Roblox é um dos jogos mais populares do mundo e ficou off-line por mais de 60 horas durante o fim de semana do Halloween como parte de uma grande indisponibilidade. O fundador e CEO da Roblox Corp., David Baszucki, publicou agora uma postagem no blog que explica o que deu errado.
Problemas com Roblox começaram a aparecer na tarde de quinta-feira de 28 de outubro, quando os jogadores relataram ter problemas para fazer login. Baszucki disse que foi nessa época que suas equipes começaram a “trabalhar 24 horas por dia” para encontrar a origem do problema e obter o jogo de volta e funcionando.
Mas isso não foi fácil, disse Baszucki. Resumindo, os problemas do servidor eram causados por um “crescimento no número de servidores” para os datacenters da Roblox, causado por um “bug sutil” no backend do jogo.
“Esta foi uma interrupção especialmente difícil, pois envolveu uma combinação de vários fatores. Um sistema central em nossa infraestrutura ficou sobrecarregado, causado por um bug sutil em nossas comunicações de serviço de back-end enquanto estávamos sob carga pesada”, disse Baszucki. “Isso não foi devido a nenhum pico no tráfego externo ou qualquer experiência em particular. Em vez disso, a falha foi causada pelo crescimento no número de servidores em nossos datacenters. O resultado foi que a maioria dos serviços da Roblox não conseguiu se comunicar e implantar com eficácia.”
A razão pela qual a equipe levou vários dias para colocar o Roblox de volta em operação foi a “dificuldade em diagnosticar o bug real”, disse Baszucki.
“A recuperação demorou mais do que qualquer um de nós gostaria. Após identificar com êxito essa causa raiz, conseguimos resolver o problema por meio do ajuste de desempenho, reconfiguração e redução de parte da carga. Conseguimos restaurar totalmente o serviço em esta tarde “, disse Baszucki no post de 31 de outubro.
Olhando para o futuro, Baszucki disse que a Roblox Corp. lançará um relatório post-mortem mais detalhado sobre o que aconteceu assim que as equipes concluírem suas análises. Essa mensagem também incluirá detalhes sobre o que o estúdio está fazendo para garantir que esse tipo de interrupção não aconteça novamente. Além disso, parece que a Roblox Corp. oferecerá algum tipo de pagamento aos criadores para compensar as perdas relacionadas à interrupção.
“Implementaremos uma política para tornar nossa comunidade de criadores economicamente completa como resultado dessa interrupção. Há mais detalhes sobre isso em breve”, disse Baszucki.
Finalmente, Baszucki disse que os jogadores não precisam se preocupar com nenhum dos seus “dados de persistência do jogador” comprometidos como resultado da indisponibilidade.
“Agradecemos a paciência e o apoio de nossos jogadores, desenvolvedores e parceiros durante esse tempo”, disse o executivo.
Para colocar a interrupção em perspectiva com base no número de pessoas afetadas, a Roblox Corp. relatou que o jogo tinha 48 milhões de jogadores em agosto. Como outras empresas de tecnologia, a Roblox Corp. está tentando criar uma espécie de metaverso com a Roblox.
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