Em 4 de outubro, um problema técnico derrubou o Facebook, WhatsApp e Instagram, bem como muitos dos sistemas internos da empresa. Agora, o Facebook divulgou um comunicado oficial explicando a causa do tempo de inatividade, atribuindo-o a um erro técnico e esclarecendo que nenhum terceiro estava envolvido.
“Nossas equipes de engenharia aprenderam que as alterações de configuração nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre nossos data centers causaram problemas que interromperam essa comunicação”, diz a explicação do Facebook. “Essa interrupção no tráfego de rede teve um efeito cascata na forma como nossos data centers se comunicam, interrompendo nossos serviços.”
“A causa subjacente desta interrupção também impactou muitas das ferramentas e sistemas internos que usamos em nossas operações diárias, complicando nossas tentativas de diagnosticar e resolver o problema rapidamente”, acrescenta o Facebook. Enquanto a interrupção acontecia, relatórios sugeriam que os engenheiros do Facebook não conseguiam se comunicar devido ao e-mail interno também cair, e que até mesmo o acesso de segurança aos prédios do Facebook foi afetado pelo problema.
A versão resumida da explicação é que a interrupção foi causada por “uma alteração de configuração defeituosa em [Facebook’s] fim. “A empresa disse que não havia atividade maliciosa envolvida e que não há evidências de que os dados do usuário tenham sido comprometidos durante o tempo de inatividade.
A interrupção foi um lembrete doloroso de quantos serviços diferentes dependem do Facebook, com usuários Oculus incapazes de acessar sua biblioteca de jogos durante o período, e outros perdendo acesso a serviços de terceiros que são acessados com logins do Facebook.
