pequeno número de usuários está enfrentando problemas de conectividade USB intermitente relatados em chipsets da Série 500”, diz uma resposta oficial da AMD. “Estivemos analisando a causa raiz e, neste momento, gostaríamos de solicitar a assistência da comunidade com uma pequena seleção de configurações de hardware adicionais.”

Neste ponto, não está claro qual é o problema, mas ele está na raiz de alguns comportamentos confusos do USB em uma variedade de configurações de hardware. Alguns usuários descobriram que combinações específicas de conexões acionam os problemas, enquanto outros conseguiram resolver o problema ajustando as configurações no BIOS (como definir portas USB para legado, por exemplo).

Eu pessoalmente vi isso acontecer na minha placa-mãe B550 equipada com um Ryzen 5600X. Do nada, meu teclado parou de funcionar, o que só consegui consertar configurando meu único slot PCIe x16 para o modo PCIe 3.0, atenuando um dos pontos de venda da atualização. Esta é uma correção comum no thread do Reddit, também, com vários usuários relatando que ele resolveu problemas com headsets de RV, fones de ouvido e muito mais.

Quando a AMD encontrar uma correção, é provável que um patch seja lançado como parte de uma ampla atualização do AGESA que visa uma variedade de placas-mãe.

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